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《松泉.自由領(lǐng)地住戶入住手冊樣本2005.6.6》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、住戶入住手冊目錄前言物業(yè)管理簡介管理費的繳付住宅維修基金的繳付裝修管理安全管理環(huán)境管理交通管理遷入遷出電梯使用規(guī)定社區(qū)文化便民服務(wù)“三防”需知投訴與建議緊急事項常用服務(wù)電話一、前言尊敬的業(yè)主（住戶）：您好！恭祝您的喬遷新居，入住華浩源。恒基物業(yè)碧海名園管理處的全體人員將全心全意為您服務(wù)，共同營造溫馨家園！為使您對我們的物業(yè)管理與服務(wù)工作有所了解，熟悉和合理有效地使用物業(yè)，我們編制了這本手冊，手冊中制定的每項規(guī)范性準則，都是真誠地為各位住戶著想，是我們攜手共創(chuàng)理想生活環(huán)境，使您的物業(yè)保值、增值的必要保證。我們相信，為了共創(chuàng)美好家園，華浩源·綠谷大家庭的每位成員都會自覺遵守這些規(guī)定。《住戶
2、入住手冊》是我們之間溝通的橋梁，敬請您和您的家人仔細閱讀本手冊，并可對相關(guān)物業(yè)管理與服務(wù)事項進行咨詢、監(jiān)督與投訴。深圳市恒基物業(yè)管理有限公司華浩源·綠谷管理處二、物業(yè)管理簡介深圳市恒基物業(yè)管理有限公司是中國寶安集團全資企業(yè)，具有深圳市甲級物業(yè)管理咨詢經(jīng)驗，受到國家建設(shè)部、客戶以及同行的廣泛關(guān)注和好評，并在行業(yè)中率先全面導入ISO9001、ISO14001、OHSAS18001管理體系，成為行業(yè)內(nèi)首家獲得SGS國際認證的物業(yè)管理企業(yè)。管理處提供的服務(wù)包括：安全防范、環(huán)境衛(wèi)生、公共次序管理、共用部分、共用設(shè)施設(shè)備維護、社區(qū)文化，便民服務(wù)；管理處專業(yè)人員經(jīng)過專業(yè)培訓，具有較全面的物業(yè)管理工作
3、技能及良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，竭誠為廣大業(yè)主和住戶服務(wù)。一、管理費的繳付為免閣下交費之辛勞，管理處收取（或代收）各項費用采用委托銀行轉(zhuǎn)帳托收，為方便閣下，請您在銀行開辦儲蓄帳戶，并將存折號告知我管理處。以便我處為您代辦煤氣、水、電等有關(guān)托收業(yè)務(wù)。管理處將于每月初派發(fā)“收費通知單”，并于每月5日前扣款，逾期末付將按欠費總額每天0.05%追激滯納金。二、本體維修基金的繳付業(yè)主自房屋竣工交付使用一年后第一個月起，按月向管理處繳納住宅（房屋）本體維修基金。維修基金由管理處設(shè)立專帳管理、?？顚Ｓ糜糜诔粘＞S修保養(yǎng)外公共設(shè)備、設(shè)施維修養(yǎng)護項目；不夠支出時，經(jīng)60%以上業(yè)主同意通過決定，由各業(yè)主按
4、規(guī)定分攤。業(yè)主發(fā)生變更時，原業(yè)主所交本體基金不予退還。收取標準為：多層住宅0.15元/m2/月；帶電梯的小高層住宅、高層住宅、商住樓0.25/m2/月。三、裝修管理（詳見裝修管理規(guī)定）業(yè)主進行室內(nèi)裝修，必須到管理處辦理裝修申報、審批手續(xù)，程序如下：1、裝修申報、審批A、領(lǐng)取裝修申報表詳細填寫；B、遞交裝修圖紙；施工單位營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書（復印件加蓋公章）；出示施工人員證件并提供照片；政府主管部門的審批意見（按規(guī)定需要時，如消防和環(huán)保等）。C、經(jīng)管理處審批（三個工作日內(nèi)）后繳交裝修保證金等有關(guān)費用，辦理裝修登記證及施工人員出入證，簽訂《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》后方可進場。2、裝修施
5、工規(guī)范：（1）注意事項見房屋《使用說明》（2）施工時間：上午8：30-12：00，下午14：00—19：00。逢休息日施工必須做到“三無”：無噪音、無異味、無灰塵。（3）不得擅自改變陽臺功能，前后陽臺不得安裝鐵網(wǎng)及封閉陽臺，允許在落地門內(nèi)側(cè)〈15cm〉加裝拉閘門，窗門在內(nèi)側(cè)允許加裝防盜網(wǎng)，但必須按規(guī)定樣式規(guī)格安裝；（4）空調(diào)及空調(diào)管道嚴格按規(guī)定位置安裝，空調(diào)水必須引入統(tǒng)一的管道，且引水管必須保持垂直或水平走向；（5）松散材料和裝修垃圾須用袋裝好，并按規(guī)定統(tǒng)一清運；（6）施工時要注意防火安全，動用明火需另行申請；作業(yè)現(xiàn)場應(yīng)配備滅火器，并做好用電安全防范。（7）因施工造成的管道堵塞，滲漏水
6、、停電、損壞他人財務(wù)和公共設(shè)施的，由施工責任人或業(yè)主負責賠償。（8）用戶須遵守房產(chǎn)毗鄰的維修規(guī)定，不得阻礙相鄰共墻、共樓板房屋的維修，否則管理處和受損用戶有權(quán)依法強制修復。一、安全管理1、消防：為避免火災(zāi)發(fā)生和維護廣大住戶的生命財產(chǎn)安全，請您并告之您的家人注意以下幾點：（1）請愛惜小區(qū)內(nèi)各種消防設(shè)施；（2）任何時間樓梯、走道必須保持暢通無阻，任何單位、個人不得占用主要入口和公共區(qū)域；（3）嚴禁存放易燃、易爆、有毒、有輻射的危險物品；2、治安：本小區(qū)配有一支紀律嚴明的安管隊伍負責24小時值班巡邏，為保萬無一失，提醒各住戶注意：（1）請愛護并正確使用各種保安設(shè)備，走出大門時請留意防盜電子門
7、是否鎖好，請教育兒童勿玩弄保安電子設(shè)備，以免造成設(shè)備失靈；（2）每單元內(nèi)裝有可視對講機，對講后住戶要確認是熟悉親友方可按下可視對講門引進；（3）若發(fā)現(xiàn)有可疑人員和情況請及時與安管處值班室聯(lián)系。（4）住戶外出時請將所有門窗關(guān)閉，夜晚最好留有適度的照明燈光；（5）住戶接待訪客，請?zhí)嵝言L客進出要隨手關(guān)門，防止有人尾隨進入；（6）為了加強本小區(qū)的安全防范，管理處的安管員對進入小區(qū)的陌生人員會進行查詢，并對進出人員進行登記，敬請各位住戶向貴親友解釋，不便
