空調(diào)常見問題的處理方法

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1、空調(diào)常見問題的處理方法一、常見問答1、出風量小、制冷效果差？有多種原因：A、外界環(huán)境溫度高，室內(nèi)人員又比較多空調(diào)器全負荷工作。B、電源電壓過低，引起空調(diào)器不易啟動，起動后又停機或保險絲熔斷現(xiàn)象，建議用戶加裝電源穩(wěn)壓器。C、開在強冷擋房間溫度降不下來出風口的出風量不大，這是空氣過濾網(wǎng)積灰太多，清洗過濾網(wǎng)。D、溫控器調(diào)節(jié)不當。E、空調(diào)安裝位置不佳，出會導致室內(nèi)溫度不均勻或制冷效果差。2、用戶投訴其購買的冰箱耗電量大與說明書不符，應如何向其解釋？答：耗電量是在恒定的溫度下，空載達到開停機24小時所用電量。一

2、般用戶使用環(huán)境不同，電冰箱所存放的物品不同、開關門次數(shù)不同等原因，其耗電量與電冰霜標識的耗電量完全不同，在炎熱的夏季，因所存放的物品多，有飲料、汽水及經(jīng)常開關門等情況電冰箱一直處于工作狀態(tài)，其耗電量自然就大一些。3、用戶反映電冰箱停機后會發(fā)出聲音，是否正常？答：正常。是高低壓力平衡時發(fā)出的聲音。4、怎樣選擇正確的空調(diào)型號和相應安裝位置：用戶在選擇空調(diào)器時，應充分考慮房間面積的大小、房間門窗結構、朝向、頂層、墻壁及密封條件等散熱狀況；室外機安裝的避陽、避塵、排風是否順暢等情況。一般來說：普通房間：150

3、-170（W/平方米）、客廳小辦公室：160-200（W/平方米）、餐館：220-350（W/平方米）、娛樂場所：200-300（W/平方米）、頂層：220-280（W/平方米）。5、變頻空調(diào)停機是否正常：當用戶使用空調(diào)的環(huán)境保溫性非常好，房間的溫度已非常接近于設定溫度，此時變頻空調(diào)是會停機的。因為即使變頻空調(diào)以最低頻率運行，也會產(chǎn)生一定的冷量，但此時房間已無能量損耗根據(jù)能量守恒定律，此時空調(diào)是會停機的。6、用戶咨詢空調(diào)設定17度，但空調(diào)降到25度時，就不會再下降了，是不是空調(diào)制冷不正常。用戶設定17

4、度是用戶預期想要達到的一個溫度，用戶空調(diào)使用環(huán)境與外界始終存在冷熱量交換，剛開始制冷時，由于室內(nèi)與室外溫差不大，房間溫度能迅速下降，但降到一定溫度時，此時空調(diào)產(chǎn)生的冷量正好與房間與外界能量損失相等時，房間的溫度就不會再下降，此時空調(diào)制冷產(chǎn)生的冷量只足于維持房間的能量損失。用戶需要提高制冷效果，最好建議用戶將房間的密封性能提高避免過多的室內(nèi)與外界的能量損耗。7、用戶反應去年使用正常，但今年使用時就經(jīng)常出現(xiàn)電壓不足的情況，是不是美的空調(diào)使用一年后就容易老化。先向用戶咨詢空調(diào)使用是不是電源電壓不正常，如果確

5、屬于電源電壓不正常，可向用戶說明用戶所住小區(qū)電源電壓沒有改變，但使用空調(diào)的用戶越來越多，就會出現(xiàn)電源不正常的現(xiàn)象了，這不是空調(diào)使用一年后就老化的情況。8、遙控器為什么不顯示?A、查看電池是否安裝對，是否有電。B、查看是否是接觸不良，如是此情況可讓用戶將接觸片調(diào)整一下。C、如果還不行，請我們網(wǎng)點上門檢修。9、空調(diào)漏水（室內(nèi)機）原因分析：A排水管堵死、脫落或破損；B安裝不水平；C搬運及碰撞后造成接水盤移位；D室外的接水容器已裝滿水，出水管被水堵?。▽嶋H是室外的大氣壓將管內(nèi)的水壓?。?。將水倒掉即可。E當室內(nèi)

6、空氣濕度大時，室內(nèi)機出風框、擺風葉片上或連接管表面有一層水珠，這是正?，F(xiàn)象。解決方案：第1、2、3種需上門維修服務，第4、5種需解釋。10、整機上電無反應，不啟動先請用戶檢查插座是否有電（可插上風扇、電燈等簡單設備試一下）。若無，請用戶檢查自己家的電源；若插座有電，且空調(diào)電源線無破損，則是空調(diào)內(nèi)部的電源電路問題，需聯(lián)系當?shù)鼐W(wǎng)點上門維修。11、用戶電壓偏低，美的空調(diào)不能啟動，但同條件下別的品牌空調(diào)能正常工作，該怎樣向用戶解釋？電壓過高、過低、長期再這樣條件下使用空調(diào)，很可能造成壓縮機等電器件損壞，美的公

7、司從用戶的角度和保護空調(diào)里面電器件出發(fā)，對電壓的要求稍嚴格一點，因此，空調(diào)要正常工作，同時為減少電器件損壞，建議不要經(jīng)常在電壓過高或過低情況下使用空調(diào)，最好能購買穩(wěn)壓電源，其功率應為空調(diào)額定功率的3-8倍。12、空調(diào)正常，房間溫度降不下來，該怎樣解決？房間溫度能否降下來，不僅和空調(diào)制冷好壞有關，還取決于用戶房間隔熱好壞、密封良好程度、窗戶面積、朝向、樓層位置、開門次數(shù)、人數(shù)及其他用電器和熱源等，另可測量進出風口溫差，如果溫差在10-13度范圍內(nèi)，則空調(diào)無任何問題。如果用戶不接受這樣的解釋，可以建議用戶

8、將該空調(diào)安在房間稍小或補價差換一臺型號大的空調(diào)。13、為什么2P（含2P）以上的柜機均未配電源插頭？因為2P（含2P）以上的柜機啟動時瞬間電流非常高，為運行電流的2-3倍，一般的空調(diào)插頭所承受的最大電流為15A左右，而啟動時一般的插頭無法承受如此高的電流，長期這樣會造成電源插頭燒焦，更嚴重的會引起火災，為避免此類事故的發(fā)生，國家安全局不允許空調(diào)廠家配電源插頭而必須使用空氣開關或閘刀14、空調(diào)安裝好后，因用戶電源遠，用戶要求布電源線遭到安裝人員拒絕造成用戶