西軟x5系統(tǒng)說明書-前臺收銀

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1、前臺收銀2第一節(jié)帳務處理21.1前臺帳戶21.1.1前臺帳戶21.1.2查詢帳戶31.2帳務處理31.2.1帳務主單窗口31.2.2定金輸入及定金單打印41.2.3信用卡操作51.2.4定義允許記帳71.2.5入帳81.2.6快速入帳91.2.7沖賬111.2.8調整121.2.9定義帳戶121.2.10分帳161.2.11選帳171.2.12轉帳191.2.13固定支出211.2.14結帳退房231.2.15部分結帳261.2.16提前結帳至291.2.17臨時掛帳301.2.18結帳掛應收311.2.19聯(lián)房結帳321.2.20團隊結帳351.2.21賓客結帳錯誤

2、補救351.2.22團隊結帳錯誤補救361.2.23帳單處理371.3帳務處理實例38第二節(jié)帳務其他422.1帳務查詢422.2交班報表442.2.1交班報表窗口442.2.2核對方法442.2.3重要報表442.3外幣兌換462.3.1外幣兌換牌價462.3.2外幣兌換處理472.3.3外幣兌換查詢48前臺收銀第一節(jié)帳務處理系統(tǒng)中前臺人員需要掌握或了解的帳務有以下三種：●房間帳：指需要住店客人自付的費用，如散客的費用，團隊成員自付的雜費等。●團隊費用：指由團隊統(tǒng)一支付的費用如房費、餐費、會議室的租金等?！裣M帳：消費帳是指賓館為了工作需要，或財務審計為了帳務上的特殊

3、處理的需要而設立的帳戶。如酒店有一筆非住店客人的停車費要錄入電腦系統(tǒng)，就可以在賓館帳里錄入，又如財務的審計審核出前天的報表數(shù)據(jù)有錯，因為報表一經(jīng)生成后就不能再修改，所以就可以在賓館帳里輸入數(shù)據(jù)進行調整，保證報表的累計數(shù)正確。1.1前臺帳戶執(zhí)行收銀→帳務處理，或按CTRL+B，打開『當前住客檔案』窗口，如下圖所示。圖1.1.1前臺帳戶如上圖所示，『當前住客檔案』窗口的結構與預訂賓客列表類似，因此此處只需做簡單說明即可。共六個標簽頁，歸類顯示散客&成員、團隊&會議、消費帳、DueOut、DayUse、所有的帳務列表。其中DueOut指本日要退還未退的賓客，DayUse為當

4、日到，當日離的賓客，又稱白天用房或日用房。窗口底行顯示主單狀態(tài)，窗口的右邊部分是一排快捷功能按鈕。1.1.2查詢帳戶●快速查詢操作步驟：（1）、ALT+A將光標移至輸入條件處（或鼠標單擊右上角快速查詢輸入框）；（2）、輸入已知信息，可以是客人姓、名、姓名、房號、預訂號、帳號等，回車，顯示查詢結果?！窠M合查詢用于多個條件組合，查詢客人信息，如要查詢一個星期內某公司客人的住店情況。賓客列表下，單擊右下角組合〖查詢〗按鈕或者使用快捷鍵CTRL+SHIFT+Z,，打開組合查詢窗口，根據(jù)需要輸入多個條件，單擊〖確定〗，即可顯示查詢結果。圖1.2帳務處理1.2.1帳務主單窗口『當

5、前住客檔案』窗口，雙擊打開賓客帳務主單，如下圖所示。圖帳務主單可分成五個部分加以說明：左上、左下、右上、右下、底行。左上：顯示賓客帳戶。其中聯(lián)房、同住或是團隊成員，一起顯示。左下：默認顯示各類費用匯總，也可以選擇按客人顯示帳務明細（可用于識別轉帳信息）。右上：顯示客人基本信息，各項含義及其注意點如下。項目說明團隊名顯示團隊名稱（若該客人是團隊成員，即有【團隊】信息）公司/旅行社公司、旅行社信息包價包價信息備注前臺備注特殊要求前臺特殊要求右下：默認顯示有效帳務明細，要求明確每條帳務所包含的信息。底行：重要信息區(qū)，灰色顯示表示未定義，亮色顯示需引起重視（表示有定義信息）。

6、1.2.2定金輸入及定金單打印操作步驟：（1）、帳務主單下，單擊工具欄上〖入帳〗按鈕，彈出『入帳』窗口；（2）、【代碼】處輸入人民幣現(xiàn)金在系統(tǒng)中的代碼，【金額】處輸入數(shù)量；（3）、輸入【單號】等信息，單擊〖入帳〗。圖系統(tǒng)默認打印定金單，操作員可根據(jù)實際情況選擇，有些酒店的定金單由收銀員手工填寫。1.2.3信用卡操作信用卡操作包括正確操作押卡、取消無效押卡?！裱嚎ú僮鞑襟E：（1）、帳務主單下，執(zhí)行其他→信用或按快捷鍵ALT+F3，打開『信用授權明細』窗口；（2）、選擇【項目】（即信用卡類型），錄入【授權額】、【卡號】、【授權號】、【水單號】等；（3）、單擊〖確定〗，信用

7、授權明細窗口顯示有效押卡記錄；圖（4）、預訂主單【付款方式】、【信用限額】，顯示相應信息。圖注意：①、系統(tǒng)有信用卡號校驗功能，一旦輸入錯誤，系統(tǒng)將提示操作員。圖②、若客人出示的信用卡，以前曾在酒店使用（即在系統(tǒng)中有檔案），當【項目】處再次選擇該類型時，【卡號】處默認顯示原卡號。此時，要求操作員正確核對，若客人已換卡，要及時修改。對于同類卡，有多張的情況下，【卡號】項不再自動顯示，一般由操作員手工輸入?！袢∠嚎ú僮鞑襟E：（1）、帳務主單下，執(zhí)行其他→信用或按ALT+F3，打開『信用授權明細』窗口，系統(tǒng)默認顯示有效的押卡記錄；（2）、雙擊目標押卡記錄，