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《消費(fèi)者初始網(wǎng)上購物行為影響因素研究》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、分類號C93.0學(xué)校代碼10495ＵＤＣ300學(xué)號0415053009消費(fèi)者初始網(wǎng)上購物行為影響因素研究作者姓名： 指導(dǎo)教師：學(xué)科門類：管理學(xué) 專業(yè)： 管理科學(xué)與工程 研究方向：企業(yè)現(xiàn)代管理理論與方法完成日期： 二零零七年四月 WuhanUniversityofScienceandEngineeringM.M.DissertationAStudyofFactorsInfluencingCustomers’InitialOnlineShoppingBehavior1緒論獨(dú)創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所
2、呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品成果。對本文的研究作出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本人完全意識到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。學(xué)位論文作者簽名：簽字日期：年月日學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者完全了解武漢科技學(xué)院有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定。特授權(quán)武漢科技學(xué)院可以將學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，并采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存、匯編以供查閱和
3、借閱。同意學(xué)校向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和磁盤。（保密的學(xué)位論文在解密后適用本授權(quán)說明）學(xué)位論文作者簽名：導(dǎo)師簽名：簽字日期：年月日簽字日期：年月日511緒論論文題目：消費(fèi)者初始網(wǎng)上購物行為影響因素研究摘 要電子商務(wù)的出現(xiàn)，為許多零售商提供了良好的商業(yè)機(jī)遇。盡管電子商務(wù)具有良好的發(fā)展前景，但電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式，目前并未被所有的消費(fèi)者認(rèn)可，大部分消費(fèi)者沒有進(jìn)行過網(wǎng)上購物，突破初始購物障礙很困難。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念、消費(fèi)方式、地位等方面同傳統(tǒng)購物方式相比發(fā)生了一系列的變
4、化，目前電子商務(wù)的發(fā)展依然處于一個(gè)初步的發(fā)展階段，消費(fèi)者為什么不選擇網(wǎng)上購物方式還遠(yuǎn)非徹底搞清楚。本研究對影響沒有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的消費(fèi)者不在網(wǎng)上購物的因素進(jìn)行了研究，以期為擴(kuò)大網(wǎng)上購物基數(shù)提供可靠的前提，為網(wǎng)上零售商的應(yīng)用對策研究提供基本數(shù)據(jù)、基本前提和重要方法，豐富有關(guān)網(wǎng)上零售層面消費(fèi)者行為理論。本研究在消費(fèi)者行為相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，通過文獻(xiàn)閱讀、頭腦風(fēng)暴會、深入訪談會等確定了消費(fèi)者網(wǎng)上購物行為的影響因子，采用實(shí)證的方法對影響初始購物者網(wǎng)上購物行為的因素進(jìn)行了研究，并對因子在初始購物者和重復(fù)購物者上
5、的影響力差異進(jìn)行了研究。研究中所使用的數(shù)據(jù)來自于對網(wǎng)民進(jìn)行的問卷調(diào)查，研究結(jié)果通過利用SPSS13.0對調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行分析得出。研究表明：（1）影響初始購物者和重復(fù)購物者的因子之間存在差異，影響有意向的初始購物者和無意向的初始購物者的因子之間也存在差異，需要將初始購物者和重復(fù)購物者區(qū)分開來進(jìn)行研究，對初始購物者進(jìn)行研究時(shí)需要將無意向的初始購物者和有意向的初始購物者區(qū)分開來進(jìn)行研究；（2）影響初始購物者無網(wǎng)上購物意向的原因可以由“方便”、“交易可靠”、“有用”、和“個(gè)人信息安全”4個(gè)因子概括，其中個(gè)人信
6、息安全和交易可靠因子的影響力較大；保守型的消費(fèi)者更加不容易產(chǎn)生網(wǎng)上購物意向；人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量中，不同性別、婚姻狀況和月平均收入者之間沒有顯著差異，但不同年齡和教育程度者在有用和方便因子上存在顯著差異；（3）影響有意向的初始購物者網(wǎng)上購物行為的原因可以由交易可靠、個(gè)人信息安全、網(wǎng)店信譽(yù)與結(jié)算步驟、付款與配送、營銷組合、網(wǎng)站界面6個(gè)因子概括，其中交易可靠、個(gè)人信息安全、網(wǎng)店信譽(yù)與結(jié)算步驟因子的影響力較大；人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量中，不同年齡和月平均收入者之間沒有顯著差異，但已婚與未婚者在交易可靠和購物界面因子上存在
7、顯著差異，不同性別、不同學(xué)歷者在營銷組合因子上存在顯著差異。通過以上研究，我們得出了要針對不同的消費(fèi)者群制定不同的市場滲透戰(zhàn)略、從技術(shù)上和商業(yè)模式上提高網(wǎng)上購物環(huán)境的安全性、增強(qiáng)初始購物者在個(gè)人信息安全、交易可靠方面的信心、加強(qiáng)對無意向的購物者網(wǎng)上購物優(yōu)勢方面的宣傳、對無意向的保守型購物者進(jìn)行重點(diǎn)宣傳、簡化結(jié)算程序、網(wǎng)上商店應(yīng)注重提升自身的“網(wǎng)碑”以及進(jìn)一步完善配套服務(wù)等結(jié)論。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；網(wǎng)上購物；初始；重復(fù)；意向；行為研究類型：理論研究Subject:AStudyofFactorsInflu
8、encingCustomers’InitialOnlineShoppingBehaviorSpecialty:ManagementScience&Engineering511緒論目錄1緒論……………………………………………………………………………11.1選題的背景和意義……………………………………………………………11.1.1選題背景……………………………………………………………………11.1.2問題的提出…………………………………………………………………11.1.3
