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1、智能電網(wǎng)下的電力營(yíng)銷管理新舉措摘要：在當(dāng)前智能電網(wǎng)時(shí)代背景下，供電企業(yè)要想獲得更好的發(fā)展，就應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變電力營(yíng)銷管理策略，進(jìn)一步提升電力營(yíng)銷管理水平，進(jìn)而在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。本文在簡(jiǎn)要分析當(dāng)前智能電網(wǎng)背景下電力營(yíng)銷管理新舉措的基礎(chǔ)上，對(duì)電力營(yíng)銷的改革創(chuàng)新措施進(jìn)行了探索，希望能夠?yàn)楣╇娖髽I(yè)在現(xiàn)代社會(huì)獲得更好的發(fā)展創(chuàng)造條件。關(guān)鍵詞：智能電網(wǎng);電力營(yíng)銷;管理新時(shí)期，受到智能電網(wǎng)發(fā)展背景的影響，我國(guó)電力營(yíng)銷體制改革得到了進(jìn)一步的深化發(fā)展，電力營(yíng)銷工作出現(xiàn)了全新的變化，極大推動(dòng)了供電企業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)和發(fā)展。所以，為了滿足供電企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)和發(fā)展的需要，十分有必要結(jié)合智能電網(wǎng)
2、背景對(duì)電力營(yíng)銷管理進(jìn)行改革和創(chuàng)新，使其能夠與當(dāng)前市場(chǎng)化需求相適應(yīng)，在滿足市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上，獲得更好的發(fā)展。一、智能電網(wǎng)背景下的電力營(yíng)銷電力行業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的支柱性產(chǎn)業(yè)，能夠?yàn)閲?guó)民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展提供相應(yīng)的能源保障，并且在人民生活質(zhì)量提升方面發(fā)揮著極其重要的作用。在當(dāng)前智能電網(wǎng)背景下，供電企業(yè)要想更為深入的參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，就必須結(jié)合智能電網(wǎng)背景下市場(chǎng)需求對(duì)企業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)有資源進(jìn)行整合管理，加強(qiáng)電力營(yíng)銷工作的信息化建設(shè)，切實(shí)提升營(yíng)銷管理服務(wù)工作的實(shí)際質(zhì)量，打造能夠讓客戶滿意的電力營(yíng)銷。在當(dāng)今智能電網(wǎng)的背景下，信息資源對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生著重要的影響，甚至企業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)與企業(yè)各項(xiàng)
3、運(yùn)行管理工作之間發(fā)生著極其緊密的聯(lián)系，因此只有結(jié)合智能電網(wǎng)的發(fā)展需求制定相應(yīng)的電力營(yíng)銷策略，才能進(jìn)一步提升電力營(yíng)銷管理工作質(zhì)量，為企業(yè)贏得更大的收益。簡(jiǎn)言之，在智能電網(wǎng)背景下強(qiáng)化電力營(yíng)銷管理，就是要在加強(qiáng)智能電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的前提下，將電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)楣╇娖髽I(yè)的核心業(yè)務(wù)，并積極將營(yíng)銷服務(wù)的工作理念向大營(yíng)銷和大市場(chǎng)方面轉(zhuǎn)變，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為供電企業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)和發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二、智能電網(wǎng)背景下加強(qiáng)電力營(yíng)銷管理的新舉措4學(xué)海無涯1.對(duì)管理機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新。為了在當(dāng)前社會(huì)背景下進(jìn)一步促進(jìn)電力營(yíng)銷管理服務(wù)體系的形成和發(fā)展，我國(guó)供電企業(yè)在運(yùn)行過程中積極對(duì)崗位職能
4、進(jìn)行重新定位，并對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行了合理的創(chuàng)新，更為重視為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為供電企業(yè)在現(xiàn)代社會(huì)的創(chuàng)新發(fā)展指明了方向。在具體工作中，供電企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)各級(jí)工作人員的管理，保證企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作制度都能夠得到貫徹落實(shí)，并且使用績(jī)效管理的方式，增強(qiáng)員工的責(zé)任意識(shí)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供不竭的動(dòng)力。一般情況下，供電企業(yè)在這一過程中應(yīng)該堅(jiān)持以下四項(xiàng)原則：首先，以大服務(wù)為中心建立常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。供電企業(yè)在運(yùn)行管理工作中應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)教育，讓各崗位員工真正明確自身崗位職責(zé)，并積極配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，在整個(gè)企業(yè)中形成全員參與，協(xié)調(diào)發(fā)展的服務(wù)運(yùn)行氛圍，提升服務(wù)工作質(zhì)量。其次，建立健全的
5、閉環(huán)管理制度，依靠智能電網(wǎng)背景下的信息技術(shù)和更新先進(jìn)的管理技術(shù)，在企業(yè)運(yùn)行中重點(diǎn)突出電力營(yíng)銷管理工作的各項(xiàng)職能，并且對(duì)抄表、核算和收費(fèi)等環(huán)節(jié)實(shí)行完全的閉環(huán)管理。再次，逐步提升服務(wù)質(zhì)量管理水平。供電企業(yè)可以適當(dāng)?shù)闹贫ㄏ鄳?yīng)的獎(jiǎng)懲措施，并將每一項(xiàng)工作責(zé)任落實(shí)到具體的工作人員身上，實(shí)施精細(xì)化管理，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)實(shí)效。最后，企業(yè)要想獲得更好的發(fā)展還應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)，使員工綜合素質(zhì)能夠與智能電網(wǎng)背景下供電企業(yè)發(fā)展需求相適應(yīng)，進(jìn)而為學(xué)習(xí)型企業(yè)的構(gòu)建貢獻(xiàn)相應(yīng)的力量，促使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更好的發(fā)展。2.積極組織網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。在智能電網(wǎng)背景下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是供電企業(yè)電力營(yíng)銷的主要發(fā)展
6、趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的電力營(yíng)4學(xué)海無涯銷存在一定的差異，更加重視在工作中對(duì)分布式新能源的接入和使用，強(qiáng)調(diào)進(jìn)行能夠滿足用戶需求特性的深入開發(fā)，希望能夠真正實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷自動(dòng)化以及智能需求側(cè)管理等等。特別是隨著智能電網(wǎng)四大組成部分的出現(xiàn)，從技術(shù)層面推動(dòng)了電力營(yíng)銷工作中分布式電源參與和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。分布式電源在電力營(yíng)銷工作中的應(yīng)用，借助于各類先進(jìn)技術(shù)，極大的改變了整個(gè)營(yíng)銷工作的業(yè)務(wù)流程，真正促使電力營(yíng)銷工作實(shí)現(xiàn)了以市場(chǎng)需求為發(fā)展導(dǎo)向，開始向著新型的電力營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變，對(duì)供電企業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)和發(fā)展產(chǎn)生著相應(yīng)的積極影響。這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式在供電企業(yè)中的應(yīng)用改變了客戶在傳統(tǒng)營(yíng)銷工作中的地位，
7、強(qiáng)調(diào)了客戶在電力營(yíng)銷工作中的重要作用，能夠滿足全面掌控售電市場(chǎng)的發(fā)展需求，值得進(jìn)一步推廣和應(yīng)用。3.探索合理的階梯電價(jià)模式。合理調(diào)配電價(jià)，實(shí)現(xiàn)電力資源的優(yōu)化配置是電力營(yíng)銷管理工作的重點(diǎn)內(nèi)容，而其中電力科學(xué)的電價(jià)體系則對(duì)資源的優(yōu)化配置產(chǎn)生著一定的積極影響，是當(dāng)前智能電網(wǎng)背景下對(duì)電力營(yíng)銷管理工作進(jìn)行改革創(chuàng)新的重要手段，能夠促使供電企業(yè)在發(fā)展中獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。近幾年，由于社會(huì)各界逐漸加強(qiáng)了對(duì)電力營(yíng)銷的重視，對(duì)階梯電價(jià)模式的探索也逐漸提上日程，受到相關(guān)部門的廣泛關(guān)注。在電力市場(chǎng)中，電價(jià)是較為明顯的市場(chǎng)信號(hào)，對(duì)電力市場(chǎng)的供需調(diào)節(jié)產(chǎn)生
