2014最新亞馬遜賣家運(yùn)營(yíng)測(cè)試-開店考試答案

《2014最新亞馬遜賣家運(yùn)營(yíng)測(cè)試-開店考試答案》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。

1、1、前言您的答卷已經(jīng)提交，感謝您的參與！如果未達(dá)到80分，請(qǐng)重新對(duì)學(xué)習(xí)材料進(jìn)行學(xué)習(xí)，若達(dá)到80分，請(qǐng)將分?jǐn)?shù)告知招商經(jīng)理。2、測(cè)評(píng)結(jié)果恭喜您順利通過(guò)考試！對(duì)于有問(wèn)題的題目可以通過(guò)答案解析進(jìn)行理解，如果有不清楚的地方，也可以聯(lián)系您的上線負(fù)責(zé)人。3、成績(jī)分析（1）基本分析您的得分：90?分答對(duì)題數(shù)：21?題您的名次：300?名問(wèn)卷滿分：100?分測(cè)試題數(shù)：23?題參與人次：2136?人4、答案解析此次問(wèn)卷不限答題時(shí)間，建議與培訓(xùn)材料搭配進(jìn)行測(cè)試。1.請(qǐng)?zhí)顚懩鷣嗰R遜賣家平臺(tái)注冊(cè)郵箱，誤填有可能會(huì)影響您的最終上線時(shí)間?[填空題

2、]?*您的回答為：wansingfj@foxmail.com此頁(yè)面為單選題，請(qǐng)選擇一個(gè)正確的答案2.對(duì)訂單缺陷率描述錯(cuò)誤的是?[單選題]?*??分值:3您的回答為：訂單缺陷率不會(huì)導(dǎo)致任何懲罰，可以適度超過(guò)要求指標(biāo)???（得分：3）3.對(duì)賣家績(jī)效中的“業(yè)績(jī)通知”描述正確的是?[單選題]?*??分值:3您的回答為：如果有業(yè)績(jī)通知，我需要檢查我的賣家績(jī)效是否都合格???（得分：3）4.頁(yè)面右上角的“買家消息”的作用不包括哪項(xiàng)？?[單選題]?*??分值:3您的回答為：買家消息可以不用理會(huì)，因?yàn)椴皇强?jī)效考核的指標(biāo)???（得分：

3、3）5.關(guān)于后臺(tái)設(shè)置配送費(fèi)用（運(yùn)費(fèi)）說(shuō)法正確的是?[單選題]?*??分值:3您的回答為：“配送設(shè)置”可以按照商品數(shù)量、重量或者訂單金額進(jìn)行設(shè)置???（得分：3）6.如果買家在一筆訂單中購(gòu)買了1件此商品，每件商品重2KG，要收取多少運(yùn)費(fèi)?[單選題]?*??分值:3您的回答為：11元（發(fā)貨重量為2千克）???（得分：3）此頁(yè)為多選題，請(qǐng)選擇正確的選項(xiàng)7.哪些方式有利于產(chǎn)品的展示和購(gòu)買?[多選題]?*??分值:5您的回答為：上傳盡可能多的產(chǎn)品，更有利于產(chǎn)品的曝光┋保證產(chǎn)品信息的完整，尤其是推薦分類節(jié)點(diǎn)，有利于分類查找┋優(yōu)化

4、產(chǎn)品的搜索關(guān)鍵詞，填寫有利產(chǎn)品被搜索到的關(guān)鍵詞┋確保所銷售的產(chǎn)品都有恰當(dāng)?shù)闹鲌D，合理的報(bào)價(jià)???（得分：5）8.賣家后臺(tái)設(shè)置中的“通知首選項(xiàng)”的主要用途是什么？?[多選題]?*??分值:5您的回答為：用來(lái)設(shè)置與亞馬遜平臺(tái)保持緊密聯(lián)系的郵箱┋可以把負(fù)責(zé)訂單管理的人員的郵箱設(shè)置為接收訂單通知郵箱，便于處理訂單┋可以把售后服務(wù)部門的郵箱單獨(dú)設(shè)置為索賠通知郵箱，方便管理???（得分：5）9.買家可以通過(guò)哪些方式與您取得聯(lián)系？?[多選題]?*??分值:5您的回答為：通過(guò)賬戶信息中的客戶服務(wù)電子郵件與您聯(lián)系┋通過(guò)賬戶信息中的客戶

5、服務(wù)電話與您聯(lián)系┋通過(guò)您的信息與政策中的資料與您聯(lián)系???（得分：5）10.通過(guò)”管理促銷“可以實(shí)現(xiàn)哪些產(chǎn)品的促銷優(yōu)惠?？?[多選題]?*??分值:5您的回答為：全場(chǎng)6折產(chǎn)品大促銷┋購(gòu)物滿50元，包郵┋買A產(chǎn)品，免費(fèi)贈(zèng)送B產(chǎn)品┋購(gòu)買指定商品3件以上，可優(yōu)惠10元???（得分：5）11.選擇亞馬遜物流的好處有哪些？?[多選題]?*??分值:5您的回答為：亞馬遜70%的買家會(huì)選擇貨到付款，使用亞馬遜物流可以提供這種購(gòu)物體驗(yàn)┋買家在購(gòu)物前就可以知道產(chǎn)品的準(zhǔn)確到貨時(shí)間，更利于買家進(jìn)行購(gòu)買選擇┋可以做到產(chǎn)品的預(yù)配送，縮短產(chǎn)品在

6、途時(shí)間，讓買家更早拿到貨物，提高購(gòu)買率┋享受與亞馬遜自營(yíng)產(chǎn)品同樣的49元免運(yùn)費(fèi)政策┋買家可以享受亞馬遜全天客服服務(wù)電話400-810-5666???（得分：5）12.如果您是銷售食品的賣家，在出現(xiàn)以下情形時(shí)，您該如何處理？?[多選題]?*??分值:5您的回答為：如果買家要求開具辦公用品發(fā)票，我需要先與買家郵件電話溝通，保證優(yōu)質(zhì)的買家體驗(yàn)?答案解析：如果客戶在購(gòu)買商品時(shí)要求提供發(fā)票，則“管理訂單”頁(yè)面中會(huì)顯示確認(rèn)發(fā)票按鈕。賣家應(yīng)及時(shí)發(fā)送發(fā)票并點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕。如果一張發(fā)票的實(shí)際發(fā)送日期超過(guò)訂單日期后的5天以上，那么該發(fā)票訂

7、單即為遲發(fā)發(fā)票。未及時(shí)確認(rèn)發(fā)票發(fā)送將可能導(dǎo)致您的客戶服務(wù)聯(lián)系增加，造成不良客戶體驗(yàn)。賣家應(yīng)該把發(fā)票遲發(fā)率控制在3%以內(nèi)。在買家要求開具發(fā)票時(shí)，如果您無(wú)法滿足買家的開票需求，則需要先于買家進(jìn)行溝通，說(shuō)明您的經(jīng)營(yíng)情況，表示因?yàn)榻?jīng)營(yíng)范圍原因只能開具某些品類的發(fā)票，如果買家可以接受，那么可以按照雙方約定進(jìn)行處理。當(dāng)然，如果您提供了您能夠開具的發(fā)票，亞馬遜也會(huì)認(rèn)為您已經(jīng)盡到了為買家提供發(fā)票的義務(wù)。13.如果我想查看我在這個(gè)月的銷售情況，我可以怎么做？?[多選題]?*??分值:5您的回答為：可以通過(guò)"數(shù)據(jù)報(bào)告——業(yè)務(wù)報(bào)告"進(jìn)行該

8、時(shí)間段的銷售情況查看┋可以通過(guò)”數(shù)據(jù)報(bào)告——付款“查看該時(shí)間段的結(jié)算情況┋通過(guò)"數(shù)據(jù)報(bào)告——庫(kù)存和銷售報(bào)告”進(jìn)行該時(shí)間段的報(bào)告的下載???（得分：5）14.如何正確的處理訂單?[多選題]?*??分值:5您的回答為：如果有訂單，我可以在訂單——管理訂單頁(yè)面查看訂單的詳細(xì)信息┋我們要根據(jù)配送準(zhǔn)備時(shí)間對(duì)接到訂單進(jìn)行及時(shí)處理┋如果有確認(rèn)發(fā)票按鈕，在訂單