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1、面試中解讀應聘者的密碼上一篇/下一篇?2009-04-2315:02:08/個人分類：發(fā)表作品查看(713)/評論(4)/評分(6/5)職業(yè)目標·一生只做一件事，將招聘做到極致！:作者：黃淵明?????發(fā)表于《聘周刊》4月第17期你曾聽過有些資深面試官說自己能在三分鐘時間內(nèi)看懂一個人嗎？其實這是可以做到的，一方面它需要豐富的閱歷與對人性的極強敏感度，另一方面需要掌握某種技能與方法——肢體語言。肢體語言是解讀人性的密碼，通常聽到別人說的特殊“氣息”、“氣質”來辨別人，就是來源于肢體語言。透過肢體語言這扇窗口我們可以
2、迅速準確的了解、判斷一個從未遇見的人?！ ∫?、肢體語言對招聘的作用 肢體語言(bodylanguage)又稱身體語言，是指經(jīng)由身體的各種動作，從而代替語言而達到表情達意的溝通目的。廣義的肢體語言也包括面部表情在內(nèi)；狹義的肢體語言只包括身體與四肢所表達的意義。對招聘工作而言更多是從廣義上來理解與運用，通過一系列“感性”層面的因素去判斷候選人的素質與個性?！ ∷刭|方面，可以看出一個人的職業(yè)素養(yǎng)與操守(比如誠信度)、情緒穩(wěn)定性、承受壓力能力、人際交往能力、應變能力等。 個性方面，可以看出一個人屬于何種個性類型，從大
3、方面來說可分為：外向與內(nèi)向、直接(果斷)與非直接(不果斷)、防御性強與防御性弱；進一步細分的話可以分為老虎型(開拓型、支配型)、孔雀型(主動型、表達型)、貓頭鷹(認真型、精確型)、無尾熊(和平型、堅韌型)。 二、常見肢體語言的含義 肢體語言的分析一般關注幾個主要的身體部位或姿態(tài)：頭部、眼神、手、腿腳與坐姿。應重點關注以上身體部位或姿態(tài)的異常性(不同于通常的表現(xiàn))、穩(wěn)定性(活動或運動的頻率、變換周期)、開合性(開放還是封閉)等，通過這三個方面可以較容易的獲得判斷一個人的肢體語言信息。不同的肢體語言揭示了不同的深
4、層次的人性特質與內(nèi)心活動，具體如下表所示： ??????????????????????????????????????????????部分肢體語言代表的意義身體部位動作含義頭部抬頭上昂自信、果斷、較為自我向左傾享受談話過程、放松向右傾在思考與判斷、緊張眼神正視對方友善、誠懇、外向、有安全感、自信、篤定游移不定緊張、不自信、不誠實、內(nèi)向、人際敏感度較低手手抓住椅把不自信，緊張手繞衣角或其他東西不自信、緊張、或者心不在焉、不專注雙手墊在屁股下面保守、拘謹，人際交往能力弱手撓喉嚨、手放在嘴唇上不認同，準備發(fā)言反擊雙
5、手放在背后或環(huán)抱雙臂不欣賞、質疑、防御、準備攻擊腿腳翹二郎腿、腿腳抖動清高、隨意、有些自大兩腿張開，腳尖朝對方開放、誠懇兩腿交叉，腳尖朝自己封閉、不友好坐姿往后靠放松、自我、驕傲往前傾注意、感興趣、謙虛坐在椅邊上不安、厭煩、警覺 二、招聘過程中如何解讀肢體語言 1、結合不同身體部位進行聯(lián)系分析 首先，要對應聘者頭部、眼神、手、腿腳與坐姿等綜合表現(xiàn)進行聯(lián)系性分析，要從一個立體面上看人，而非僅從一個點割裂來看人。 比如常見撒謊的動作有一系列的表現(xiàn)，它會出現(xiàn)在一個人的多個身體部位。筆者曾遇到這樣一個面試者，在回
6、答問題時總是要想很久，眼神游移不定，不敢正視面試官，不斷在使勁搓手，說話吞吐不連續(xù)，在某些問題回答上特別簡略，像擠牙膏一樣問一句說一句，聲音也忽高忽低，臉上表情僵硬，漲得有些發(fā)紅，說話時手經(jīng)常掩著嘴，或者遮著臉，不時微微抖動。這些綜合表現(xiàn)讓筆者懷疑該應聘者的誠信度，后來經(jīng)過背景調查，發(fā)現(xiàn)其某一段工作經(jīng)歷是虛假的，在另外一個地方也把自己的任職職位拔高了?！ ?、關注口頭語言與肢體語言的一致性 分析應聘者肢體語言表達的信息與口頭語言所表達內(nèi)容是否矛盾。比如應聘者在表達一件振奮人心的、很有成就感的事情時，其表情以及語
7、氣看不出任何自豪、自信或激動的跡象，那么很可能他表達的事情就是不真實的。又比如某候選人口頭語言表達說對以前的領導非常認可與贊賞，但其動作剛好表達了相反的含義，比如眼神低垂、雙手交叉、臉色陰沉等，就可判斷出實際情況可能剛好相反，應聘者很不喜歡他以前的領導?！ ?、結合不同時間段進行系統(tǒng)分析 不要僅僅從面試桌上的幾十分鐘去看人，這僅是面試過程的一部分，是偏靜態(tài)的面試方式；還應該從不同的時間段動態(tài)的去看人，包括面試前(等待面試)、面試中與面試后(結束離開)等過程中應聘者在肢體語言方面體現(xiàn)的細節(jié)。一個應聘者在面試中回答
8、說自己的優(yōu)勢是人際溝通能力強，但在面試前筆者去迎接其面試時，他生硬的坐在會客廳的椅子上，沒有任何親和的反應(比如主動站起來握手、微笑、問候等)，面試結束后也沒有正面對面試官道一句謝謝并握手，而是面無表情、旁若如人的走了出去……從這些方面可以看出，該應聘者的人際溝通能力是很弱的。 經(jīng)過事先精心的準備，應聘者可以在言語內(nèi)容上進行包裝與掩飾，但是極難在肢體語言方面加以掩飾，因
