論企業(yè)形象設(shè)計(jì)與塑造

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1、論企業(yè)形象設(shè)計(jì)與塑造論企業(yè)形象設(shè)計(jì)與塑造0論文作者：崔弘　　論文關(guān)鍵詞:企業(yè)管理　企業(yè)識(shí)別(CI)　企業(yè)形象設(shè)計(jì)　企業(yè)形象塑造　　論文摘要:當(dāng)今世界，文化與經(jīng)濟(jì)密切聯(lián)系、相互滲透，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開(kāi)文化的參與和支撐。隨著經(jīng)濟(jì)向高層次發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)逐步從價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展到企業(yè)知名度和影響力之間的競(jìng)爭(zhēng)。近年來(lái)世界上許多企業(yè)都把企業(yè)形象作為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要組成部分，特別是美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)興起了CI—企業(yè)形象塑造的熱潮。成功導(dǎo)入CI戰(zhàn)略可以使員工正確認(rèn)識(shí)企業(yè)理念，形成充滿活力的整體，塑造獨(dú)特而牢固的企業(yè)形象，取得社

2、會(huì)大眾信賴并產(chǎn)生最佳的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。本文從導(dǎo)入CI戰(zhàn)略的必要性、面臨的困難和誤區(qū)、企業(yè)形象的設(shè)計(jì)原則及企業(yè)形象塑造策略等方面進(jìn)行了詳細(xì)分析和闡述。　　　　一、導(dǎo)入CI戰(zhàn)略的必要性　　　　(一)所謂CI　　CI(CorporateIdentity)又稱企業(yè)識(shí)別、企業(yè)策劃。日本著名CI專家山田英理所著《新CI戰(zhàn)略》一書中對(duì)CI有兩個(gè)定義:　　(1)CI是明確認(rèn)知企業(yè)理念與企業(yè)文化的活動(dòng)?！　?2)CI是以標(biāo)識(shí)字和商標(biāo)來(lái)溝通企業(yè)理念與企業(yè)文化的活動(dòng)?！　I的內(nèi)涵可分為三個(gè)部分，即理念識(shí)別(簡(jiǎn)稱MI[1])、行為識(shí)別(簡(jiǎn)稱BI[2])和

3、視覺(jué)識(shí)別(簡(jiǎn)稱VI[3])，三者相互聯(lián)系，缺一不可。簡(jiǎn)言之，CI就是通過(guò)一整套設(shè)計(jì)，把商標(biāo)、產(chǎn)品、企業(yè)三者有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，從而完整地傳達(dá)企業(yè)形象。　　(二)導(dǎo)入CI，對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要意義　　1.有利于與國(guó)際市場(chǎng)接軌　　加入WTO后，企業(yè)面臨國(guó)內(nèi)外強(qiáng)手如林的競(jìng)爭(zhēng)，這就要求企業(yè)實(shí)施CI戰(zhàn)略，樹(shù)立鮮明的企業(yè)形象，以統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的對(duì)外宣傳和經(jīng)營(yíng)管理，搶占開(kāi)拓市場(chǎng)?！　?.有利于適應(yīng)現(xiàn)代消費(fèi)　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量會(huì)更加關(guān)注，企業(yè)形象和產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面的競(jìng)爭(zhēng)將居于主要地位，這是世界性的發(fā)展趨勢(shì)?！　?.有利于加快企

4、業(yè)重組整合　　企業(yè)結(jié)構(gòu)的重組，對(duì)企業(yè)整體形象的塑造提出了新的要求，這就需要CI戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)、調(diào)整和完善企業(yè)形象，以鮮明的、富有時(shí)代特色的企業(yè)形象出現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)上?！　　　《?、我國(guó)企業(yè)實(shí)施CI戰(zhàn)略的誤區(qū)及面臨的困難　　　　(一)存在的誤區(qū)　　CI戰(zhàn)略在導(dǎo)入中國(guó)的過(guò)程中，由于在缺乏科學(xué)、系統(tǒng)的CI理論和形象設(shè)計(jì)策劃專業(yè)人才的指導(dǎo)，存在著誤區(qū)，主要表現(xiàn)在“四重四輕”:　　1.重規(guī)劃，輕調(diào)查　　實(shí)施CI戰(zhàn)略必須進(jìn)行全面規(guī)劃，精心設(shè)計(jì)，才能塑造良好企業(yè)形象。某些企業(yè)往往忽視調(diào)查第一步，其結(jié)果導(dǎo)致CI策劃的流產(chǎn)或失敗。　　2.重形式，

5、輕內(nèi)容　　企業(yè)導(dǎo)入CI戰(zhàn)略，應(yīng)重點(diǎn)在理念上下功夫，弘揚(yáng)企業(yè)個(gè)性。某些企業(yè)只重視企業(yè)視覺(jué)識(shí)別，而忽略理念識(shí)別和行為識(shí)別，難以塑造鮮明個(gè)性的企業(yè)形象。　　3.重設(shè)計(jì)，輕實(shí)施　　策劃設(shè)計(jì)雖然不易，但要按制定流程不折不扣地推行就更不易。某些企業(yè)恰恰是重設(shè)計(jì)，輕實(shí)施，編寫出CI推進(jìn)手冊(cè)就大功告成，不愿加以實(shí)施和推進(jìn)，難以達(dá)到塑造企業(yè)良好形象的目的?！　?二)面臨的困難　　我國(guó)CI導(dǎo)入仍停留在告知式的原始階段向CI戰(zhàn)略—?jiǎng)?chuàng)意訴求式的現(xiàn)代階段的轉(zhuǎn)變過(guò)程，目前仍面臨諸多困難?！　?.企業(yè)外部環(huán)境方面的困難　　我國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，行業(yè)封閉、區(qū)域封鎖

6、、地方保護(hù)主義相當(dāng)嚴(yán)重，難以形成公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境與氛圍?！　?.企業(yè)體制和決策層方面的困難　　某些國(guó)企并非真正意義上的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者，缺乏發(fā)展意識(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，忽略人才引進(jìn)和培訓(xùn)，抵觸新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和科研投資;銀行、保險(xiǎn)公司憑借壟斷地位和政策優(yōu)勢(shì)，忽視形象塑造和設(shè)計(jì)等等，都是領(lǐng)導(dǎo)者缺乏責(zé)任感和使命感，對(duì)導(dǎo)入CI戰(zhàn)略缺乏積極姿態(tài)?！　∪?、企業(yè)形象設(shè)計(jì)的原則及企業(yè)形象塑造的策略　　　　(一)企業(yè)形象設(shè)計(jì)原則　　導(dǎo)入CI的目的是將目標(biāo)企業(yè)文化外化為企業(yè)形象，應(yīng)遵循下列原則:　　1.全方位推進(jìn)原則　　CI設(shè)計(jì)要從企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)實(shí)施、傳

7、播媒介等方面綜合考慮，這是全方位推進(jìn)原則。實(shí)施時(shí)CI戰(zhàn)略要適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，要MI、BI、VI并重，具體措施也要合理配套?！　?.以公眾為中心原則　　“以公眾為中心”是基于公眾對(duì)于企業(yè)形象的決定性作用。進(jìn)行CI設(shè)計(jì)時(shí)，要準(zhǔn)確進(jìn)行公眾定位，努力滿足公眾需要，尊重公眾習(xí)俗，正確引導(dǎo)公眾的觀念?！　?.實(shí)事求是原則　　實(shí)事求是是鄧小平理論的重要思想。堅(jiān)持CI設(shè)計(jì)的實(shí)事求是原則，主要是正確認(rèn)識(shí)企業(yè)劣勢(shì)與不足，立足現(xiàn)實(shí)，展示實(shí)態(tài)，從而塑造符合自身特點(diǎn)的企業(yè)形象?！　?二)企業(yè)形象塑造策略　　塑造良好的企業(yè)形象，常用的策

8、略有以下幾種:　　1.差異戰(zhàn)略　　巧妙利用與眾不同的差異戰(zhàn)略，打破縱向順勢(shì)思維方式，以逆向方法贏得關(guān)注，會(huì)獲得意料不到的成功。如大慶油田的物業(yè)公司、供水公司和供電公司三家服務(wù)性企業(yè)，對(duì)公眾公布服務(wù)監(jiān)督電話和服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)。此舉一方面說(shuō)明企業(yè)服務(wù)質(zhì)量過(guò)硬，另一方面說(shuō)明企業(yè)會(huì)為用戶