產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)手冊

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1、WORD格式可編輯前言產(chǎn)品經(jīng)理其實是一個從P(prefessional)到M（management）的過程，如果大家夠努力、夠堅持，相信大家一定能走的很遠。我個人的感覺，產(chǎn)品經(jīng)理是一個很有挑戰(zhàn)性的職業(yè)。雖然很多時候，大家還會有無聊、被動、困惑之感，但相信只要“堅持”—前途一定很光明。產(chǎn)品經(jīng)理們，加油！目錄專業(yè)技術(shù)資料整理WORD格式可編輯專業(yè)技術(shù)資料整理WORD格式可編輯正文?一、產(chǎn)品經(jīng)理認識篇?專業(yè)技術(shù)資料整理WORD格式可編輯1、產(chǎn)品經(jīng)理定義產(chǎn)品經(jīng)理（ProductManager），通常是指：擔(dān)負某類產(chǎn)品研發(fā)、運營、管理的經(jīng)理

2、人。他們的工作縱深從：前期市場調(diào)查、產(chǎn)品的創(chuàng)意、策劃實施、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品上市、市場推廣…一直到產(chǎn)品生命周期的結(jié)束的全過程。但值不能混淆的概念是：產(chǎn)品經(jīng)理不等同于產(chǎn)品管理。大多數(shù)時候產(chǎn)品經(jīng)理行駛的是執(zhí)行權(quán)，盡管在產(chǎn)品生不同的生命周期中，產(chǎn)品經(jīng)理要帶動、協(xié)調(diào)不同的部門、不同的對象。換個層面來講，產(chǎn)品經(jīng)理只有對產(chǎn)品的支配權(quán)，沒有對人的支配權(quán)，所謂的行政權(quán)。2、產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)2.1、市場調(diào)研市場調(diào)研是指研究市場以了解客戶需求、競爭狀況及市場力量（marketforces），其最終目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新或改進產(chǎn)品的潛在機會。通常一般采用的方法有：1、

3、與用戶交流2、與直接面對客戶的一線同事如銷售、客服、技術(shù)支持等交流3、市場研究報告分析專業(yè)技術(shù)資料整理WORD格式可編輯4、競爭對手產(chǎn)品分析5、用戶數(shù)據(jù)分析市場調(diào)研可以讓你知道，市場目前是什么樣一個狀況，有沒有必要性做？風(fēng)險系數(shù)有多高？所以市場調(diào)研的準(zhǔn)備，將直接影響到項目可行性。市場調(diào)研的成果，另外一個方面也就形成商業(yè)機會、幫助企業(yè)改進產(chǎn)品戰(zhàn)略，從而更好的占有市場。2.2、需求管理需求管理，是指產(chǎn)品經(jīng)理在執(zhí)行需求過程中的一系列管理工作。通常包含：需求來源管理、需求版本管理、需求分配管理、需求跟蹤管理。而需求來源管理有：1、市場需求

4、2、高層需求3、用戶需求4、運營需求5、其它需求2.3、產(chǎn)品規(guī)劃專業(yè)技術(shù)資料整理WORD格式可編輯產(chǎn)品規(guī)劃是指在通過市場和競爭分析，根據(jù)公司自身的情況和發(fā)展方向，制定產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品規(guī)格設(shè)計、更新產(chǎn)品組合等。制定出產(chǎn)品的遠景目標(biāo)（Vision）以及實施該遠景目標(biāo)的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)。產(chǎn)品規(guī)劃，是制定產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略方向的過程，通常包含：1、用戶目標(biāo)2、商業(yè)目標(biāo)3、關(guān)鍵差異4、盈利模式5、效益目標(biāo)6、品牌定價2.4、產(chǎn)品定義及設(shè)計產(chǎn)品定義產(chǎn)品定義,主要解決了是什么的問題。例如：專業(yè)技術(shù)資料整理WORD格式可編輯當(dāng)然上面解決了產(chǎn)品是什么，我們要做什

5、么樣一件事的，具體的闡述開來我們做的產(chǎn)品具體包含哪些，主要有：1、產(chǎn)品愿景；2、目標(biāo)市場；3、市場競爭分析；4、功能概要；5、產(chǎn)品用例（UseCase）6、系統(tǒng)需求7、性能需求9、運營需求等通常采用產(chǎn)品需求文檔（PRD）來進行描述，寫PRD我講會在后面會講到。產(chǎn)品設(shè)計專業(yè)技術(shù)資料整理WORD格式可編輯產(chǎn)品設(shè)計是指設(shè)計產(chǎn)品的的整個過程，產(chǎn)品上市后是什么樣子的、信息構(gòu)架、功能設(shè)計。特別是IT行業(yè)，外觀方面：主要以網(wǎng)頁或客戶端作為產(chǎn)品的面向交互載體。具體的將，還包括用戶界面設(shè)計（UI，UserInterface）和用戶交互設(shè)計（User

6、Interaction），例如：專業(yè)技術(shù)資料整理WORD格式可編輯產(chǎn)品設(shè)計的過程，也是體驗用戶體驗的過程，例如我們現(xiàn)在要做的產(chǎn)品，大到整個色系、產(chǎn)品風(fēng)格的把握，小到一個按鈕效果都要要產(chǎn)品去一一落實。做成產(chǎn)品產(chǎn)出成果，這是很考驗一個產(chǎn)品經(jīng)理功底的。2.5、組織協(xié)調(diào)組織協(xié)調(diào)能力是指：協(xié)調(diào)來自不同團隊的人員（包括工程師、QA、UI設(shè)計師、市場、銷售、客服等），對資源進行分配，同時控制、激勵和協(xié)調(diào)群體活動過程，使之相互融合，從而實現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。例如：在預(yù)定項目工期內(nèi)按時開發(fā)并發(fā)布產(chǎn)品。項目協(xié)調(diào)，通常涉及到如下工作內(nèi)容：1、制定項目計劃

7、；2、進行資源協(xié)調(diào)專業(yè)技術(shù)資料整理WORD格式可編輯3、跟蹤項目進展在大型公司里，通常會有項目經(jīng)理來處理大部分項目管理工作，產(chǎn)品經(jīng)理只需提供支持。不過在創(chuàng)業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理通常需要自己進行項目管理。在有些公司，技術(shù)負責(zé)人也可能做為項目經(jīng)理，處理大部分項目管理事宜。2.6、文檔編寫1、市場調(diào)查文檔2、產(chǎn)品需求文檔3、產(chǎn)品說明書4、測試報告5、用戶幫助6、對外培訓(xùn)2.7、產(chǎn)品培訓(xùn)產(chǎn)品培訓(xùn)主要是面向內(nèi)部同事，如：銷售、市場、媒介、客服等講解產(chǎn)品的相關(guān)的定義、功能、特點目標(biāo)市場，也可能包括向外界如媒體、行業(yè)分析師及用戶宣傳產(chǎn)品。產(chǎn)品培訓(xùn)是

8、一個產(chǎn)品研發(fā)到發(fā)布，以及運營中很重要的一個環(huán)節(jié)。專業(yè)技術(shù)資料整理WORD格式可編輯2.8、產(chǎn)品生命周期管理產(chǎn)品生命周期管理：指那些隨著產(chǎn)品經(jīng)歷概念化->發(fā)布->成熟->退出市場整個生命周期中的產(chǎn)品管理活動。例如：作為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，一定要知道自己產(chǎn)