以績(jī)效為導(dǎo)向的培訓(xùn)管理

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1、以績(jī)效為導(dǎo)向的培訓(xùn)管理（根據(jù)筆記整理）一、培訓(xùn)管理者的基礎(chǔ)知識(shí)（一）認(rèn)知培訓(xùn)者的角色培訓(xùn)管理者肩負(fù)的是一份對(duì)企業(yè)、對(duì)員工的責(zé)任，那不是負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是真心的愛(ài)！培訓(xùn)管理者的定位：職業(yè)人生的引航者。（二）熟悉企業(yè)培訓(xùn)規(guī)律1、教育培訓(xùn)的區(qū)別教育培訓(xùn)現(xiàn)代培訓(xùn)目的開(kāi)闊眼界打開(kāi)心靈幫選企業(yè)提高能力激發(fā)活力勝任崗位學(xué)會(huì)生存學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)學(xué)會(huì)關(guān)心學(xué)會(huì)創(chuàng)造學(xué)會(huì)合作任務(wù)傳授知識(shí)怎樣做如何做好形成能力終身學(xué)習(xí)終身教育長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)提高整個(gè)民族素質(zhì)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益學(xué)會(huì)做事學(xué)會(huì)做人責(zé)任個(gè)人家長(zhǎng)國(guó)家企業(yè)社會(huì)三者不是排他的，而是互補(bǔ)的。30在知識(shí)傳授上，教育方式無(wú)可替代；在

2、崗位能力形成上，要更多地依靠培訓(xùn)方式；在形成企業(yè)后勁、與國(guó)際接軌上，必須盡快學(xué)會(huì)現(xiàn)代培訓(xùn)方式。2、參加培訓(xùn)的目的（1）提高能力（應(yīng)崗及司職能力）a、獲得、提高技術(shù)；b、充實(shí)、更新知識(shí)；c、經(jīng)驗(yàn)共享：將經(jīng)驗(yàn)提升為理論；d、改善態(tài)度：強(qiáng)化協(xié)作精神；e、心理調(diào)適：改善心智模式；f、開(kāi)發(fā)潛能：將潛意識(shí)變?yōu)轱@意識(shí)。（2）激發(fā)活力（3）挖掘潛能3、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)（1）明確的指向性：所以必須“按需施教”，“不需”則不買(mǎi)帳。（2）有自學(xué)能力：有一定的文化、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，所以知識(shí)傳授要有針對(duì)性，講究方式方法，避免“吃不飽”和“吃不了”。（3）有工作經(jīng)歷：非“零起點(diǎn)

3、”，所以要充分利用蘊(yùn)含在學(xué)員身上的教育資源組織“碰撞”，激發(fā)智慧的“火花”。成人學(xué)習(xí)七法則?有動(dòng)力——有動(dòng)力他才會(huì)主動(dòng)學(xué)?有用處——讓他覺(jué)得有用處、有意義30?能參與——有參與機(jī)會(huì)才能集中注意?目標(biāo)清——目標(biāo)必須簡(jiǎn)單明晰?有反饋——定期及時(shí)的反饋有助學(xué)習(xí)?稍緊張——要有適度緊張，但不可過(guò)難過(guò)累?抓復(fù)習(xí)——一天下來(lái)不復(fù)習(xí)只能記住20%（三）明確培訓(xùn)者的職責(zé)?摸準(zhǔn)需求——要明確學(xué)員行為上應(yīng)有哪些改變?列出計(jì)劃——列出幫他們改變的可選方法?開(kāi)發(fā)課程——組織安排培訓(xùn)的內(nèi)容和資源?營(yíng)造環(huán)境——營(yíng)造一個(gè)適宜的學(xué)習(xí)環(huán)境?組織實(shí)施——實(shí)施這些訓(xùn)練?評(píng)估效果—

4、—評(píng)估預(yù)期的變化二、診斷企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀A(yù)STD（美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)）認(rèn)為培訓(xùn)文化是企業(yè)文化的重要組成部分，也是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)文化的重要特征之一；是衡量培訓(xùn)工作完整性的工具，更是考察組織中培訓(xùn)發(fā)展現(xiàn)狀的重要標(biāo)志。培訓(xùn)是一個(gè)漸近的過(guò)程，可粗分為三個(gè)階段：萌芽階段、發(fā)展階段和成熟階段。判斷從萌芽階段進(jìn)入成熟階段的三個(gè)重要標(biāo)志是：※企業(yè)是否真正擁有了對(duì)于現(xiàn)代培訓(xùn)的了解和認(rèn)識(shí)；※企業(yè)是否真正擁有了自己行之有效的培訓(xùn)計(jì)劃；※企業(yè)是否真正擁有了階梯化的、與需求很好匹配的培訓(xùn)30課程體系。（一）萌芽階段的基本特征１、培訓(xùn)工作只是培訓(xùn)實(shí)施者的職責(zé)；２、培訓(xùn)

5、工作沒(méi)有計(jì)劃性，且缺乏堅(jiān)持；３、培訓(xùn)管理沒(méi)有明確的目標(biāo)和責(zé)任；４、培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后便無(wú)人問(wèn)津；５、培訓(xùn)內(nèi)容單調(diào)，多為知識(shí)和技術(shù)性的內(nèi)容；６、培訓(xùn)形式死板，很少激發(fā)起參與者的興趣；７、培訓(xùn)活動(dòng)與商業(yè)目標(biāo)沒(méi)有明確的關(guān)系；８、沒(méi)有過(guò)問(wèn)員工對(duì)培訓(xùn)的需要；９、無(wú)人關(guān)心管理者以現(xiàn)有素質(zhì)能否勝任目前工作并能滿足企業(yè)發(fā)展的需要；10、培訓(xùn)資源投入還沒(méi)有招聘新員工的投入高；11、培訓(xùn)工作者僅扮演實(shí)施者的角色。（二）發(fā)展階段的基本特征１、培訓(xùn)成為人力資源與各業(yè)務(wù)部門(mén)的重要職責(zé)；２、培訓(xùn)工作有計(jì)劃性、并強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的系統(tǒng)性；３、培訓(xùn)被視為勝任工作的重要途徑；４、培訓(xùn)內(nèi)容

6、已形成知識(shí)、技能、態(tài)度三位一體的結(jié)合；５、培訓(xùn)形式靈活多樣，給受訓(xùn)者以更多的參與機(jī)會(huì)；６、重視培訓(xùn)信息的收集與整理；７、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估；30８、有更多的培訓(xùn)資源可利用；９、配合人力資源規(guī)劃的需要；10、強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)需求的確認(rèn)；11、有明確的培訓(xùn)管理職責(zé)和目標(biāo)；12、多數(shù)人有機(jī)會(huì)參加在職或脫產(chǎn)培訓(xùn)；13、培訓(xùn)者既是組織戰(zhàn)略促進(jìn)者，又是培訓(xùn)實(shí)施者。（三）成熟階段的基本特征１、將培訓(xùn)與組織目標(biāo)和組織戰(zhàn)略相結(jié)合；２、培訓(xùn)不再只是培訓(xùn)工作者的職責(zé)，也成為部門(mén)經(jīng)理的重要職責(zé)；３、培訓(xùn)被視為組織與個(gè)人發(fā)展的有效途徑；４、培訓(xùn)戰(zhàn)略得以體現(xiàn)并能夠不斷調(diào)整；５、

7、受訓(xùn)者有很高的選擇培訓(xùn)內(nèi)容、形式、時(shí)間、地點(diǎn)的自由度；６、培訓(xùn)計(jì)劃更加強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性和成長(zhǎng)性；７、完備的培訓(xùn)信息系統(tǒng)得以建立并良性運(yùn)行；８、更進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)對(duì)培訓(xùn)需求的滿足和對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估；９、培訓(xùn)管理者是戰(zhàn)略促進(jìn)者的角色，實(shí)施者的職能則由各部門(mén)獨(dú)立有效地執(zhí)行。三、怎樣做好培訓(xùn)需求評(píng)估（一）國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO10015的指導(dǎo)意見(jiàn)1、總括※對(duì)一個(gè)組織的需求進(jìn)行了分析并記錄了有關(guān)能力的問(wèn)題以后，30方可啟動(dòng)培訓(xùn)程序?！粋€(gè)組織應(yīng)該確定影響產(chǎn)品質(zhì)量的每項(xiàng)工作需要哪些能力，評(píng)估從事這些工作的人員的能力狀況，并制定出發(fā)展計(jì)劃來(lái)縮短二者間可能的差距?！诂F(xiàn)有和預(yù)期

8、需求同人員的實(shí)際能力進(jìn)行比較分析的基礎(chǔ)上確定培訓(xùn)需求。※目的確定現(xiàn)有能力和所需能力之間的差距確定現(xiàn)有能力無(wú)法滿足工作要求的員工所需的培訓(xùn)確定這種差距能通過(guò)培訓(xùn)來(lái)縮短