面試中的應聘者印象管理

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1、面試中的應聘者印象管理[摘要]應聘者印象管理是在求職面試中一種普遍現(xiàn)象，目的在于影響考官的評價。應聘者印象管理行為包括有三類策略：獲得性策略、保護性策略及非言語策略。應聘者印象管理對面試過程的影響主要體現(xiàn)在人際吸引、動機水平和個體差異，對于面試結(jié)果會產(chǎn)生積極和消極影響。[關(guān)鍵詞]應聘者印象管理;面試;印象管理策略一、引言印象管理(ImpressionManagement，簡稱IM)，是美國著名的家歐文·戈夫(ErvingGoffman)通過系統(tǒng)孥地觀察和分析于1959年提出的理論。栳隨后，印象管理的相關(guān)研究及其理論得到了蓬勃發(fā)展。尤其是近年來，在人力資源

2、逐管理的實踐過程中，招聘甄選、離職面談核、職業(yè)生涯、績效評估、員工培訓與激勵爬等無不涉及印象管理的使用，其中，印象胬管理被廣泛地應用于求職面試中。面試是●一種廣為使用的人才測評方法。面試的目礻的就是為崗位選擇合適的人，重點考核應聘者是否有勝任工作崗位的能力。面試情碗景和時間的局限性常常使面試考官無法準癤確判斷應聘者的素質(zhì)特征，這就給應聘者10/10運用各種印象管理的策略來討好考官創(chuàng)造瑾了機會。隨著結(jié)構(gòu)化面試研究的深入，面跬試的信度和效度得到了肯定，面試被證明太是一種有效的人才評價工具。面試是一種蕻特殊的人際互動，應聘者為了獲取應聘的柄職位，力圖通過各種印

3、象管理策略來給考容官留下美好印象，從而影響考官的判斷，尊提高面試績效。應聘者的印象管理行為，枉是面試中的一種普遍現(xiàn)象，有助于應聘者彡在短時間內(nèi)樹立良好的形象。應聘者在面窯試中的印象管理對面試結(jié)果會產(chǎn)生什么影胝響，面試考官究竟該如何看待應聘者的印駁象管理行為?為了挑選真正有能力的應聘者，面試考官該如何有效鑒別應聘者的各運種印象管理策略和行為等等，這些問題引齷發(fā)了研究者們的濃厚興趣。二、概念戌的界定印象管理在社會人際交往活動鞣中普遍存在，它是一種試圖控制他人所獲腆得信息、影響他人對自己產(chǎn)生某種印象的議行為活動[1]。目前，學術(shù)界有以下主瀟流觀點：(1)應聘者印

4、象管理是指應聘汾者改變并且管理行為的一些方面為了留給考官積極印象的過程;(2)應聘者印象管理是一種認知信息的雙向加工過程，并拴且是一種具有合法權(quán)利的人事選拔與應聘啁技術(shù);(3)應聘者印象管理是一種社會嵌互動過程，通過使用一定的策略與技術(shù)，和應聘者與招聘者雙方進入一種相互的印象織10/10管理狀態(tài)。Ralston和Kirkw圍ood指出，事實上，所有的社會行為都擂根基于有意無意努力控制形象，在面試過降程中能區(qū)別應聘者印象管理行為的并不是氤他們使用多少印象管理策略，因為每個人都有意無意地管理自己的形象為了留給別賈人有關(guān)自己的積極的印象，因此，這種特楨殊的行

5、為應該由三個變量來區(qū)分：對印象壟管理行為的意識的水平(多大程度上意識淖到進行印象管理)，使用印象管理策略的酆目的的真實性(印象管理的行為是否真實蟲)以及這種行為導致的后果(印象管理對面試結(jié)果的影響)。三、應聘者印象泫管理策略印象管理理論假定，人類的一種基本動機是渴望被人積極看待，避免芨被別人消極看待。在面試情境中，應聘者ｖ的這種動機尤為強烈。可從獲得性、保護緦性和非言語印象管理策略三方面對應聘者餿的印象管理行為予以分析。1.獲得性印象管理策略試圖使別人積極看待自己的努力稱作獲得性印象管理(Ass毗ertiveIM)，也稱自信性印象管若10/10理，積

6、極肯定的印象管理)，其目的在于酩傳遞一種特定的形象。其中，應聘者的獲┃得性印象管理行為又可分為他人聚焦型和隗自我聚焦型兩大類。他人聚焦型印象管理鷸策略(other-focusedIM麝tactics)一般將目標指向于印象燮管理的接收者、評價者，如面試中的招聘鋦方，通過逢迎、討好等行為來獲取人際間匾的彼此吸引，主要包括：抬舉他人、意見枵遵從等;自我聚焦型印象管理策略(se琥lf-focusedIMtactic推s)則將目標指向于行為者自身，應聘者麂通過一系列的策略行為將人際交流的主題持界定在能使自己凸顯優(yōu)秀的方面，從而使雋自己顯得更有能力，具備更多的優(yōu)良特質(zhì)匡

7、。主要包括：自我宣傳、享有權(quán)利、增強緬效應、克服障礙等。2.保護性印象府管理策略由于沒有一個組織或個體是搞十全十美的，因此消極事件時常產(chǎn)生。消汗極事件是對良好印象造成威脅的因素，可韉能會使一個人的聲望、形象和自尊受到損廂害。如果不能很好地處理和解決消極事件步，他人就會對行為者產(chǎn)生負面印象，消極距事件的出現(xiàn)是保護性印象管理行為出現(xiàn)的捺客觀原因。因此，研究者把這種盡可能弱撈化自己的不足或避免使別人消極看待自己瀣的防御性措施，稱為保護性印象管理(p倫rotectiveIM)，也稱防御性祧印象管理，防守的印象管理。10/10在面試情境中，當應聘者被置于尷尬、危機境

8、地時，他們會通過各種補救措施將造成的消毗極影響降至