東軟人力資源資料

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1、東軟發(fā)展招聘手冊東軟發(fā)展招聘手冊東軟發(fā)展人力資源部2004年10月14東軟發(fā)展招聘手冊東軟發(fā)展招聘手冊內(nèi)容提要：一、招聘管理3（一）通用職位的招聘流程3（二）職位系列與招聘渠道4（三）職位的任職資格要求5（四）東軟的競爭優(yōu)勢6二、選才的方法7（一）通用的選才方法介紹7（二）職位系列與選才方法9(三)經(jīng)理們必備的技能9三、公司薪資福利、員工發(fā)展101、薪資102、福利113、培訓(xùn)124、員工發(fā)展機(jī)制12四、勞動合同13五、簽訂就業(yè)協(xié)議的實習(xí)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計1314東軟發(fā)展招聘手冊一、招聘管理（一）通用職位的招聘流程1、需求分析，職位說明，編制招聘計劃，1）各部門根據(jù)

2、職位需求，填寫《編制申請審批表》（表格編號：041108F01），確定招聘職位、人數(shù)以及應(yīng)聘者的條件；報相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)審批；2）綜合管理部根據(jù)各部門的招聘需求，編制招聘計劃；其中包括招聘工作小組的人選和負(fù)責(zé)人；招聘考核方案和擇優(yōu)選聘的條件；經(jīng)費(fèi)預(yù)算；招聘工作地點和進(jìn)度；以及選擇招聘渠道和方式。步驟2：確定如何彌補(bǔ)空缺步驟1：識別崗位空缺招聘規(guī)劃流程：或招聘公司內(nèi)部人員接替正式員工臨時人員崗位重新設(shè)計，防止跳槽（對新的工作不適應(yīng)）、或加班（由于工作量的變化）選擇招聘渠道（外包公司）臨時租用承包內(nèi)/外部招聘步驟3：確定目標(biāo)步驟5：會見候選人步驟4：通知目標(biāo)2、確定

3、招聘渠道——見《職位系列與招聘渠道》3、擬定招聘簡章和發(fā)布招聘信息ü招聘簡章的基本內(nèi)容有：1）標(biāo)題，如“招聘”、“誠聘”、“東軟軟件園產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司誠聘”等2）公司簡介（中英文）、企業(yè)的性質(zhì)和經(jīng)營范圍等基本情況及企業(yè)的網(wǎng)址；3）招聘職位、人數(shù)和招聘對象的條件；14東軟發(fā)展招聘手冊1）應(yīng)聘時間、地點、郵編、郵箱地址、聯(lián)系電話、傳真和聯(lián)系人；2）落款。如“大連東軟軟件園產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司”等。ü基本要求是：1）語言簡明清晰；2）招聘對象的條件一目了然；3）招聘人數(shù)可以不寫，如寫可比實際大一些，一般約2倍左右。4）措辭既要實事求是，又要熱情洋溢，表現(xiàn)對人才的渴求和應(yīng)

4、有的尊重。l《應(yīng)聘人員登記表》（表格編號：041108F02）見附件。4、綜合管理部初選簡歷，并轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)部門。5、用人部門對簡歷進(jìn)行復(fù)選，并確定符合基本條件人員名單，由綜合管理部按招聘流程進(jìn)行通知。l對不同招聘崗位人員確定招聘具體流程和測評工具6、按照流程安排測試和評估7、通知應(yīng)聘人員測試結(jié)果8、通知合格人員錄用，并說明報到的相關(guān)事項。（二）職位系列與招聘渠道l招聘渠道導(dǎo)向：專才或工作通才區(qū)分經(jīng)驗區(qū)分人員專業(yè)背景專才（Specialist)通才(Generalist)人員職業(yè)前程發(fā)展途徑部門內(nèi)跨部門部門內(nèi)跨部門相關(guān)工作經(jīng)驗要求程度高適用較小或成長慢的企業(yè)或部門

5、，可以在短期內(nèi)充實基礎(chǔ)；適用快速成長企業(yè)或部門，以求獲得突破性發(fā)展；適用快速成長且多元化擴(kuò)張企業(yè)，在變動復(fù)雜的環(huán)境中處理多種業(yè)務(wù)；要求程度低適用強(qiáng)調(diào)長期雇傭的企業(yè)，強(qiáng)調(diào)較寬的職業(yè)發(fā)展，為企業(yè)培育未來的主力干部；適用規(guī)模較大及穩(wěn)定成長的企業(yè)，經(jīng)常為受限于外部人才市場供給時采用。14東軟發(fā)展招聘手冊部門職位分類招聘渠道：“1”首選，“2”次選內(nèi)部網(wǎng)報紙廣告（51job）網(wǎng)上招聘（大連在線）招聘會人才服務(wù)校園招聘社會辦學(xué)委托培養(yǎng)綜合管理部人力資源管理類121行政、司機(jī)類121財務(wù)部所有職位121建設(shè)物業(yè)部物業(yè)管理主管12工程類12市場部客服類111市場營銷人員111

6、2外語人才投資部投資管理類、法律類11運(yùn)維部IT技術(shù)支持類12122技術(shù)部軟件開發(fā)、項目管理類12122售前支持1212市場部（通）市場、銷售類111呼叫中心客戶服務(wù)類（漢語）212客戶服務(wù)類（外語）21222運(yùn)營主管112項目主管112?l渠道說明：1、內(nèi)部招聘首先考慮，一方面是集團(tuán)內(nèi)部業(yè)務(wù)和文化的匹配，另一方面也是集團(tuán)為員工的職涯發(fā)展提供的機(jī)會；免費(fèi)，隨時發(fā)布；2、網(wǎng)上招聘目前使用的是《大連在線》按照每年收費(fèi)，年內(nèi)收費(fèi)較低，可以發(fā)布任何數(shù)量的廣告，因此可以一般職位招聘需求的首選方式，但對高級職位招聘效果不理想。3、報紙廣告招聘渠道中，目前大連和沈陽地區(qū)51

7、job的報紙和網(wǎng)上招聘效果較好，目前處于壟斷地位。特別適用于各類中高級人才職位；但費(fèi)用較高。4、校園招聘適用于有長期人才培養(yǎng)計劃、相同需求較多職位以及呼叫中心的外語人才；5、社會辦學(xué)與委托培養(yǎng)適用于對呼叫中心大量的外語人才需求。（三）職位的任職資格要求釋義：職位勝任能力是指員工成功擔(dān)任某一角色的能力。東軟將職位勝任能力分為以下三個方面：l核心競爭能力ü團(tuán)隊合作強(qiáng)調(diào)品行，愛自己、愛團(tuán)隊、愛公司；個人工作與團(tuán)隊整體目標(biāo)協(xié)調(diào)一致；在工作中善于尋求他人的幫助和支持；14東軟發(fā)展招聘手冊積極主動與團(tuán)隊成員坦誠地溝通，并給予他人積極的反饋；在成績面前常說“我們”而不是“我

8、”。ü關(guān)注客戶積極主動與客戶聯(lián)系，明確