空調常見問題的處理方法

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1、空調常見問題的處理方法一、常見問答1、出風量小、制冷效果差？有多種原因：A、外界環(huán)境溫度高，室內人員又比較多空調器全負荷工作。B、電源電壓過低，引起空調器不易啟動，起動后又停機或保險絲熔斷現(xiàn)象，建議用戶加裝電源穩(wěn)壓器。C、開在強冷擋房間溫度降不下來出風口的出風量不大，這是空氣過濾網(wǎng)積灰太多，清洗過濾網(wǎng)。D、溫控器調節(jié)不當。E、空調安裝位置不佳，出會導致室內溫度不均勻或制冷效果差。2、用戶投訴其購買的冰箱耗電量大與說明書不符，應如何向其解釋？答：耗電量是在恒定的溫度下，空載達到開停機24小時所用電量。一般用戶使用環(huán)境不同，電冰箱所存放的物品不同、開關門次數(shù)不同等原因，其耗電量與電冰霜標識

2、的耗電量完全不同，在炎熱的夏季，因所存放的物品多，有飲料、汽水及經(jīng)常開關門等情況電冰箱一直處于工作狀態(tài)，其耗電量自然就大一些。3、用戶反映電冰箱停機后會發(fā)出聲音，是否正常？答：正常。是高低壓力平衡時發(fā)出的聲音。4、怎樣選擇正確的空調型號和相應安裝位置：用戶在選擇空調器時，應充分考慮房間面積的大小、房間門窗結構、朝向、頂層、墻壁及密封條件等散熱狀況；室外機安裝的避陽、避塵、排風是否順暢等情況。一般來說：普通房間：150-170（W/平方米）、客廳小辦公室：160-200（W/平方米）、餐館：220-350（W/平方米）、娛樂場所：200-300（W/平方米）、頂層：220-280（W/平

3、方米）。5、變頻空調停機是否正常：當用戶使用空調的環(huán)境保溫性非常好，房間的溫度已非常接近于設定溫度，此時變頻空調是會停機的。因為即使變頻空調以最低頻率運行，也會產(chǎn)生一定的冷量，但此時房間已無能量損耗根據(jù)能量守恒定律，此時空調是會停機的。6、用戶咨詢空調設定17度，但空調降到25度時，就不會再下降了，是不是空調制冷不正常。用戶設定17度是用戶預期想要達到的一個溫度，用戶空調使用環(huán)境與外界始終存在冷熱量交換，剛開始制冷時，由于室內與室外溫差不大，房間溫度能迅速下降，但降到一定溫度時，此時空調產(chǎn)生的冷量正好與房間與外界能量損失相等時，房間的溫度就不會再下降，此時空調制冷產(chǎn)生的冷量只足于維持房

4、間的能量損失。用戶需要提高制冷效果，最好建議用戶將房間的密封性能提高避免過多的室內與外界的能量損耗。7、用戶反應去年使用正常，但今年使用時就經(jīng)常出現(xiàn)電壓不足的情況，是不是美的空調使用一年后就容易老化。先向用戶咨詢空調使用是不是電源電壓不正常，如果確屬于電源電壓不正常，可向用戶說明用戶所住小區(qū)電源電壓沒有改變，但使用空調的用戶越來越多，就會出現(xiàn)電源不正常的現(xiàn)象了，這不是空調使用一年后就老化的情況。8、遙控器為什么不顯示?A、查看電池是否安裝對，是否有電。B、查看是否是接觸不良，如是此情況可讓用戶將接觸片調整一下。C、如果還不行，請我們網(wǎng)點上門檢修。9、空調漏水（室內機）原因分析：A排水管

5、堵死、脫落或破損；B安裝不水平；C搬運及碰撞后造成接水盤移位；D室外的接水容器已裝滿水，出水管被水堵住（實際是室外的大氣壓將管內的水壓?。⑺沟艏纯伞當室內空氣濕度大時，室內機出風框、擺風葉片上或連接管表面有一層水珠，這是正?，F(xiàn)象。解決方案：第1、2、3種需上門維修服務，第4、5種需解釋。10、整機上電無反應，不啟動先請用戶檢查插座是否有電（可插上風扇、電燈等簡單設備試一下）。若無，請用戶檢查自己家的電源；若插座有電，且空調電源線無破損，則是空調內部的電源電路問題，需聯(lián)系當?shù)鼐W(wǎng)點上門維修。11、用戶電壓偏低，美的空調不能啟動，但同條件下別的品牌空調能正常工作，該怎樣向用戶解釋？電

6、壓過高、過低、長期再這樣條件下使用空調，很可能造成壓縮機等電器件損壞，美的公司從用戶的角度和保護空調里面電器件出發(fā)，對電壓的要求稍嚴格一點，因此，空調要正常工作，同時為減少電器件損壞，建議不要經(jīng)常在電壓過高或過低情況下使用空調，最好能購買穩(wěn)壓電源，其功率應為空調額定功率的3-8倍。12、空調正常，房間溫度降不下來，該怎樣解決？房間溫度能否降下來，不僅和空調制冷好壞有關，還取決于用戶房間隔熱好壞、密封良好程度、窗戶面積、朝向、樓層位置、開門次數(shù)、人數(shù)及其他用電器和熱源等，另可測量進出風口溫差，如果溫差在10-13度范圍內，則空調無任何問題。如果用戶不接受這樣的解釋，可以建議用戶將該空調安

7、在房間稍小或補價差換一臺型號大的空調。13、為什么2P（含2P）以上的柜機均未配電源插頭？因為2P（含2P）以上的柜機啟動時瞬間電流非常高，為運行電流的2-3倍，一般的空調插頭所承受的最大電流為15A左右，而啟動時一般的插頭無法承受如此高的電流，長期這樣會造成電源插頭燒焦，更嚴重的會引起火災，為避免此類事故的發(fā)生，國家安全局不允許空調廠家配電源插頭而必須使用空氣開關或閘刀14、空調安裝好后，因用戶電源遠，用戶要求布電源線遭到安裝人員拒絕造成用戶