2014最新亞馬遜賣家運營測試-開店考試答案

《2014最新亞馬遜賣家運營測試-開店考試答案》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、1、前言您的答卷已經(jīng)提交，感謝您的參與！如果未達到80分，請重新對學(xué)習(xí)材料進行學(xué)習(xí)，若達到80分，請將分?jǐn)?shù)告知招商經(jīng)理。2、測評結(jié)果恭喜您順利通過考試！對于有問題的題目可以通過答案解析進行理解，如果有不清楚的地方，也可以聯(lián)系您的上線負責(zé)人。3、成績分析（1）基本分析您的得分：90?分答對題數(shù)：21?題您的名次：300?名問卷滿分：100?分測試題數(shù)：23?題參與人次：2136?人4、答案解析此次問卷不限答題時間，建議與培訓(xùn)材料搭配進行測試。1.請?zhí)顚懩鷣嗰R遜賣家平臺注冊郵箱，誤填有可能會影響您的最終上線時間?[填空題

2、]?*您的回答為：wansingfj@foxmail.com此頁面為單選題，請選擇一個正確的答案2.對訂單缺陷率描述錯誤的是?[單選題]?*??分值:3您的回答為：訂單缺陷率不會導(dǎo)致任何懲罰，可以適度超過要求指標(biāo)???（得分：3）3.對賣家績效中的“業(yè)績通知”描述正確的是?[單選題]?*??分值:3您的回答為：如果有業(yè)績通知，我需要檢查我的賣家績效是否都合格???（得分：3）4.頁面右上角的“買家消息”的作用不包括哪項？?[單選題]?*??分值:3您的回答為：買家消息可以不用理會，因為不是績效考核的指標(biāo)???（得分：

3、3）5.關(guān)于后臺設(shè)置配送費用（運費）說法正確的是?[單選題]?*??分值:3您的回答為：“配送設(shè)置”可以按照商品數(shù)量、重量或者訂單金額進行設(shè)置???（得分：3）6.如果買家在一筆訂單中購買了1件此商品，每件商品重2KG，要收取多少運費?[單選題]?*??分值:3您的回答為：11元（發(fā)貨重量為2千克）???（得分：3）此頁為多選題，請選擇正確的選項7.哪些方式有利于產(chǎn)品的展示和購買?[多選題]?*??分值:5您的回答為：上傳盡可能多的產(chǎn)品，更有利于產(chǎn)品的曝光┋保證產(chǎn)品信息的完整，尤其是推薦分類節(jié)點，有利于分類查找┋優(yōu)化

4、產(chǎn)品的搜索關(guān)鍵詞，填寫有利產(chǎn)品被搜索到的關(guān)鍵詞┋確保所銷售的產(chǎn)品都有恰當(dāng)?shù)闹鲌D，合理的報價???（得分：5）8.賣家后臺設(shè)置中的“通知首選項”的主要用途是什么？?[多選題]?*??分值:5您的回答為：用來設(shè)置與亞馬遜平臺保持緊密聯(lián)系的郵箱┋可以把負責(zé)訂單管理的人員的郵箱設(shè)置為接收訂單通知郵箱，便于處理訂單┋可以把售后服務(wù)部門的郵箱單獨設(shè)置為索賠通知郵箱，方便管理???（得分：5）9.買家可以通過哪些方式與您取得聯(lián)系？?[多選題]?*??分值:5您的回答為：通過賬戶信息中的客戶服務(wù)電子郵件與您聯(lián)系┋通過賬戶信息中的客戶

5、服務(wù)電話與您聯(lián)系┋通過您的信息與政策中的資料與您聯(lián)系???（得分：5）10.通過”管理促銷“可以實現(xiàn)哪些產(chǎn)品的促銷優(yōu)惠?？?[多選題]?*??分值:5您的回答為：全場6折產(chǎn)品大促銷┋購物滿50元，包郵┋買A產(chǎn)品，免費贈送B產(chǎn)品┋購買指定商品3件以上，可優(yōu)惠10元???（得分：5）11.選擇亞馬遜物流的好處有哪些？?[多選題]?*??分值:5您的回答為：亞馬遜70%的買家會選擇貨到付款，使用亞馬遜物流可以提供這種購物體驗┋買家在購物前就可以知道產(chǎn)品的準(zhǔn)確到貨時間，更利于買家進行購買選擇┋可以做到產(chǎn)品的預(yù)配送，縮短產(chǎn)品在

6、途時間，讓買家更早拿到貨物，提高購買率┋享受與亞馬遜自營產(chǎn)品同樣的49元免運費政策┋買家可以享受亞馬遜全天客服服務(wù)電話400-810-5666???（得分：5）12.如果您是銷售食品的賣家，在出現(xiàn)以下情形時，您該如何處理？?[多選題]?*??分值:5您的回答為：如果買家要求開具辦公用品發(fā)票，我需要先與買家郵件電話溝通，保證優(yōu)質(zhì)的買家體驗?答案解析：如果客戶在購買商品時要求提供發(fā)票，則“管理訂單”頁面中會顯示確認發(fā)票按鈕。賣家應(yīng)及時發(fā)送發(fā)票并點擊確認按鈕。如果一張發(fā)票的實際發(fā)送日期超過訂單日期后的5天以上，那么該發(fā)票訂

7、單即為遲發(fā)發(fā)票。未及時確認發(fā)票發(fā)送將可能導(dǎo)致您的客戶服務(wù)聯(lián)系增加，造成不良客戶體驗。賣家應(yīng)該把發(fā)票遲發(fā)率控制在3%以內(nèi)。在買家要求開具發(fā)票時，如果您無法滿足買家的開票需求，則需要先于買家進行溝通，說明您的經(jīng)營情況，表示因為經(jīng)營范圍原因只能開具某些品類的發(fā)票，如果買家可以接受，那么可以按照雙方約定進行處理。當(dāng)然，如果您提供了您能夠開具的發(fā)票，亞馬遜也會認為您已經(jīng)盡到了為買家提供發(fā)票的義務(wù)。13.如果我想查看我在這個月的銷售情況，我可以怎么做？?[多選題]?*??分值:5您的回答為：可以通過"數(shù)據(jù)報告——業(yè)務(wù)報告"進行該

8、時間段的銷售情況查看┋可以通過”數(shù)據(jù)報告——付款“查看該時間段的結(jié)算情況┋通過"數(shù)據(jù)報告——庫存和銷售報告”進行該時間段的報告的下載???（得分：5）14.如何正確的處理訂單?[多選題]?*??分值:5您的回答為：如果有訂單，我可以在訂單——管理訂單頁面查看訂單的詳細信息┋我們要根據(jù)配送準(zhǔn)備時間對接到訂單進行及時處理┋如果有確認發(fā)票按鈕，在訂單