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1、產品經理培訓手冊前言產品經理其實是一個從P(prefessional)到M（management）的過程，如果大家夠努力、夠堅持，相信大家一定能走的很遠。我個人的感覺，產品經理是一個很有挑戰(zhàn)性的職業(yè)。雖然很多時候，大家還會有無聊、被動、困惑之感，但相信只要“堅持”—前途一定很光明。產品經理們，加油！目錄正文?一、產品經理認識篇?1、產品經理定義產品經理（ProductManager），通常是指：擔負某類產品研發(fā)、運營、管理的經理人。他們的工作縱深從：前期市場調查、產品的創(chuàng)意、策劃實施、產品研發(fā)、產品上市、市場推廣…一直到產品生
2、命周期的結束的全過程。但值不能混淆的概念是：產品經理不等同于產品管理。大多數時候產品經理行駛的是執(zhí)行權，盡管在產品生不同的生命周期中，產品經理要帶動、協調不同的部門、不同的對象。換個層面來講，產品經理只有對產品的支配權，沒有對人的支配權，所謂的行政權。2、產品經理職責2.1、市場調研市場調研是指研究市場以了解客戶需求、競爭狀況及市場力量（marketforces），其最終目標是發(fā)現創(chuàng)新或改進產品的潛在機會。通常一般采用的方法有：1、與用戶交流2、與直接面對客戶的一線同事如銷售、客服、技術支持等交流3、市場研究報告分析4、競爭對
3、手產品分析5、用戶數據分析市場調研可以讓你知道，市場目前是什么樣一個狀況，有沒有必要性做？風險系數有多高？所以市場調研的準備，將直接影響到項目可行性。市場調研的成果，另外一個方面也就形成商業(yè)機會、幫助企業(yè)改進產品戰(zhàn)略，從而更好的占有市場。2.2、需求管理需求管理，是指產品經理在執(zhí)行需求過程中的一系列管理工作。通常包含：需求來源管理、需求版本管理、需求分配管理、需求跟蹤管理。而需求來源管理有：1、市場需求2、高層需求3、用戶需求4、運營需求5、其它需求2.3、產品規(guī)劃產品規(guī)劃是指在通過市場和競爭分析，根據公司自身的情況和發(fā)展方向
4、，制定產品規(guī)劃、產品規(guī)格設計、更新產品組合等。制定出產品的遠景目標（Vision）以及實施該遠景目標的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術。產品規(guī)劃，是制定產品發(fā)展戰(zhàn)略方向的過程，通常包含：1、用戶目標2、商業(yè)目標3、關鍵差異4、盈利模式5、效益目標6、品牌定價2.4、產品定義及設計產品定義產品定義,主要解決了是什么的問題。例如：當然上面解決了產品是什么，我們要做什么樣一件事的，具體的闡述開來我們做的產品具體包含哪些，主要有：1、產品愿景；2、目標市場；3、市場競爭分析；4、功能概要；5、產品用例（UseCase）6、系統(tǒng)需求7、性能需求9、運營需求等
5、通常采用產品需求文檔（PRD）來進行描述，寫PRD我講會在后面會講到。產品設計產品設計是指設計產品的的整個過程，產品上市后是什么樣子的、信息構架、功能設計。特別是IT行業(yè)，外觀方面：主要以網頁或客戶端作為產品的面向交互載體。具體的將，還包括用戶界面設計（UI，UserInterface）和用戶交互設計（UserInteraction），例如：產品設計的過程，也是體驗用戶體驗的過程，例如我們現在要做的產品，大到整個色系、產品風格的把握，小到一個按鈕效果都要要產品去一一落實。做成產品產出成果，這是很考驗一個產品經理功底的。2.5、
6、組織協調組織協調能力是指：協調來自不同團隊的人員（包括工程師、QA、UI設計師、市場、銷售、客服等），對資源進行分配，同時控制、激勵和協調群體活動過程，使之相互融合，從而實現組織目標的能力。例如：在預定項目工期內按時開發(fā)并發(fā)布產品。項目協調，通常涉及到如下工作內容：1、制定項目計劃；2、進行資源協調3、跟蹤項目進展在大型公司里，通常會有項目經理來處理大部分項目管理工作，產品經理只需提供支持。不過在創(chuàng)業(yè)公司里，產品經理通常需要自己進行項目管理。在有些公司，技術負責人也可能做為項目經理，處理大部分項目管理事宜。2.6、文檔編寫1、
7、市場調查文檔2、產品需求文檔3、產品說明書4、測試報告5、用戶幫助6、對外培訓2.7、產品培訓產品培訓主要是面向內部同事，如：銷售、市場、媒介、客服等講解產品的相關的定義、功能、特點目標市場，也可能包括向外界如媒體、行業(yè)分析師及用戶宣傳產品。產品培訓是一個產品研發(fā)到發(fā)布，以及運營中很重要的一個環(huán)節(jié)。2.8、產品生命周期管理產品生命周期管理：指那些隨著產品經歷概念化->發(fā)布->成熟->退出市場整個生命周期中的產品管理活動。例如：作為優(yōu)秀的產品經理，一定要知道自己產品的生命周期情況。這樣才可以根據產品在市場上表現出的生命力，不斷的
8、進行產品策略調整。以及合理的做好產品線管理，從而避免單一的產品存在的風險。3、產品經理能力素質3.1、溝通能力優(yōu)秀的產品經理一定是個成功的溝通者，溝通能力包括口頭溝通能力和文字溝通能力。產品經理的一個最主要角色是做為溝通的中心。產品經理的溝通能力不僅體現在和不同工作崗位的人進
