如何理解供應(yīng)鏈管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程？

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1、一、如何理解供應(yīng)鏈管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程？答：供應(yīng)鏈管理（Supplychainmanagement，SCM）是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶(hù)的物流的計(jì)劃和控制等職能。從單一的企業(yè)角度來(lái)看，是指企業(yè)通過(guò)改善上、下游供應(yīng)鏈關(guān)系，整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。　　供應(yīng)鏈管理是企業(yè)的有效性管理，表現(xiàn)了企業(yè)在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上對(duì)企業(yè)整個(gè)作業(yè)流程的優(yōu)化。整合并優(yōu)化了供應(yīng)商、制造商、零售商的業(yè)務(wù)效率，使商品以正確的數(shù)量、正確的品質(zhì)、在正確的地點(diǎn)、以正確的時(shí)間

2、、最佳的成本進(jìn)行生產(chǎn)和銷(xiāo)售?！　　段锪餍g(shù)語(yǔ)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T18354-2001)對(duì)供應(yīng)鏈管理的定義：利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制等。全球供應(yīng)鏈論壇（globalsupplyChainforum，GSCF）將供應(yīng)鏈管理定義成：為消費(fèi)者帶來(lái)有價(jià)值的產(chǎn)品、服務(wù)以及信息的，從源頭供應(yīng)商到最終消費(fèi)者的集成業(yè)務(wù)流程。供應(yīng)鏈管理是指對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動(dòng)和過(guò)程。其目標(biāo)是將滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品在正確的時(shí)間，按照正確的

3、數(shù)量、正確的質(zhì)量和正確的狀態(tài)送到正確的地點(diǎn)，并使總成本最小或總收益最大。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)即是通過(guò)調(diào)和總成本最低化，客戶(hù)服務(wù)最優(yōu)化，總庫(kù)存最少化，總周期最短化以及物流質(zhì)量最優(yōu)化等目標(biāo)之間的沖突，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈績(jī)效最大化。供應(yīng)鏈管理的作用：第一，可實(shí)現(xiàn)供求的良好結(jié)合；第二，可促使企業(yè)采用現(xiàn)代化手段；第三，可降低庫(kù)存，降低成本；第四，可有效的減少流通費(fèi)用。供應(yīng)鏈管理的基本要求是要實(shí)現(xiàn)信息資源共享，提高服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大客戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)多贏。最簡(jiǎn)單的供應(yīng)鏈形態(tài)結(jié)構(gòu)只是一種產(chǎn)品或服務(wù)并且直接面向消費(fèi)者的制造商。如圖所示消費(fèi)

4、者制造商原材料供應(yīng)商但是沒(méi)有一家銷(xiāo)售公司只有一條供應(yīng)鏈。銷(xiāo)售多種商品的公司會(huì)有很多的供應(yīng)鏈，典型的復(fù)雜的供應(yīng)鏈如圖所示：原材料原材料制造商倉(cāng)庫(kù)/配送中心零售商總部消費(fèi)者Sd第三方倉(cāng)庫(kù)/配送中心零售商倉(cāng)庫(kù)/配送中心批發(fā)商海外生產(chǎn)廠國(guó)內(nèi)生產(chǎn)廠制造商總部零售店鋪由此我們可以看出供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)并不是單一的而是復(fù)雜的，不同企業(yè)不同行業(yè)的的供應(yīng)鏈及與其相對(duì)應(yīng)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)貨有所不同，但他們的基本程序及內(nèi)容一般應(yīng)包括：1.供應(yīng)商管理系統(tǒng)選擇供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)考慮的主要因素有：（1）價(jià)格。連同供應(yīng)商提供的各種折扣在一起，最

5、為顯而易見(jiàn)，盡管不是最重要的。（2）質(zhì)量。企業(yè)可能愿意為較高質(zhì)量付較多錢(qián)。（3）服務(wù)。選擇供應(yīng)商時(shí)特殊的服務(wù)顯得尤為重要。（4）位置。供應(yīng)商所處位置對(duì)送貨時(shí)間，運(yùn)輸成本，緊急訂貨與加急服務(wù)的回應(yīng)時(shí)間都有影響。當(dāng)?shù)刭?gòu)買(mǎi)有助于發(fā)展地區(qū)經(jīng)濟(jì)，形成社區(qū)信譽(yù)。（5）供應(yīng)商存貨政策。有助于突發(fā)故障的解決。（1）柔性。供應(yīng)商愿意及能夠回應(yīng)需求變化，接受計(jì)劃改變等，應(yīng)與重點(diǎn)考慮。1.采購(gòu)管理系統(tǒng)無(wú)論從哪一方面來(lái)講愛(ài)，采購(gòu)都是企業(yè)供應(yīng)鏈管理中的一個(gè)重要問(wèn)題。采購(gòu)是指企業(yè)為獲得生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)所需的物料，零售和補(bǔ)給。采購(gòu)

6、作業(yè)有：（1）采購(gòu)部門(mén)受到正式請(qǐng)求（2）采購(gòu)部門(mén)選擇供應(yīng)商（3）采購(gòu)部門(mén)向供應(yīng)商訂貨（4）監(jiān)督訂單（5）接受供貨另外還要進(jìn)行價(jià)值成本分析，外購(gòu)分析，采購(gòu)定價(jià)等。2.庫(kù)存與配送管理系統(tǒng)A．庫(kù)存管理庫(kù)存控制目標(biāo)；庫(kù)存控制方法：（1）定期控制方法（2）ABC重點(diǎn)控制模式（3）經(jīng)濟(jì)批量法B．配送管理配送的流程一般為：進(jìn)貨---存儲(chǔ)---分揀---配貨---配裝---送貨。3.物流信息管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的一個(gè)基本思路是要求供應(yīng)鏈內(nèi)實(shí)體的物流信息實(shí)現(xiàn)共享，因此物流信息管理是供應(yīng)鏈管理的一個(gè)重要的內(nèi)容之一。物流信息系

7、統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個(gè)重要的子系統(tǒng)，它通過(guò)對(duì)與企業(yè)物流供應(yīng)鏈相關(guān)的信息進(jìn)行加工處理來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)物流供應(yīng)鏈的有效控制和管理，并為物流供應(yīng)鏈管理人員及其其他企業(yè)管理人員提供戰(zhàn)略及運(yùn)作決策支持的人機(jī)系統(tǒng)。無(wú)路信息系統(tǒng)主要包括三部分：輸入、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、輸出，系統(tǒng)的基本功能是進(jìn)行物流信息處理。1.分銷(xiāo)渠道管理系統(tǒng)分銷(xiāo)渠道可以說(shuō)是企業(yè)的戰(zhàn)場(chǎng)也是供應(yīng)鏈管理的載體。供應(yīng)鏈管理的實(shí)質(zhì)是為營(yíng)銷(xiāo)管理服務(wù)的，為各種分銷(xiāo)渠道成員服務(wù)的。分銷(xiāo)渠道減少了市場(chǎng)交易的次數(shù)，專(zhuān)業(yè)化的分銷(xiāo)渠道設(shè)置使分銷(xiāo)成本最小化，交易規(guī)范化，分銷(xiāo)渠道是為買(mǎi)

8、賣(mài)雙方搜索市場(chǎng)資源提供便利。一個(gè)產(chǎn)品典型的分銷(xiāo)渠道一般是從制造商起，經(jīng)過(guò)批發(fā)商，最后到批發(fā)商，鎖起在設(shè)計(jì)分銷(xiāo)渠道的時(shí)候，就要注意這三者在渠道中相應(yīng)的市場(chǎng)力量，自身的財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)以及與其他成員的合作關(guān)系等。2.顧客服務(wù)管理系統(tǒng)企業(yè)的根本任務(wù)，其產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)是向顧客提供服務(wù)并盡力滿(mǎn)足需要。尤其是在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的背景下，一個(gè)企業(yè)想要做好做大，除了要做好上面的管理系統(tǒng)，更要注意顧客服務(wù)，包括售前服務(wù)和售后服務(wù)。以上的六個(gè)系統(tǒng)可以看出供應(yīng)鏈管