智能電網(wǎng)下現(xiàn)代電力營銷體系

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1、智能電網(wǎng)下現(xiàn)代電力營銷體系摘要：智能電網(wǎng)是當前各國電力產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要項目，也會對電力營銷體系產(chǎn)生重要的影響。在我國的智能電網(wǎng)建設(shè)中，集中的影響體現(xiàn)在電力用戶與電網(wǎng)的互動上?；邮紫刃枰夹g(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施的支撐與完善，之后是如何有效的加以利用，在更好的為用戶提供服務(wù)的同時，擴大電力營銷的水平與市場。關(guān)鍵詞：智能電網(wǎng)；電力營銷；互動；電力用戶；需求側(cè)管理作者簡介：戴謙（1965-），女，河南駐馬店人，湖南省電力公司湘潭電業(yè)局，工程師。（湖南?湘潭?411104）7中圖分類號：F272.3?????文獻標識碼：A?????文章編號：1007-0079（2012）24-0072-02

2、智能電網(wǎng)成為當前各國電力系統(tǒng)研究和開展的一項重要課題，被列入我國“十二五”計劃，成為我國電網(wǎng)公司規(guī)劃的重點工作。而電力營銷，則擔(dān)負著需求側(cè)管理、售電市場運營、電能計量管理、銷售電價執(zhí)行、供電服務(wù)以及對客戶進行供電安全方面的職責(zé)，為社會經(jīng)濟提供可靠、高效的用電服務(wù)是其核心內(nèi)容。因此，對智能用電技術(shù)的利用和研究，要積極開展，并進行營銷信息系統(tǒng)以及用電信息采集系統(tǒng)的建設(shè)，并且建立強有力的雙向互動平臺以及支持平臺，最終使得營銷業(yè)務(wù)的智能化及營銷管理的現(xiàn)代化得到充分利用，并促使電網(wǎng)與客戶進行信息流、能量流以及業(yè)務(wù)流的互動，實現(xiàn)相互之間新型的供用電之間的關(guān)系，從而使綜合服務(wù)水平得到全

3、面提升。實現(xiàn)社會福利的最大化。本文便以智能電網(wǎng)環(huán)境下智能用電的特征為基礎(chǔ)，探討現(xiàn)代電力營銷體系以及智能電網(wǎng)框架下現(xiàn)代電力營銷體系的發(fā)展方向。一、我國的智能電網(wǎng)環(huán)境下智能用電的概念與特征1.關(guān)于智能用電定義的詮釋智能用電采用高效控制、高級測量、快速儲能以及高速通信的先進技術(shù)，并依靠先進的管理理念以及堅強的電網(wǎng)，實現(xiàn)市場計量公正準確、響應(yīng)迅速、多樣的收費方式、對數(shù)據(jù)的及時采集，使服務(wù)便捷高效，從而使電網(wǎng)與客戶進行信息流、能量流以及業(yè)務(wù)流的互動，實現(xiàn)相互之間新型的供用電之間的關(guān)系。通過傳感器對供電端到客戶端之間的一切設(shè)備進行連接，從而形成科學(xué)完整的信息與用電交互網(wǎng)絡(luò)，然后對其中

4、的信息進行分析整合，指導(dǎo)用戶對用電的方式進行直接的調(diào)整，從而使電力資源的配置達到最佳狀態(tài)，使客戶的用電成本得到降低，提高用電的安全、可靠，使用戶的用電效率得到提高。2.智能用電的特征7智能用電的主要特征為：技術(shù)先進、經(jīng)濟高效、服務(wù)多樣、靈活互動、友好開放。技術(shù)先進：自主創(chuàng)新并消化吸收計量、控制、通信、儲能、超導(dǎo)等新技術(shù)。經(jīng)濟高效：推動可再生能源利用和提高能源效率。服務(wù)多樣：滿足客戶多元化、個性化需求。靈活互動：實現(xiàn)電能、信息和業(yè)務(wù)的雙向交互。友好開放：充分利用電網(wǎng)資源為客戶提供增值服務(wù)。二、智能電網(wǎng)下的現(xiàn)代電力營銷體系智能電網(wǎng)構(gòu)架下的現(xiàn)代營銷體系，是以堅強智能電網(wǎng)為堅實基

5、礎(chǔ)，采用先進技術(shù)裝備和現(xiàn)代管理理念，以營銷技術(shù)支持平臺為可靠支撐，建立與完善雙向互動營銷平臺，實現(xiàn)與客戶進行能量流、信息流、業(yè)務(wù)流的友好互動。1.智能化客戶服務(wù)（1）用電方案優(yōu)化制定：整合供配電資源，自動生成最優(yōu)的客戶業(yè)擴方案，為客戶提供標準化或定制服務(wù)選擇。（2）自動采集客戶電能量數(shù)據(jù)、電能質(zhì)量數(shù)據(jù)、各種電氣和狀態(tài)（事件）數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進行合理性檢查、分析和存儲管理，實現(xiàn)客戶與電網(wǎng)企業(yè)間電能雙向計量；互供電量、電費的自動結(jié)算；依托社會化資源和自助繳費渠道，方便客戶多渠道繳費，實現(xiàn)電費收取多樣便捷。7（3）客戶用電信息實時監(jiān)測，異常狀態(tài)在線分析、動態(tài)跟蹤和自動控制，幫助客戶

6、實現(xiàn)故障自動診斷、快速排除，自動尋找替代供電電源。（4）利用智能電表或智能終端獲取電網(wǎng)供需信息和用電價格，采用智能控制功能，通過功率定值控制、電量定值控制、費率定值控制、遠方控制、電費催收輔助控制、預(yù)付費管理控制等手段，實現(xiàn)客戶根據(jù)電價電費變化，遠程對家用電器進行設(shè)置和控制，如低谷時開啟用電設(shè)備。2.智能化營銷業(yè)務(wù)管理與決策（1）遠程監(jiān)測客戶側(cè)電能質(zhì)量（電壓、無功、諧波等），自動進行信息發(fā)布；基于用電、配電、輸電實時數(shù)據(jù)，完成電網(wǎng)分層、分級的實時線/變損自動分析。（2）實現(xiàn)客戶價值、信用等級、風(fēng)險評價，與保險、信托、證券等業(yè)務(wù)相結(jié)合，為客戶提供增值服務(wù)。（3）自動完成購、

7、售電市場分析與預(yù)測，為輸配電網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)提供依據(jù)。（4）通過營銷指標的統(tǒng)計、查詢、分析，對業(yè)務(wù)處理、流程執(zhí)行、工作時限、工作效果等情況進行評價、考核；為國家電價政策、節(jié)能減排政策的制定提供決策信息，為公司經(jīng)營管理提供決策依據(jù)。3.智能化需求側(cè)管理7（1）實現(xiàn)客戶用電設(shè)備在線監(jiān)測、停/投運控制，實現(xiàn)有序用電方案自動編制和優(yōu)化、自動實施、過程跟蹤、自動監(jiān)測、效果評價，滿足社會有序用電、客戶經(jīng)濟用電的需要。（2）實時診斷客戶用電設(shè)備健康狀況，為客戶提供安全用電服務(wù)；為客戶用能系統(tǒng)提供能耗監(jiān)測與能效診斷、能效項目實施效果驗證等服務(wù)。