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《消費(fèi)者網(wǎng)上購物的影響因素研究》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、西南交通大學(xué)碩士研究生學(xué)位論文第l頁摘要因特網(wǎng)的快速發(fā)展已經(jīng)為企業(yè)提供了許多戰(zhàn)略機(jī)遇，網(wǎng)上購物作為～種新的購物方式，為企業(yè)提供了新的銷售渠道。雖然現(xiàn)階段我國網(wǎng)上購物市場與發(fā)達(dá)國家差距很大，但在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過多年的發(fā)展以后，人們對于網(wǎng)絡(luò)的依賴越來越強(qiáng)烈，網(wǎng)絡(luò)正在不知不覺中改變著現(xiàn)今社會的生活狀態(tài)和生活方式，隨著上網(wǎng)人數(shù)的急劇增加，網(wǎng)上購物前景值得期待，所以電子商務(wù)領(lǐng)域潛在的商機(jī)是商家必須注意的。本文在消費(fèi)者行為相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，通過閱讀研究網(wǎng)上購物的相關(guān)文獻(xiàn)，找出影響消費(fèi)者網(wǎng)上購物的因素，基于技術(shù)接受模型，建立消費(fèi)者網(wǎng)上購物態(tài)度、意向模型，并比較使用
2、因特網(wǎng)的熟練程度、瀏覽網(wǎng)上商店的頻率和網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)不同的消費(fèi)者，他們的網(wǎng)上購物態(tài)度、意向及網(wǎng)上購物影響因素之間的差異。通過闖卷調(diào)查收集數(shù)據(jù)，利用SPSSll．5對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行實(shí)證分析，結(jié)果顯示：消費(fèi)者網(wǎng)上購物態(tài)度與意向顯著正相關(guān)；消費(fèi)者感知網(wǎng)上購物可靠、感知網(wǎng)上商店信息質(zhì)量、感知網(wǎng)上商店服務(wù)質(zhì)量、感知網(wǎng)上購物有用、感知網(wǎng)上購物易用和感知網(wǎng)上商店系統(tǒng)質(zhì)量依次影響消費(fèi)者網(wǎng)上購物態(tài)度；消費(fèi)者感知網(wǎng)上購物可靠、感知網(wǎng)上商店信息質(zhì)量、感知網(wǎng)上商店服務(wù)質(zhì)量、感知網(wǎng)上購物易用和感知網(wǎng)上購物有用依次對消費(fèi)者網(wǎng)上購物意向有顯著影響；使用因特網(wǎng)熟練程度不同的消費(fèi)者
3、，在網(wǎng)上購物態(tài)度、感知網(wǎng)上商店系統(tǒng)質(zhì)量、感知網(wǎng)上商店信息質(zhì)量存在顯著差異：瀏覽網(wǎng)上商店頻率和網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)不同的消費(fèi)者除了在感知網(wǎng)上商店系統(tǒng)質(zhì)量沒有顯著差異外，其他方面均存在顯著差異。通過對研究結(jié)果的分析，我們得知，網(wǎng)上商店要吸引消費(fèi)者，首先必須讓消費(fèi)者感到網(wǎng)上企業(yè)可靠、然后必須提供豐富準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息、再提供讓消費(fèi)者滿意的服務(wù)質(zhì)量，盡可能提供購物優(yōu)勢，使消費(fèi)者感知網(wǎng)上購物有用，并使網(wǎng)上購物使用起來方便，保證軟硬件系統(tǒng)的高質(zhì)量。關(guān)鍵詞電子商務(wù)：網(wǎng)上賄物；網(wǎng)上零售；技術(shù)接受模型西南交通大學(xué)碩士研究生學(xué)位論文第1l頁AbstractInternet’S
4、fastdevelopmenthasalreadyofferedalotofstrategicopportunitiesforenterprise．Asakindofnewshoppingwayjonlineshoppinghasofferedthenewmarketingchannelforenterprise．Themarketofonlineshoppingofourcountryhasalongwaytogocomparedwithdevelopedcountryatthepresentstage，butafterdevelopment
5、sformanyyearsinInternet，peoplearestrongerandstrongerinrelianceonthenetwork．Thenetworkischangingthelifestateofthesocietyandlifestyleunconsciously．Withtherapidincreaseofthenumberofnetizens，theprospectofonlineshoppingiswOrthexpecting，SOthepotentialbusinessopportunityofe-commerc
6、efieldiswhattheenterprisesmustpayattentionto．Onthebasisofrelevanttheoriesofconsumerbehaviourandthroughreadingrelevantdocumentsaboutonlineshopping，wefoundoutthefactorsinfluencingconsumers’onlineshoppingandestablishedconsumers’attitudeandintentionmodelofonlineshoppingbasedonth
7、eTechnologyAcceptanceModel．BycomparedconsumersofdifferentInternet’Susingskills，differentfrequenciesofusingvirtualstoresanddifferentonlineshoppingexperiences，wefoundoutthedifferencesamongtheirattitude，intentionandinfluencefactorsofonlineshopping．Throughcollecteddatawithquesti
8、onnaireinvestigationandutilizedSPSSll．5toanalyzetheinvestigationresult，ther
