企業(yè)內(nèi)部溝通制度

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1、24.企業(yè)會(huì)議溝通表企業(yè)會(huì)議溝通表編號單位會(huì)議名稱周期會(huì)議目的時(shí)間地點(diǎn)主持人參加人員01月度經(jīng)營會(huì)議月1.檢討總結(jié)上月經(jīng)營、管理狀況，分析績效指標(biāo)完成情況2.設(shè)定下月經(jīng)營、管理重點(diǎn)，擬出工作計(jì)劃與重大決議3.公司重大經(jīng)營、管理決策討論或發(fā)布總經(jīng)理總經(jīng)理直屬各公司、各部門主管以及董事長、總經(jīng)理指定人員02月度干部會(huì)議月總經(jīng)理各科（室）主管或其職務(wù)代理人，以及總經(jīng)理指定參加人員03財(cái)務(wù)會(huì)議周總結(jié)、分析總公司及各公司財(cái)務(wù)狀況董事長資金部及各公司會(huì)計(jì)人員04早會(huì)周宣傳、頒布有關(guān)事項(xiàng)副總經(jīng)理公司全體員工05業(yè)務(wù)會(huì)議周總結(jié)上周經(jīng)營狀況及本周工作計(jì)劃副總經(jīng)理公司全體員工06早會(huì)周工作安排進(jìn)出口部主管進(jìn)

2、出口部全體員工07檢討會(huì)周業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)溝通檢討副總經(jīng)理進(jìn)出口部/財(cái)務(wù)室主管08早會(huì)周總結(jié)上周工作，明確改善方向，提出建議各部門主管輪流公司全體員工09產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會(huì)議周增強(qiáng)部門之間信息溝通，提升配合度業(yè)務(wù)部主管助理科長（含）以上及總經(jīng)理指定人員10客服經(jīng)營檢討會(huì)月相互交流，檢討和改善客戶服務(wù)業(yè)務(wù)部主管指定人員925.企業(yè)內(nèi)部溝通制度企業(yè)內(nèi)部溝通制度一、總則（一）制定目的建立公司內(nèi)部正常、順暢的溝通管道并形成制度。（二）適用范圍公司內(nèi)部涉及到文件溝通、會(huì)議溝通及其他形式溝通時(shí)均適用。（三）管理權(quán)責(zé)1.總經(jīng)理室權(quán)責(zé)（1）總經(jīng)理召開的會(huì)議、公司例會(huì)、臨時(shí)性會(huì)議的通知、召集，會(huì)議資料的準(zhǔn)備,會(huì)議記錄，

3、會(huì)議決議追蹤及呈報(bào)；（2）總經(jīng)理信箱（傳統(tǒng)信箱以及電子信箱）的管理，定期收、呈；（3）企業(yè)制度、正式文件的頒布、發(fā)行；（4）公司決議事項(xiàng)和總經(jīng)理指令的通知、傳達(dá)；（5）有關(guān)事務(wù)的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、催辦。2.各部門主管權(quán)責(zé)（1）出席要求參加的會(huì)議、執(zhí)行會(huì)議決議；（2）根據(jù)會(huì)議要求、上級指示或工作需要，向所屬部門、員工傳達(dá)會(huì)議決議及公司的政策、規(guī)章、要求等；（3）定期或不定期向總經(jīng)理或分管副總作述職匯報(bào)，及相關(guān)業(yè)務(wù)狀況的呈報(bào)；（4）部門會(huì)議的通知、召集、會(huì)議資料的準(zhǔn)備、會(huì)議決議追蹤及呈報(bào)；（5）有關(guān)事務(wù)的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、催辦。二、內(nèi)容（一）規(guī)定1.總則公司組織內(nèi)部的正常溝通管道有如下三種形式：（1）正

4、式的文件(含文書)溝通。（2）會(huì)議溝通(例行會(huì)議、臨時(shí)性會(huì)議)。（3）非正式場合、形式的溝通(總經(jīng)理信箱、個(gè)別交談等)。2.文件(含文書)溝通（1）規(guī)章、制度類文件A.9規(guī)定各種規(guī)章制度及作業(yè)程序、作業(yè)規(guī)范、操作標(biāo)準(zhǔn)并經(jīng)相關(guān)權(quán)責(zé)主管審核、批準(zhǔn)的正式文件，有專一主題、格式化、適用期長，一般不針對具體個(gè)人、具體時(shí)間，并在相應(yīng)范圍內(nèi)必須遵循的基礎(chǔ)性制度；B.公司制定的制度規(guī)章，由（總）經(jīng)理室頒布、發(fā)放。（2）聯(lián)絡(luò)、通知類文書A.進(jìn)行各種具體事務(wù)聯(lián)絡(luò)、通知、交辦、指令、呈報(bào)等文書。一般適用期較短，針對性較具體，適用期過后，多數(shù)無保存價(jià)值或存檔年限短。另外，有些臨時(shí)性或試行性制度也可采用此類形式。

5、B.各部門之間、公司內(nèi)部之間具體事務(wù)聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、知會(huì)等事宜辦理都可用《聯(lián)絡(luò)單》形式體現(xiàn)、傳遞。C.上級主管、上級部門的事項(xiàng)通知、指令的傳達(dá)、發(fā)布,也都可用《聯(lián)絡(luò)單》形式體現(xiàn)。（3）簽（呈）、報(bào)告、報(bào)表類文書A.下級呈報(bào)上級，下屬部門呈報(bào)直接主管部門、主管部門向公司或總經(jīng)理的述職報(bào)告，專項(xiàng)工作匯報(bào)、簽呈及各項(xiàng)業(yè)務(wù)報(bào)表等，分為定期及不定期的呈遞；B.須定期呈報(bào)有：l生產(chǎn)計(jì)劃報(bào)表、生產(chǎn)月報(bào)表、品質(zhì)分析報(bào)表、毛利預(yù)算表、財(cái)務(wù)收支預(yù)算、采購資金計(jì)劃表等；l業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)報(bào)表、銷售及費(fèi)用月計(jì)劃表及相關(guān)分析報(bào)告等；l財(cái)務(wù)部的財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)分析報(bào)告、責(zé)任單位成本績效報(bào)告；l下級主管對上級主管的述職報(bào)告、工

6、作報(bào)告。C.不定期呈報(bào)l專項(xiàng)工作報(bào)告；l具體事項(xiàng)呈報(bào)核準(zhǔn)。（4）會(huì)議記錄類文書A.各類會(huì)議由主持人指定人員做《會(huì)議記錄》，（副）總經(jīng)理主持召集的會(huì)議原則上由（總）經(jīng)理室負(fù)責(zé)《會(huì)議記錄》；B.對會(huì)議決議涉及具體工作安排，須確認(rèn)追蹤結(jié)果，由會(huì)議記錄者形成《決議事項(xiàng)追蹤表》，經(jīng)主持人指定專人進(jìn)行追蹤、確認(rèn)。（副）總經(jīng)理主持會(huì)議的決議事項(xiàng)的追蹤、確認(rèn)，除非總經(jīng)理另行指定，原則上由（總）經(jīng)理室負(fù)責(zé)；C.對會(huì)議決議涉及一般事項(xiàng)的規(guī)定須傳達(dá)、通知、知會(huì)的，由會(huì)議記錄者形成《聯(lián)絡(luò)單》，經(jīng)主持人簽名確認(rèn)后，發(fā)放相關(guān)單位人員；D.重要會(huì)議的《會(huì)議記錄》，經(jīng)主持人簽名確認(rèn)后，由會(huì)議記錄者復(fù)印分發(fā)或傳閱與會(huì)人員

7、或相關(guān)人員。（5）文件溝通途徑說明A.審批、發(fā)布l公司性制度由（總）經(jīng)理室組織制定，經(jīng)相關(guān)權(quán)責(zé)主管審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，頒布、發(fā)放；l各單位部門內(nèi)部制度由部門在不與公司制度相抵觸的前提下提出或組織制定，經(jīng)部門經(jīng)（副）理審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，頒布、發(fā)放；l報(bào)批前須送（總）經(jīng)理室會(huì)審，確認(rèn)同公司相關(guān)制度無矛盾、抵觸。9①發(fā)出的“聯(lián)絡(luò)單”須經(jīng)發(fā)出部門（單位）主管簽章確認(rèn)并抄送（復(fù)印）上二級主管，須回復(fù)者須經(jīng)受文部門（單位）主管簽章確認(rèn)，并抄送