成員角色對小團(tuán)隊(duì)效能影響實(shí)證探究

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1、成員角色對小團(tuán)隊(duì)效能影響實(shí)證探究【摘要】本文在貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論的基礎(chǔ)上，將團(tuán)隊(duì)角色歸為四種類型，并從任務(wù)完成和成員滿意度兩個維度衡量團(tuán)隊(duì)效能。通過對60個小團(tuán)隊(duì)的成員角色與團(tuán)隊(duì)效能的實(shí)證研究，發(fā)現(xiàn)四種團(tuán)隊(duì)角色對團(tuán)隊(duì)效能的兩個維度有不同程度的影響。最后在結(jié)果討論的同時(shí)分析了本研究結(jié)論對于實(shí)踐的建議?！娟P(guān)鍵詞】成員角色；小團(tuán)隊(duì)；團(tuán)隊(duì)效能；實(shí)證研究一、引言美國卡耐基·梅隆大學(xué)的研究結(jié)果表明最近10年，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化的復(fù)雜程度比前20年增加了2.5倍，企業(yè)的競爭激烈程度比前20年增加了3.3倍，而企業(yè)的平均壽命只是前20年的2

2、/5。在這樣的時(shí)代背景下，組織單靠個別人的力量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能在變化無常的環(huán)境中生存和發(fā)展。團(tuán)隊(duì)已成為組織中僅次于個人的最重要的資源，企業(yè)中越來越多的工作需要通過團(tuán)隊(duì)來完成。6團(tuán)隊(duì)的成功需要團(tuán)隊(duì)成員之間的密切協(xié)作，而團(tuán)隊(duì)成員之間密切協(xié)作的基礎(chǔ)是他們之間能夠形成良好的人際關(guān)系，在性格上能夠互補(bǔ)，在團(tuán)隊(duì)角色上能夠和諧。所以，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人必須在確定團(tuán)隊(duì)角色類型的基礎(chǔ)上，分析成員的團(tuán)隊(duì)角色傾向，并結(jié)合他們的專業(yè)技能、資歷以及能夠給團(tuán)隊(duì)帶來貢獻(xiàn)的個人優(yōu)勢分配和平衡團(tuán)隊(duì)成員角色的需求，以使團(tuán)隊(duì)成員能夠扮演合適自己的團(tuán)隊(duì)角色，并且很好勝任團(tuán)隊(duì)

3、角色，從而為提高團(tuán)隊(duì)整體效能貢獻(xiàn)自己的力量。二、研究假設(shè)本文通過對團(tuán)隊(duì)角色與團(tuán)隊(duì)效能各維度的概念界定與分析，在各位學(xué)者以往研究的基礎(chǔ)上，主要探討團(tuán)隊(duì)角色各維度對團(tuán)隊(duì)效能的影響方向，并為相關(guān)的研究假設(shè)提供理論基礎(chǔ)。其中團(tuán)隊(duì)角色主要依照貝爾賓教授提出的角色分類，將團(tuán)隊(duì)角色分為四種類型，即情感型角色、意愿型角色、思維型角色和決斷型角色，并從任務(wù)完成和成員滿意度兩個維度衡量團(tuán)隊(duì)效能。根據(jù)以往文獻(xiàn)的研究，本文提出如下假設(shè)：H1a：成員角色的情感值與任務(wù)完成正相關(guān)；H1b：成員角色的情感值與成員滿意度正相關(guān)；H2a：成員角色的意愿值與

4、任務(wù)完成正相關(guān)；H2b：成員角色的意愿值與成員滿意度正相關(guān)；H3a：成員角色的思維值與任務(wù)完成正相關(guān)；H3b：成員角色的思維值與成員滿意度正相關(guān)；H4a：成員角色的決斷值與任務(wù)完成正相關(guān)；H4b：成員角色的決斷值與成員滿意度正相關(guān)。三、研究設(shè)計(jì)61.樣本選擇。通過問卷的方式對陜西省的15個企業(yè)的60個團(tuán)隊(duì)進(jìn)行調(diào)查，調(diào)研企業(yè)的樣本選擇主要集中于金融、保險(xiǎn)、研發(fā)等行業(yè)的團(tuán)隊(duì)。整個團(tuán)隊(duì)發(fā)放問卷352份，回收的問卷304，問卷回收率為86.4%，有效問卷286份。團(tuán)隊(duì)規(guī)模最大的有8個人，最少的有3個人。2.變量測量。團(tuán)隊(duì)角色問卷是

5、在參考多個國外團(tuán)隊(duì)角色問卷后，根據(jù)我國情況重新修改編訂。該問卷包括了20道題目，我們從中抽選代表性比較強(qiáng)的15道題，以便于對結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。再參考王焓菁的團(tuán)隊(duì)成員角色量表，確定團(tuán)隊(duì)成員角色量表共19道題目。團(tuán)隊(duì)效能量表主要參考崔霞的量表。她是根據(jù)項(xiàng)目分析對量表中的每一個題項(xiàng)的質(zhì)量進(jìn)行分析，進(jìn)而確保量表的信度和效度。本文將其分為2個因素，即任務(wù)完成和成員滿意度。本研究量表的計(jì)分尺度均采用“Likert5點(diǎn)尺度”，按照問題的答案，確定正向或反向計(jì)分，分?jǐn)?shù)越高，表示該問題的代表性越強(qiáng)。3.數(shù)據(jù)分析6（1）問卷的效度檢驗(yàn)。本文采

6、取探索性因子分析與驗(yàn)證性因子分析相結(jié)合的方法，檢驗(yàn)問卷的效度。也即先采用探索性因子分析并調(diào)整量表，然后對調(diào)整后的量表進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析以確定量表的效度。本文進(jìn)行探索性因子分析時(shí)發(fā)現(xiàn)第4題和第16題，主成分僅解釋它們的34%和15%，故刪除這兩個題項(xiàng)。刪除后再次進(jìn)行因子分析，結(jié)果如表1所示。從表中可以看到，不同類型的角色存在顯著相關(guān)關(guān)系，情感類型下的平均值分別與意愿類型下的平均值（r=0.388，P0.05而不能拒絕兩者間存在獨(dú)立性的假設(shè)，其余數(shù)據(jù)均顯示，團(tuán)隊(duì)成員角色各維度與任務(wù)完成和成員滿意度都存在相關(guān)關(guān)系，因P<0.05

7、而拒絕兩者間存在獨(dú)立性的假設(shè)。因此從上表可以得知本文提出的八個假設(shè)均成立。四、結(jié)論與討論1.實(shí)證研究的結(jié)論。本文的實(shí)證研究結(jié)果證明團(tuán)隊(duì)成員角色對團(tuán)隊(duì)效能中的任務(wù)完成、成員滿意度有比較顯著的影響。情感型平均值與團(tuán)隊(duì)效能各維度均存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，也即情感型平均值越高，其團(tuán)隊(duì)效能越高，因?yàn)榍楦行桶晟普?、凝聚者兩種角色，他們都是以完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)為中心的，團(tuán)隊(duì)成員是在團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成的前提條件支持下，才會普遍感到滿意的，所以提高成員滿意度可以從任務(wù)完成這個方面來實(shí)現(xiàn)。6思維型平均值與任務(wù)完成及成員滿意度均正相關(guān)，但是不顯著。思維型

8、包含創(chuàng)新者和監(jiān)督者，創(chuàng)新者是很聰明的類型，他能提出新的見解，能給團(tuán)隊(duì)注入新的思想，但這類型的人比較孤傲，不被大家接受。監(jiān)督者雖然能夠客觀公正的評價(jià)別人，但他們往往實(shí)話實(shí)說，導(dǎo)致被評價(jià)者不太喜歡，雖然這樣有助于團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識到自身的問題，使個人能力得到提高，但容易遭到其他團(tuán)隊(duì)成員的抵觸情緒，不愿意接受，所以