西軟X5系統(tǒng)說明書-系統(tǒng)基礎(chǔ)

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1、實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔X5系統(tǒng)基礎(chǔ)1第一節(jié)基本概念1第二節(jié)基本標(biāo)識(shí)22.1賓客狀態(tài)22.2客房狀態(tài)3第三節(jié)基礎(chǔ)操作33.1登錄33.2退出43.3更換工號(hào)43.4密碼修改53.5FOXHIS消息53.5.1職員留言63.5.2實(shí)時(shí)對(duì)話73.5.3事務(wù)處理83.5.4交班處理83.6賓客查詢83.6.1賓客列表83.6.2帳號(hào)查詢103.7房態(tài)表查詢103.7.1實(shí)時(shí)房態(tài)表－2103.7.2實(shí)時(shí)房態(tài)表－1123.7.3實(shí)時(shí)房態(tài)表－3123.7.4實(shí)時(shí)房態(tài)表－413第四節(jié)報(bào)表處理134.1報(bào)表打印134.2報(bào)表查詢164.2.1稽核報(bào)表164.2.2報(bào)表專家174.2.

2、3特殊要求統(tǒng)計(jì)報(bào)告18X5系統(tǒng)基礎(chǔ)第一節(jié)基本概念Foxhis酒店管理系統(tǒng)中有很多與酒店業(yè)務(wù)緊密相連的概念，只有熟悉了這些概念，讀者才能很好的閱讀我們的說明、理解和掌握Foxhis的應(yīng)用。●班文案大全18實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔別：為便于統(tǒng)計(jì)，根據(jù)上班情況，系統(tǒng)將班次分為四個(gè)，分別用固定的一位數(shù)字表示，1----早班；2----中班；3----晚班；4----夜班。操作員在進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)，必須根據(jù)實(shí)際情況輸入班號(hào)信息。●工號(hào)：是操作員的編號(hào)，最長(zhǎng)可以是十一位，編號(hào)形式?jīng)]有特別規(guī)定，可以是數(shù)字、字母也可以是字母與數(shù)字的結(jié)合，如156、A15、ZXJK等都可以定義為工號(hào)。工號(hào)是

3、唯一的，與實(shí)際工號(hào)有區(qū)別，必須在《前臺(tái)維護(hù)系統(tǒng)》中定義之后才能在本系統(tǒng)中使用?！衩艽a：密碼長(zhǎng)度為1至8位，輸入時(shí)要注意字母的大小寫的區(qū)別。進(jìn)入酒店管理系統(tǒng)的初始密碼是由電腦管理員（或工程師）在《前臺(tái)維護(hù)系統(tǒng)》中定義的，操作員用初始密碼進(jìn)入系統(tǒng)后，可以對(duì)密碼進(jìn)行修改?！褓e客分類：系統(tǒng)將賓客分為散客&成員、團(tuán)隊(duì)、會(huì)議?！裰鲉危罕鞠到y(tǒng)中把散客、團(tuán)體成員、團(tuán)體&會(huì)議的登記單稱為主單，因此主單又分為散客主單、團(tuán)體成員主單、團(tuán)體&會(huì)議主單等?！駧ぬ?hào)：帳號(hào)是客人帳單的計(jì)算機(jī)代號(hào)，它由計(jì)算機(jī)自動(dòng)產(chǎn)生。系統(tǒng)中涉及的帳號(hào)有散客&成員帳號(hào)、團(tuán)隊(duì)帳號(hào)、會(huì)議帳號(hào)、AR帳號(hào)、消費(fèi)帳號(hào)

4、等。帳號(hào)命名規(guī)則如下：帳號(hào)名第1位2－6位7－10位舉例散客&成員帳號(hào)F年（第2位）、月（第3－4位）、日（5－6位）流水號(hào)F404050001團(tuán)隊(duì)帳號(hào)GG404050002會(huì)議帳號(hào)MM404050003AR帳號(hào)共7位，1-2位固定為“AR”，后五位為流水號(hào)。AR00001消費(fèi)帳帳號(hào)共7位，第1位固定為“C”，后六位為流水號(hào)。C000006帳號(hào)命名規(guī)則表●房類：是房間類型代碼，最多可以是三位，這三位既可以是字母、數(shù)字，也可以是兩者的結(jié)合。房類一般由工程師或電腦管理員在《前臺(tái)維護(hù)系統(tǒng)》中定義。如可以定義“BJA”表示標(biāo)準(zhǔn)間南；定義“SR2”表示雙人間?！穹?jī)r(jià)

5、：房間的實(shí)際賣價(jià)。第二節(jié)基本標(biāo)識(shí)2.1賓客狀態(tài)主單狀態(tài)反映一個(gè)客人的信息在酒店中所處的狀態(tài)，本系統(tǒng)對(duì)客人的不同狀態(tài)用專門的字母表示，具體見下表。狀態(tài)狀態(tài)含義備注R預(yù)訂狀態(tài)基本狀態(tài)I當(dāng)前在住O本日結(jié)帳D昨日結(jié)帳N應(yīng)到未到而被刪除的預(yù)訂其他狀態(tài)S臨時(shí)掛帳（退房未結(jié)帳）X已被取消（刪除）的預(yù)訂表文案大全18實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔賓客狀態(tài)流轉(zhuǎn)圖：XS↑↑R─→I─→O─→D↓N2.2客房狀態(tài)對(duì)于每種房間類型Foxhis系統(tǒng)允許最多使用三個(gè)大寫字母來表示。常用以下符號(hào)來表示不同的房間類型。房態(tài)含義VC干凈房VD臟房OC住凈房OD住臟房OO維修房（Outoforder）OS鎖房

6、（Outofservice）表房態(tài)流轉(zhuǎn)圖OO/OSOO/OS↑↑↓VC─→OC─→OD─→OC─→VD─→VC第三節(jié)基礎(chǔ)操作3.1登錄一般系統(tǒng)管理員會(huì)把酒店管理軟件的快捷方式放在桌面上,讀者只需根據(jù)需要在桌面上選擇功能模塊的快捷圖標(biāo)，雙擊即可打開登錄窗口，如下圖所示。文案大全18實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔圖正確輸入【班號(hào)】、【工號(hào)】、【口令】三項(xiàng)信息，單擊選擇語種（中、英文兩種），即可進(jìn)入系統(tǒng)。3.2退出FOXHIS酒店管理系統(tǒng)支持多種不同的退出方式，常用的有以下三種：（1）、執(zhí)行其他→退出系統(tǒng)，系統(tǒng)提示“是否確信退出系統(tǒng)”，如下圖所示，單擊〖是（Y）〗，成功退出系統(tǒng)。

7、圖（2）、單擊退出圖標(biāo),或者點(diǎn)擊系統(tǒng)主界面右上角的圖標(biāo)。3.3更換工號(hào)此功能主要用于交接班、離開崗位等情況。為防止他人使用你的工號(hào)操作本系統(tǒng)而造成不必要的麻煩，系統(tǒng)建議操作員在交接班或者離開崗位時(shí)，使用更換工號(hào)功能。執(zhí)行其他→更換工號(hào)，或按F12，打開如下圖所示登錄窗口，操作同登錄，不再贅述。文案大全18實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔圖3.4密碼修改為防止泄密，操作員應(yīng)該經(jīng)常修改自己的口令（因?yàn)榭诹钚姑芸赡茉斐梢欢ǖ慕?jīng)濟(jì)后果）。該功能只有在正確地輸入原口令情況下才能修改成功（以防他人誤改）。操作步驟：（1）、執(zhí)行其他→密碼修改，打開密碼修改窗口；圖（2）、根據(jù)系統(tǒng)提示，輸入

8、舊密碼、新密碼，確認(rèn)即可。3.5FOXHIS消息X5系統(tǒng)的消息功能