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《時代光華《如何做好委派前的準備工作》課前試題答案》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、如何做好委派前的準備工作學習導航通過學習本課程，你將能夠：●了解從委派角度如何劃分工作層次；●學會如何制定委派計劃；●學會如何選擇合適的委派對象；●掌握幫助下屬做好被委派準備的方法。??如何做好委派前的準備工作一、委派工作三要素委派工作之前，管理者需要考慮以下三個要素：1.什么事“什么事”指的是：需要委派的工作包括哪些，每項工作需要做到什么程度才算完成。2.讓誰來干“讓誰來干”這個問題涉及員工的能力，因此管理者在決定委派的人員之后，就要有意識地觀察、培養(yǎng)、分析、訓練員工。3.怎么干“怎么干”是指管理者把工作委派出去之后，還要對工作有一個清晰的計劃。?要點提示委派工作需要考慮的
2、三要素：①?什么事；②?讓誰來干；③?怎么干。?二、分析要委派的工作委派之前，管理者應該對工作做以下要素分析：第一，分析自己的擔子有多重，如果擔子過重，則說明自己承擔了一些不必要的工作；第二，考慮自己可利用的資源有多少，也就是人力、物力和財力到底有多少；第三，過濾、篩選自己在各種狀況下可以做出的選擇；第四，挑選職責合適、邏輯合理的選擇；第五，既要做理性分析，也要做直覺判斷；第六，審視自己的權力、義務和職責。總而言之，管理者要明確自己要做的工作、承擔的業(yè)務和職責、將來要采取的行動、行動的后果，從而重新確立部門的首要目標、關鍵職責和績效標準，保證工作方向的正確性。因為如果方向錯誤
3、，所有的行動都會按照錯誤的方向發(fā)展。就好像一艘船從青島出發(fā)，目的地是美國舊金山，如果羅盤在太平洋上向左偏了一度，很可能轉一圈后又回到原地。?三、決定要委派的工作1.考慮注意要點確定可以委派的工作時，需要注意以下幾點：第一，管理者應該做的工作是不能委派的；第二，回顧總結、未來計劃、獎懲條例等工作應該委派給受過訓練的人，如果沒有合適人選，首先考慮是否可以通過培訓員工達到能力要求，再考慮員工有沒有更多的時間和精力完成工作；第三，考慮需要委派的工作是不是常規(guī)性的，即是否有可能再次出現(xiàn)，以及再次出現(xiàn)的頻率，如果工作很難再次出現(xiàn)，那就自己做完。2.慎重委派工作管理者有時喜歡交叉不同崗位和
4、職位的工作，讓下屬輪流做新的工作，給下屬的工作增加更多的趣味。此時管理者需要慎重考慮以下問題：?不要委派“熱土豆”式的工作“熱土豆”通常被稱為“燙手的山芋”，即處在最優(yōu)先地位、需要管理者親自處理的、特別的工作，這些工作必須管理者親自去做，出了紕漏就會產(chǎn)生很糟糕的結果。?不要委派保密性的工作如果工作涉及只有管理者才能了解的保密信息，這項工作就不能委派給下屬。例如，正常的工作流程是：客戶先打款過來，財務部派人到電子銀行查詢到款情況，確定到款后再組織發(fā)貨。如果客戶打款太多，財務部來不及一一查詢，即使可能延誤發(fā)貨，也不能交給其他部門員工幫忙查詢到款情況。因為查賬賬戶是需要密碼的，太多
5、人知道這個密碼就會帶來巨大的風險，所以這項工作不能委派。3.認清工作層次企業(yè)工作可以分為五個層次，工作的層次不同，委派的程度也就不同，具體情況如下：第一，只有管理者才能做的工作，絕對不能委派；第二，管理者應該做，但需要其他人提供必要幫助的工作，可以委派一部分；第三，管理者能夠做，但如果給予機會，其他人也能夠做的工作，要盡量委派；第四，其他人應該做，但必要的時候需要管理者提供幫助的工作，應該委派；第五，其他人可以做的工作，一定要委派。?四、制訂委派計劃作為管理者，最重要的工作就是制定委派計劃。在部門工作中，計劃包括目標、完成的期限、必須達成的標準、必須完成的決策、要委派的職權、
6、受托人的職責范圍等。制定委派計劃時，管理者應該用表單的形式陳列出來，不能隨意地以口頭形式傳達。實際情況是，中國人不喜歡用EXCEL做表單，偏愛用WORD文檔寫文章，體現(xiàn)出中國人的感性思維比較多，理性思維較少。感性的思維一定要和理性的思維結合起來，否則就會脫離實際，不能腳踏實地地做事。?五、選擇合適的委派對象1.考慮注意要點當委派的工作選定之后，就要確定合適的人去執(zhí)行，此時管理者需要考慮以下幾個方面：第一，該工作是否屬于下屬的職責范圍；第二，誰有承擔的興趣和能力；第三，誰會認為這個工作更有挑戰(zhàn)性；第四，該工作將使誰全力以赴并能夠幫助其成長；第五，誰最可能被忽略；第六，誰有時間做
7、這件事情；第七，誰正在為一項新的工作或新的晉升做準備。2.進行委派前的評估?評估的原因管理者要觀察員工的做事速度和完成效果，對其進行評估，因為不同員工的時間價值是不同的，有的員工時間價值比較高，有的員工時間價值比較低。例如，打掃衛(wèi)生的阿姨和技術研發(fā)的工程師，兩者都是公司的普通員工，但收入可能相差5—10倍，因為他們員工在單位時間內(nèi)創(chuàng)造的價值是不一樣的，工作任務的單位時間價值和員工的時間價值要匹配。作為管理者，一定要清楚員工的時間價值，把高價值的工作分給高價值的員工做。?評估的內(nèi)容管理者在委派之前，要對工
