超市管理信息系統(tǒng)

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1、超市管理信息系統(tǒng)一、戰(zhàn)略規(guī)劃（一）選題意義1.摘要用戶：超市擬建系統(tǒng)的名稱：超市管理信息系統(tǒng)2.背景：隨著超市高速的發(fā)展，早期的售貨員站柜臺(tái)的形式早已不能滿足現(xiàn)有銷售業(yè)的發(fā)展，這樣就需要我們迫切地引入新的管理技術(shù)。目前的大多超市普遍存在零售業(yè)企業(yè)所共有的落后的一面，如：不能有效地管理各種商品，收款結(jié)算速度慢，容易出現(xiàn)營(yíng)業(yè)差錯(cuò)，不宜進(jìn)行商品調(diào)價(jià)，盤點(diǎn)效率低等，而且在超市日常管理中，商品的進(jìn)、銷、存等決策以經(jīng)驗(yàn)為主，缺乏實(shí)時(shí)分析功能，管理人員對(duì)及時(shí)傳遞資料的要求始終得不到滿足。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，超市的

2、經(jīng)營(yíng)管理也隨之越發(fā)復(fù)雜，日常所需要處理的數(shù)據(jù)量也逐漸增大，商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的中間環(huán)節(jié)也越來(lái)越多，原始的人工管理已無(wú)法應(yīng)對(duì)這復(fù)雜的市場(chǎng)。3.擬達(dá)到的目標(biāo)：提高工作效率、擴(kuò)大服務(wù)范圍、增加經(jīng)營(yíng)者的利潤(rùn)、及時(shí)獲取信息、減少?zèng)Q策失誤、減少庫(kù)存積壓及提高資金周轉(zhuǎn)；及時(shí)提供市場(chǎng)基本信息、供貨商信息、庫(kù)存信息、銷售信息、消費(fèi)反饋信息及市場(chǎng)需求信息，使得超市在日常經(jīng)營(yíng)及銷售中，能夠有跡可尋，隨時(shí)跟蹤市場(chǎng)；并在此基礎(chǔ)上通過(guò)對(duì)各種信息的綜合分析，以改進(jìn)超市物品種類，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足不同消費(fèi)者的購(gòu)買要求，而且使得經(jīng)營(yíng)者能夠?qū)崿F(xiàn)

3、用最小的成本，獲得最大的利潤(rùn)，使超市的管理向高質(zhì)量、現(xiàn)代化的方向發(fā)展。（二）企業(yè)信息化的可能性、必要性分析1.必要性：為提高企業(yè)效益，連鎖超市也紛紛開(kāi)始了價(jià)格戰(zhàn)。然而，盲目降價(jià)并不能從根本上解決庫(kù)存不清、內(nèi)部配送管理落后、單據(jù)流程不嚴(yán)格等種種問(wèn)題給企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，能否構(gòu)建一個(gè)面向需求的信息化系統(tǒng)，成為連鎖超市共同面臨的‘瓶頸’。在零售行業(yè)進(jìn)入壟斷競(jìng)爭(zhēng)格局的今天，連鎖超市要控制成本、提高效益，必須依賴信息化建設(shè)，這將使信息部門承擔(dān)起更多的重任。2.可能性：開(kāi)發(fā)超市管理信息系統(tǒng)，

4、利用計(jì)算機(jī)的技術(shù)，將管理同業(yè)務(wù)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，使得超市的進(jìn)、銷、存能夠很好連接，從而提高企業(yè)的效率和效益。（三）規(guī)劃的工作過(guò)程1.醞釀、準(zhǔn)備階段國(guó)際預(yù)測(cè)，2007年我國(guó)零售業(yè)在IT方面的總投資預(yù)計(jì)將超過(guò)100億元。如此龐大的信息化投資有很大一部分將用于連鎖超市內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)完整的超市信息化系統(tǒng)包括超市管理系統(tǒng)、配送中心系統(tǒng)、門店系統(tǒng)、POS系統(tǒng)、查詢分析系統(tǒng)等一系列模塊。這些模塊的設(shè)計(jì)和組合完全是面向需求的，連鎖超市可以借此實(shí)現(xiàn)門店內(nèi)部及不同門店之間重要信息的共享和實(shí)時(shí)控制。滿足

5、門店自身進(jìn)行成本控制管理的需求，以及總店實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)的信息共享和物流配送需求。由此而形成的連鎖超市信息一體化系統(tǒng)，不僅能夠?qū)?kù)存的實(shí)時(shí)信息、每一家店鋪缺貨商品的調(diào)配信息等企業(yè)內(nèi)部信息及時(shí)送達(dá)所需部門，而且還可以滿足企業(yè)在銷售旺季到來(lái)前的存貨預(yù)警、熱銷商品及時(shí)補(bǔ)倉(cāng)等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的成本控制需求。2.調(diào)查研究階段經(jīng)調(diào)查，我國(guó)中小型超市基本由主任辦公室、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部（洽談室）、營(yíng)運(yùn)部、綜合辦公室（人力資源企劃質(zhì)檢防損）、財(cái)務(wù)部配送中心、計(jì)算機(jī)中心這幾個(gè)部門構(gòu)成。在人員業(yè)務(wù)方面，超市成員由經(jīng)理、資料管理員、倉(cāng)庫(kù)管理

6、員、采購(gòu)員、發(fā)貨員組成。經(jīng)理主管事務(wù)；資料管理員負(fù)責(zé)單據(jù)錄入、采購(gòu)計(jì)劃、發(fā)貨計(jì)劃的編制；倉(cāng)庫(kù)管理員負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)中貨物的進(jìn)庫(kù)與出庫(kù)；采購(gòu)員根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行商品的采購(gòu)；發(fā)貨員根據(jù)發(fā)貨計(jì)劃進(jìn)行發(fā)貨。相比大型超市的信息化管理，長(zhǎng)期以來(lái)，中小型超市大多采用簡(jiǎn)單的人工管理，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，我們發(fā)現(xiàn)超市經(jīng)營(yíng)物品的采購(gòu)、庫(kù)存、銷售及核算的手工信息管理使得工作量巨大、服務(wù)質(zhì)量差、工作效率低，唯一可用的自動(dòng)化管理就是POS機(jī)（銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)），只負(fù)責(zé)銷售時(shí)的資金運(yùn)算情況，相當(dāng)于一個(gè)計(jì)算器，大部分還是手工操作。這樣雖然滿足了

7、客戶的暫時(shí)需求，但不利于超市的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；若增加工作人員緩解工作量的話要增加人事管理成本；手工操作記錄容易出錯(cuò)；同時(shí)對(duì)市場(chǎng)的反饋的信息不能及時(shí)的處理，信息共享不及時(shí)，從而導(dǎo)致銷售與市場(chǎng)脫節(jié)，最終的結(jié)果只能使超市在經(jīng)營(yíng)中立于不利的地位。3.數(shù)據(jù)整理分析數(shù)據(jù)類功能客戶訂貨產(chǎn)品成本成本庫(kù)存職工銷售區(qū)域財(cái)務(wù)計(jì)劃工作令經(jīng)營(yíng)計(jì)劃UUC財(cái)務(wù)規(guī)劃UUCU銷售區(qū)域管理CUU銷售UUUC訂貨服務(wù)UCU發(fā)運(yùn)UUU庫(kù)存控制C調(diào)度UC通用會(huì)計(jì)UUU成本會(huì)計(jì)UC人員計(jì)劃C人員招聘考核U數(shù)據(jù)類功能計(jì)劃財(cái)務(wù)客戶銷售區(qū)域訂貨產(chǎn)品成本庫(kù)

8、存工作令成本職工采購(gòu)管理經(jīng)營(yíng)計(jì)劃CUU財(cái)務(wù)規(guī)劃UCUU銷售管理銷售區(qū)域管理CUU銷售UCUU訂貨服務(wù)UCU發(fā)運(yùn)UUU庫(kù)存管理庫(kù)存控制C調(diào)度UC財(cái)務(wù)管理通用會(huì)計(jì)UUU成本會(huì)計(jì)UC人事管理人員計(jì)劃C人員招聘考核U數(shù)據(jù)類功能計(jì)劃財(cái)務(wù)客戶銷售區(qū)域訂貨產(chǎn)品成本庫(kù)存工作令成本職工采購(gòu)管理經(jīng)營(yíng)計(jì)劃CUU財(cái)務(wù)規(guī)劃UCUU銷售管理銷售區(qū)域管理CUU銷售UCUU訂貨服務(wù)UCU發(fā)運(yùn)UUU庫(kù)存管理庫(kù)存控制C調(diào)度UC財(cái)務(wù)管理通用會(huì)計(jì)UUU成本會(huì)計(jì)UC人事管理人員計(jì)劃C人員招聘考核U數(shù)據(jù)類功能計(jì)