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《2014年最新亞馬遜賣家運(yùn)營(yíng)測(cè)試-試題及答案-開店考試-滿分》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。
1、1、前言您的答卷已經(jīng)提交,感謝您的參與!如果未達(dá)到80分,請(qǐng)重新對(duì)學(xué)習(xí)材料進(jìn)行學(xué)習(xí),若達(dá)到80分,請(qǐng)將分?jǐn)?shù)告知招商經(jīng)理。2、測(cè)評(píng)結(jié)果恭喜您順利通過考試!對(duì)于有問題的題目可以通過答案解析進(jìn)行理解,如果有不清楚的地方,也可以聯(lián)系您的上線負(fù)責(zé)人。3、成績(jī)分析(1)基本分析您的得分:100?分答對(duì)題數(shù):23?題您的名次:1?名問卷滿分:100?分測(cè)試題數(shù):23?題參與人次:2502?人4、答案解析此次問卷不限答題時(shí)間,建議與培訓(xùn)材料搭配進(jìn)行測(cè)試。1.請(qǐng)?zhí)顚懩鷣嗰R遜賣家平臺(tái)注冊(cè)郵箱,誤填有可能會(huì)影響您的最終
2、上線時(shí)間[填空題]*您的回答為:這里不會(huì)填的拉出去槍斃5分鐘!此頁(yè)面為單選題,請(qǐng)選擇一個(gè)正確的答案2.對(duì)訂單缺陷率描述錯(cuò)誤的是[單選題]*??分值:3您的回答為:訂單缺陷率不會(huì)導(dǎo)致任何懲罰,可以適度超過要求指標(biāo)???(得分:3)3.對(duì)賣家績(jī)效中的“業(yè)績(jī)通知”描述正確的是[單選題]*??分值:3您的回答為:如果有業(yè)績(jī)通知,我需要檢查我的賣家績(jī)效是否都合格???(得分:3)4.頁(yè)面右上角的“買家消息”的作用不包括哪項(xiàng)?[單選題]*??分值:3您的回答為:買家消息可以不用理會(huì),因?yàn)椴皇强?jī)效考核的指標(biāo)??
3、?(得分:3)5.關(guān)于后臺(tái)設(shè)置配送費(fèi)用(運(yùn)費(fèi))說法正確的是[單選題]*??分值:3您的回答為:“配送設(shè)置”可以按照商品數(shù)量、重量或者訂單金額進(jìn)行設(shè)置???(得分:3)6.如果買家在一筆訂單中購(gòu)買了1件此商品,每件商品重2KG,要收取多少運(yùn)費(fèi)[單選題]*??分值:3您的回答為:11元(發(fā)貨重量為2千克)???(得分:3)此頁(yè)為多選題,請(qǐng)選擇正確的選項(xiàng)7.哪些方式有利于產(chǎn)品的展示和購(gòu)買[多選題]*??分值:5您的回答為:上傳盡可能多的產(chǎn)品,更有利于產(chǎn)品的曝光┋保證產(chǎn)品信息的完整,尤其是推薦分類節(jié)點(diǎn),有
4、利于分類查找┋優(yōu)化產(chǎn)品的搜索關(guān)鍵詞,填寫有利產(chǎn)品被搜索到的關(guān)鍵詞┋確保所銷售的產(chǎn)品都有恰當(dāng)?shù)闹鲌D,合理的報(bào)價(jià)???(得分:5)8.賣家后臺(tái)設(shè)置中的“通知首選項(xiàng)”的主要用途是什么?[多選題]*??分值:5您的回答為:用來(lái)設(shè)置與亞馬遜平臺(tái)保持緊密聯(lián)系的郵箱┋可以把負(fù)責(zé)訂單管理的人員的郵箱設(shè)置為接收訂單通知郵箱,便于處理訂單┋可以把售后服務(wù)部門的郵箱單獨(dú)設(shè)置為索賠通知郵箱,方便管理???(得分:5)9.買家可以通過哪些方式與您取得聯(lián)系?[多選題]*??分值:5您的回答為:通過賬戶信息中的客戶服務(wù)電子郵件
5、與您聯(lián)系┋通過賬戶信息中的客戶服務(wù)電話與您聯(lián)系┋通過您的信息與政策中的資料與您聯(lián)系???(得分:5)10.通過”管理促銷“可以實(shí)現(xiàn)哪些產(chǎn)品的促銷優(yōu)惠??[多選題]*??分值:5您的回答為:全場(chǎng)6折產(chǎn)品大促銷┋購(gòu)物滿50元,包郵┋買A產(chǎn)品,免費(fèi)贈(zèng)送B產(chǎn)品┋購(gòu)買指定商品3件以上,可優(yōu)惠10元???(得分:5)11.選擇亞馬遜物流的好處有哪些?[多選題]*??分值:5您的回答為:亞馬遜70%的買家會(huì)選擇貨到付款,使用亞馬遜物流可以提供這種購(gòu)物體驗(yàn)┋買家在購(gòu)物前就可以知道產(chǎn)品的準(zhǔn)確到貨時(shí)間,更利于買家進(jìn)行
6、購(gòu)買選擇┋可以做到產(chǎn)品的預(yù)配送,縮短產(chǎn)品在途時(shí)間,讓買家更早拿到貨物,提高購(gòu)買率┋享受與亞馬遜自營(yíng)產(chǎn)品同樣的49元免運(yùn)費(fèi)政策┋買家可以享受亞馬遜全天客服服務(wù)電話400-810-5666???(得分:5)12.如果您是銷售食品的賣家,在出現(xiàn)以下情形時(shí),您該如何處理?[多選題]*??分值:5您的回答為:買家要求開具辦公用品發(fā)票,由于我沒有此類發(fā)票,可以寄送現(xiàn)有發(fā)票┋如果買家要求開具辦公用品發(fā)票,我需要先與買家郵件電話溝通,保證優(yōu)質(zhì)的買家體驗(yàn)┋買家要求開具辦公用品發(fā)票,在我有能力開具時(shí),我應(yīng)當(dāng)盡可能滿足
7、買家的需求???(得分:5)13.如果我想查看我在這個(gè)月的銷售情況,我可以怎么做?[多選題]*??分值:5您的回答為:可以通過"數(shù)據(jù)報(bào)告——業(yè)務(wù)報(bào)告"進(jìn)行該時(shí)間段的銷售情況查看┋可以通過”數(shù)據(jù)報(bào)告——付款“查看該時(shí)間段的結(jié)算情況┋通過"數(shù)據(jù)報(bào)告——庫(kù)存和銷售報(bào)告”進(jìn)行該時(shí)間段的報(bào)告的下載???(得分:5)14.如何正確的處理訂單[多選題]*??分值:5您的回答為:如果有訂單,我可以在訂單——管理訂單頁(yè)面查看訂單的詳細(xì)信息┋我們要根據(jù)配送準(zhǔn)備時(shí)間對(duì)接到訂單進(jìn)行及時(shí)處理┋如果有確認(rèn)發(fā)票按鈕,在訂單生成
8、5日內(nèi)確認(rèn)發(fā)票并寄送發(fā)票┋操作發(fā)貨中的“追蹤編碼”指的是運(yùn)單號(hào),并必須填寫???(得分:5)15.哪些原因會(huì)導(dǎo)致店鋪被關(guān)閉?[多選題]*??分值:5您的回答為:訂單缺陷率(索賠與差評(píng))超過全部訂單總量的1%┋索要發(fā)票的訂單中,沒有及時(shí)發(fā)送發(fā)票的訂單量,超過3%┋未在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)買家消息,易導(dǎo)致差評(píng),并引發(fā)訂單缺陷率超標(biāo)┋賣家在未經(jīng)消費(fèi)者允許的情況下過多取消訂單,超過所有訂單數(shù)的2.5%┋由于產(chǎn)品價(jià)格錯(cuò)誤,導(dǎo)致過多無(wú)法發(fā)貨的錯(cuò)誤價(jià)格訂單???(得分:5)16.如果看到業(yè)績(jī)通知,正確