2014最新亞馬遜賣家運(yùn)營測試-開店考試答案-滿分100分

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1、2014最新亞馬遜賣家運(yùn)營測試-開店考試答案亞馬遜賣家運(yùn)營測試測評報告1、前言您的答卷已經(jīng)提交，感謝您的參與！如果未達(dá)到80分，請重新對學(xué)習(xí)材料進(jìn)行學(xué)習(xí)，若達(dá)到80分，請將分?jǐn)?shù)告知招商經(jīng)理。2、測評結(jié)果恭喜您順利通過考試！對于有問題的題目可以通過答案解析進(jìn)行理解，如果有不清楚的地方，也可以聯(lián)系您的上線負(fù)責(zé)人。3、成績分析（1）基本分析您的得分：100分答對題數(shù)：23題您的名次：1名問卷滿分：100分測試題數(shù)：23題參與人次：3289人4、答案解析此次問卷不限答題時間，建議與培訓(xùn)材料搭配進(jìn)行測試。

2、1.請?zhí)顚懩鷣嗰R遜賣家平臺注冊郵箱，誤填有可能會影響您的最終上線時間[填空題]*您的回答為：1017518889@qq.com此頁面為單選題，請選擇一個正確的答案2.對訂單缺陷率描述錯誤的是[單選題]*分值:3您的回答為：訂單缺陷率不會導(dǎo)致任何懲罰，可以適度超過要求指標(biāo)（得分：3）3.對賣家績效中的“業(yè)績通知”描述正確的是[單選題]*分值:3您的回答為：如果有業(yè)績通知，我需要檢查我的賣家績效是否都合格（得分：3）4.頁面右上角的“買家消息”的作用不包括哪項？[單選題]*分值:3您的回答為：買家消

3、息可以不用理會，因?yàn)椴皇强冃Э己说闹笜?biāo)（得分：3）5.關(guān)于后臺設(shè)置配送費(fèi)用（運(yùn)費(fèi)）說法正確的是[單選題]*分值:3您的回答為：“配送設(shè)置”可以按照商品數(shù)量、重量或者訂單金額進(jìn)行設(shè)置（得分：3）6.如果買家在一筆訂單中購買了1件此商品，每件商品重2KG，要收取多少運(yùn)費(fèi)[單選題]*分值:3您的回答為：11元（發(fā)貨重量為2千克）（得分：3）此頁為多選題，請選擇正確的選項7.哪些方式有利于產(chǎn)品的展示和購買[多選題]*分值:5您的回答為：上傳盡可能多的產(chǎn)品，更有利于產(chǎn)品的曝光┋保證產(chǎn)品信息的完整，尤其是推

4、薦分類節(jié)點(diǎn)，有利于分類查找┋優(yōu)化產(chǎn)品的搜索關(guān)鍵詞，填寫有利產(chǎn)品被搜索到的關(guān)鍵詞┋確保所銷售的產(chǎn)品都有恰當(dāng)?shù)闹鲌D，合理的報價（得分：5）8.賣家后臺設(shè)置中的“通知首選項”的主要用途是什么？[多選題]*分值:5您的回答為：用來設(shè)置與亞馬遜平臺保持緊密聯(lián)系的郵箱┋可以把負(fù)責(zé)訂單管理的人員的郵箱設(shè)置為接收訂單通知郵箱，便于處理訂單┋可以把售后服務(wù)部門的郵箱單獨(dú)設(shè)置為索賠通知郵箱，方便管理（得分：5）9.買家可以通過哪些方式與您取得聯(lián)系？[多選題]*分值:5您的回答為：通過賬戶信息中的客戶服務(wù)電子郵件與您

5、聯(lián)系┋通過賬戶信息中的客戶服務(wù)電話與您聯(lián)系┋通過您的信息與政策中的資料與您聯(lián)系（得分：5）10.通過”管理促銷“可以實(shí)現(xiàn)哪些產(chǎn)品的促銷優(yōu)惠？[多選題]*分值:5您的回答為：全場6折產(chǎn)品大促銷┋購物滿50元，包郵┋買A產(chǎn)品，免費(fèi)贈送B產(chǎn)品┋購買指定商品3件以上，可優(yōu)惠10元（得分：5）11.選擇亞馬遜物流的好處有哪些？[多選題]*分值:5您的回答為：亞馬遜70%的買家會選擇貨到付款，使用亞馬遜物流可以提供這種購物體驗(yàn)┋買家在購物前就可以知道產(chǎn)品的準(zhǔn)確到貨時間，更利于買家進(jìn)行購買選擇┋可以做到產(chǎn)品的

6、預(yù)配送，縮短產(chǎn)品在途時間，讓買家更早拿到貨物，提高購買率┋享受與亞馬遜自營產(chǎn)品同樣的49元免運(yùn)費(fèi)政策┋買家可以享受亞馬遜全天客服服務(wù)電話400-810-5666（得分：5）12.如果您是銷售食品的賣家，在出現(xiàn)以下情形時，您該如何處理？[多選題]*分值:5您的回答為：買家要求開具辦公用品發(fā)票，由于我沒有此類發(fā)票，可以寄送現(xiàn)有發(fā)票┋如果買家要求開具辦公用品發(fā)票，我需要先與買家郵件電話溝通，保證優(yōu)質(zhì)的買家體驗(yàn)┋買家要求開具辦公用品發(fā)票，在我有能力開具時，我應(yīng)當(dāng)盡可能滿足買家的需求（得分：5）13.如果

7、我想查看我在這個月的銷售情況，我可以怎么做？[多選題]*分值:5您的回答為：可以通過"數(shù)據(jù)報告——業(yè)務(wù)報告"進(jìn)行該時間段的銷售情況查看┋可以通過”數(shù)據(jù)報告——付款“查看該時間段的結(jié)算情況┋通過"數(shù)據(jù)報告——庫存和銷售報告”進(jìn)行該時間段的報告的下載（得分：5）14.如何正確的處理訂單[多選題]*分值:5您的回答為：如果有訂單，我可以在訂單——管理訂單頁面查看訂單的詳細(xì)信息┋我們要根據(jù)配送準(zhǔn)備時間對接到訂單進(jìn)行及時處理┋如果有確認(rèn)發(fā)票按鈕，在訂單生成5日內(nèi)確認(rèn)發(fā)票并寄送發(fā)票┋操作發(fā)貨中的“追蹤編碼”

8、指的是運(yùn)單號，并必須填寫（得分：5）15.哪些原因會導(dǎo)致店鋪被關(guān)閉？[多選題]*分值:5您的回答為：訂單缺陷率（索賠與差評）超過全部訂單總量的1%┋索要發(fā)票的訂單中，沒有及時發(fā)送發(fā)票的訂單量，超過3%┋未在24小時內(nèi)回復(fù)買家消息，易導(dǎo)致差評，并引發(fā)訂單缺陷率超標(biāo)┋賣家在未經(jīng)消費(fèi)者允許的情況下過多取消訂單，超過所有訂單數(shù)的2.5%┋由于產(chǎn)品價格錯誤，導(dǎo)致過多無法發(fā)貨的錯誤價格訂單（得分：5）16.如果看到業(yè)績通知，正確的處理方式是[多選題]*分值:5您的回答為：對于暫停店鋪銷售的業(yè)績通知，需要及時