四、醫(yī)療事故應(yīng)急處理預(yù)案

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1、四、醫(yī)療事故應(yīng)急處理預(yù)案為正確有效處理醫(yī)療糾紛，保護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，根據(jù)我院實際情況制訂本預(yù)案。一、事故發(fā)生?？剖野l(fā)生醫(yī)療事故或嚴重醫(yī)療差錯時，應(yīng)立即向醫(yī)務(wù)處(如屬護理部報告護理部)，醫(yī)務(wù)處或護理部會同科主任和護士長立即調(diào)查經(jīng)過。二、現(xiàn)場處理。1、發(fā)生醫(yī)療事故爭議后，本科室科主任或高級職稱醫(yī)師盡可能向家屬做好解釋工作，并詳細告知解決爭議的方法和途徑，必要時可請病人在本院工作的朋友或親屬出面協(xié)調(diào)解決。對情緒激動的家屬，解釋工作盡量放在病區(qū)外進行，以維持正常的醫(yī)療秩序。2、病人家屬出現(xiàn)過激行為時，通知當(dāng)事人回避，并通知保衛(wèi)科到現(xiàn)場維持秩序，保衛(wèi)科在必要時

2、通知公安部門現(xiàn)場協(xié)助處理，以維持醫(yī)療秩序，確保醫(yī)院財務(wù)及相關(guān)當(dāng)事人的人身安全。三、物證的處置。1、病歷處置(1)病人家屬索要病歷資料時，應(yīng)將病歷中的客觀資料或部分客觀資料(指門診病歷、入院錄、體溫單、遺囑單、麻醉及手術(shù)記錄單、手術(shù)及各種知情同意書、護理記錄單、各種檢查報告單)，在醫(yī)務(wù)處或當(dāng)事科主任監(jiān)督下復(fù)印給病人家屬。(2)病人家屬要求封存病歷時，在家屬監(jiān)督下復(fù)印病歷，以供院內(nèi)進行過失調(diào)查及事故討論時用，盡可能征得家屬同意封存復(fù)印件，也可封存原件；封存的病歷由醫(yī)務(wù)處負責(zé)保管。(3)病歷封存后如尚在繼續(xù)治療中，一切記錄繼續(xù)接后記錄，如接復(fù)印件后記錄，應(yīng)另啟

3、用新頁并注明情況及續(xù)記時間，如接原件后記錄，應(yīng)注意記錄時間。(4)如病人死亡，病歷原件封存后尚有未完成記錄的內(nèi)容，如搶救記錄，搶救時的口授遺囑，死亡記錄，死亡討論等，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成交醫(yī)務(wù)處保存，以便啟封原病歷后核定。(5)被封存的病歷在醫(yī)療事故鑒定，訴訟或其它必須啟封的情況下，由雙方當(dāng)事人在場并進行確認，方可啟封。2、實物處置。(1)疑似輸液、輸血、注射、藥物等引起不良后果者，應(yīng)對現(xiàn)場有關(guān)實物進行封存。(2)疑為輸血引起者，應(yīng)先保護實物免被污染，后通知采供血單位到場，三方共同封存。封存品還應(yīng)包括血樣標本、標簽、剩余血液、輸血所用全部器具、稀釋液、受血

4、者接受輸血前后血標本、供血者交叉配血標本、病人輸血后尿標本等。(3)輸液、注射或服用藥物等引起不良后果，封存品還應(yīng)包括同期尚未啟封應(yīng)用的同批次藥物，一次性無菌用品等。(4)無菌物品封存時，嚴格按照無菌操作進行，防止再污染。(5)已封存物品暫由醫(yī)院保管于適宜條件的條件下，以免變質(zhì)，醫(yī)患雙方應(yīng)盡早共同指定具有法定資格的單位進行檢測，鑒定。如雙方對檢測單位意見不一，可由市衛(wèi)生局指定。檢測前由醫(yī)務(wù)處或科室封存人與患者共同啟封。(6)封存實物應(yīng)在醫(yī)務(wù)處或有關(guān)質(zhì)量管理人員主持下，由事發(fā)科主任，護士長或相關(guān)當(dāng)事人與患者或其家屬共同封存，未封存前嚴禁任何一方藏匿，更換，

5、污染，毀壞或強占實物。3、尸體處置。(1)病人已經(jīng)臨床死亡，一切搶救停止后，應(yīng)盡量爭取做好尸體護理，然后動員家屬將尸體移往太平房，并告知家屬，本院太平房只能暫時停放尸體，不具備存放條件，應(yīng)盡早進一步處理。(2)對已經(jīng)引起醫(yī)療事故爭議的，醫(yī)務(wù)處與當(dāng)事科室應(yīng)動員家屬做尸體解剖。特別是診斷不清，死因不明病例或雖然已明確診斷死因，但家屬持強烈異議者，應(yīng)做尸體解剖，并告知誰拒絕誰負責(zé)。(3)尸體解剖及尸體處理由醫(yī)務(wù)處負責(zé)按《醫(yī)療事故處理條條例》第18、第19條規(guī)定執(zhí)行，保衛(wèi)科予以協(xié)助。四、善后處理。(1)當(dāng)事科室。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，當(dāng)事人應(yīng)將事故的經(jīng)過如實寫出書面報

6、告，當(dāng)事科室要及時組織全科討論，并將科室討論結(jié)果以書面形式上報醫(yī)務(wù)處或護理部。(2)醫(yī)務(wù)處或護理部對醫(yī)患雙方反映的問題，進行深入的調(diào)查核實，報告分管院長。(3)醫(yī)務(wù)處根據(jù)調(diào)查的事實經(jīng)過，分清雙方觀點，醫(yī)務(wù)處或護理部組織相關(guān)人員與病人家屬談判協(xié)商解決問題。保衛(wèi)科負責(zé)維持秩序。(4)如屬于醫(yī)療缺陷，則應(yīng)妥善做好調(diào)解工作，如屬事故或差錯，應(yīng)組織技術(shù)委員會進行討論鑒定。(5)如患者死亡而診斷不明或患者家屬對診療過程存在較大懷疑時，應(yīng)說服家屬進行尸解，技術(shù)委員會的鑒定討論可待尸解報告出來后進行。(6)對于通過談判達成初步意見者，由醫(yī)務(wù)處將談判結(jié)果報告分管院長，并及

7、時組織技術(shù)委員會召開鑒定討論會，討論有無醫(yī)療缺陷，以及決定采取何種方式解決問題。(7)對于通過談判未達成一致時，建議患者或家屬通過醫(yī)療鑒定或訴訟法律途徑解決。(8)發(fā)生重大醫(yī)療過失行為，導(dǎo)致患者死亡或可能為二級以上醫(yī)療事故者，或?qū)е?人以上人身損害后果者，醫(yī)務(wù)處或業(yè)務(wù)院長應(yīng)立即向院長報告，并在事發(fā)后12小時內(nèi)向市衛(wèi)生局報告?！　?9)醫(yī)療事故的賠償及責(zé)任追究。醫(yī)療事故賠償后，醫(yī)務(wù)處應(yīng)及時與保險公司聯(lián)系賠保事宜，并召開院學(xué)術(shù)暨技術(shù)鑒定委員會，研究當(dāng)事科室及當(dāng)事人的賠付比例。