酒店保安部職責(zé)及制度

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1、保安部經(jīng)理崗位職責(zé)崗位名稱(chēng)：保安部經(jīng)理直屬上級(jí)：總經(jīng)理督導(dǎo)下級(jí)：保安領(lǐng)班、保安員、消防監(jiān)控員聯(lián)系部門(mén)：餐飲部、客房部、營(yíng)銷(xiāo)部、工程部、工程部、前廳部等崗位職責(zé)：全面負(fù)責(zé)大飯店的安全保衛(wèi)工作，確保酒店和客人的人財(cái)物的安全，使酒店的業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有序運(yùn)轉(zhuǎn)。1.制定和落實(shí)保安部的工作計(jì)劃，督導(dǎo)下級(jí)工作。2.主持部門(mén)例會(huì)，傳達(dá)貫徹總經(jīng)理的指令。3.處理客人、員工有關(guān)安全保衛(wèi)方面的投訴。4.負(fù)責(zé)制定、完善酒店的各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度及措施。5.負(fù)責(zé)組織調(diào)查酒店內(nèi)發(fā)生的各類(lèi)案件和事故，協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好偵破工作，并查處一般安全事故。6.與各部門(mén)保持良好地保安

2、互助關(guān)系，協(xié)助各部門(mén)建立和落實(shí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)負(fù)責(zé)制度，以酒店的安全為整體目標(biāo)去解決日常運(yùn)作中所產(chǎn)生的不同異議。7.對(duì)各部門(mén)的相關(guān)人員進(jìn)行安全教育與培訓(xùn)，提高酒店人員的安全意識(shí)。8.定期給保安部各崗位員工進(jìn)行工作培訓(xùn)，消防安全操練，藉以保持及提高保安部員工之最佳水平。9.每天檢查酒店內(nèi)各營(yíng)業(yè)點(diǎn)及消防死角，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，通知并協(xié)助有關(guān)部門(mén)采取措施、限期解決。1.組織酒店的義務(wù)消防隊(duì)，定期開(kāi)展訓(xùn)練活動(dòng)，防止火災(zāi)發(fā)生。2.批核保安部屬下各崗位執(zhí)勤，并考核員工工作表現(xiàn)。3.審核保安部人員物品申領(lǐng)及申購(gòu)。4.參與酒店管理級(jí)人員會(huì)議。5.配合公安部門(mén)做好

3、酒店重點(diǎn)活動(dòng)的內(nèi)保工作。6.對(duì)上向總經(jīng)理負(fù)責(zé)及報(bào)告。7.負(fù)責(zé)制定重大活動(dòng)的警衛(wèi)方案。8.負(fù)責(zé)其他由管理當(dāng)局安排的工作及安全防護(hù)。保安部領(lǐng)班崗位職責(zé)直屬上級(jí)：保安部經(jīng)理督導(dǎo)下級(jí)：保安員、消防監(jiān)控員聯(lián)系部門(mén)：酒店各部門(mén)崗位職責(zé)：在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)保安員做好酒店的安全保衛(wèi)工作。1.熱愛(ài)本職工作，秉公執(zhí)法、辦事果斷、思想敏捷。能承受一定的工作壓力。以身作則，模范遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事，勇于奉獻(xiàn)。2.在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，直接負(fù)責(zé)本班次、本崗位的安全保衛(wèi)工作，妥善安排在崗執(zhí)勤人員的崗位、分派工作，組織替換崗，保證重點(diǎn)部位的保安人員無(wú)

4、脫崗現(xiàn)象。3.負(fù)責(zé)處理涉及客人生命財(cái)產(chǎn)和酒店安全方面的調(diào)查，具體調(diào)查犯案事實(shí)經(jīng)過(guò)，并上報(bào)保安部經(jīng)理。4.接到各部門(mén)案件報(bào)告時(shí)，要迅速與值班保安奔赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)采取恰當(dāng)果斷的處理措施，重大問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)主管部門(mén)經(jīng)理。5.負(fù)責(zé)對(duì)重大安全事故進(jìn)行立案調(diào)查，核實(shí)情節(jié)，發(fā)現(xiàn)線(xiàn)索，組織追查，及時(shí)整理結(jié)果并及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。6.直接負(fù)責(zé)本班查哨、檢查保安員堅(jiān)守崗位情況，督促檢查下屬保安員執(zhí)勤、著裝、替代班等事宜。7.認(rèn)真落實(shí)部門(mén)的各項(xiàng)措施，及時(shí)了解保安員的思想情況及執(zhí)勤中發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，做好處理登記，并及時(shí)上報(bào)。1.認(rèn)真落實(shí)部門(mén)的各項(xiàng)措施，及時(shí)了解保安

5、員的思想情況及執(zhí)勤中發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，做好處理登記，并及時(shí)上報(bào)。2.經(jīng)常檢查各項(xiàng)防火安全措施，負(fù)責(zé)消防器材和防范措施的檢查落實(shí)工作。重點(diǎn)巡查防范有關(guān)的薄弱環(huán)節(jié)，確保酒店的安全。3.負(fù)責(zé)檢查、督促本班各崗位的保安設(shè)備、器材的保管工作，確保完好無(wú)損。保安部保安員崗位職責(zé)直屬上級(jí)：保安領(lǐng)班聯(lián)系部門(mén)：酒店各部門(mén)崗位職責(zé)：1.具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能堅(jiān)持原則，秉公辦事，不徇私情，保持高度的警覺(jué)性，敢于挺身而出，制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。2.具有良好地酒店服務(wù)意識(shí)，儀表端正，干凈整潔、禮貌待人，努力奉行賓客至上、服務(wù)第一的服務(wù)宗旨，在保

6、安部服務(wù)中真正體現(xiàn)敬客、溫暖、敏捷、周到的酒店服務(wù)風(fēng)格。3.努力鉆研保安服務(wù)的業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握酒店保安的服務(wù)技巧，當(dāng)值是要保持旺盛的斗志和良好地精神狀態(tài)。4.服從上級(jí)的指令和工作安排，熟悉本崗位的任務(wù)與要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位責(zé)任制，做好本職工作，確保酒店安全。5.認(rèn)真處理在店內(nèi)發(fā)生的事故并采取必要行動(dòng)，協(xié)助酒店各部門(mén)處理賓客或員工匯報(bào)的安全問(wèn)題，并要熟悉崗位的分布，愛(ài)護(hù)通訊器材和崗位上的各種設(shè)施6.在酒店范圍內(nèi)進(jìn)行巡查，果斷處置本崗位發(fā)生的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)可疑的人要禮貌的進(jìn)行盤(pán)查與監(jiān)控。7.協(xié)助有關(guān)部門(mén)保衛(wèi)重要賓客進(jìn)出酒店及做好大型會(huì)議的安保

7、工作，巡視酒店的員工經(jīng)常聚集的地點(diǎn)，制止賭博、打架及偷竊客人財(cái)物的情發(fā)生。1.經(jīng)常對(duì)要害部位和儲(chǔ)存大量錢(qián)物的場(chǎng)所進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，護(hù)衛(wèi)計(jì)財(cái)部門(mén)將現(xiàn)金存入或提出。2.定期檢查報(bào)警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴(yán)格控制酒店建筑物周?chē)拈T(mén)戶(hù)、服務(wù)區(qū)及重點(diǎn)設(shè)備的安防地點(diǎn)。3.嚴(yán)格遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，認(rèn)真執(zhí)行交接班制度。上崗時(shí)不得擅自離開(kāi)崗位，上崗時(shí)嚴(yán)禁睡覺(jué)，以確保酒店安全。保安部工作管理制度目的：加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高工作質(zhì)量。一、儀容儀表：　　1、保安、消防人員上崗前不得飲酒，上崗時(shí)要求穿工裝、佩戴對(duì)講機(jī)、工牌

8、等，直至下班為止；　　2、保安、消防人員上崗后要集中精神，保持舉止端莊有禮，處理問(wèn)題時(shí)要妥善分析事情情節(jié)的輕重、果斷公平；　　3、保安、消防人員不準(zhǔn)留長(zhǎng)頭發(fā)、小胡子、長(zhǎng)指甲，違者警告，限期改正