霸王危機(jī)公關(guān)論文

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1、河南工程學(xué)院課程專業(yè)論文河南工程學(xué)院《公關(guān)關(guān)系學(xué)》考查課專業(yè)論文霸王危機(jī)公關(guān)案例分析--2010年7月14日霸王危機(jī)事件分析學(xué)生姓名：范帆學(xué)院：工商管理學(xué)院專業(yè)班級：市場營銷1141班專業(yè)課程：公共關(guān)系學(xué)任課教師：劉芳老師2014年06月26日河南工程學(xué)院課程專業(yè)論文摘要：隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和對外開放程度的迅速提高，我國企業(yè)正在面臨著越來越頻繁、越來越不確定的企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境。如何在經(jīng)濟(jì)全球化的蔓延、產(chǎn)品周期的縮短、技術(shù)創(chuàng)新步伐的加速、消費(fèi)者需求的個性化等因素的影響下，積極應(yīng)對已經(jīng)爆發(fā)的各種危機(jī)，正確面對輿論和公眾，積極展開企業(yè)危機(jī)公關(guān)，扭轉(zhuǎn)不利局面，保證企業(yè)的正常運(yùn)作，已

2、經(jīng)成為當(dāng)前我國企業(yè)越來越關(guān)注的一個課題。本文對公共關(guān)系及危機(jī)公關(guān)的具體含義進(jìn)行了概述，簡單介紹了霸王集團(tuán)和霸王洗發(fā)水，接著描述了2010年7月14日霸王危機(jī)事件及其分析，希望對企業(yè)危機(jī)公關(guān)有借鑒意義。關(guān)鍵詞：霸王危機(jī)事件危機(jī)公關(guān)Abstract：WiththerapidincreaseintherapiddevelopmentofChina'smarketeconomyandopenness,China'senterprisesarefacingincreasinglyfrequentandincreasinglyuncertainbusinessenvironmentoutsid

3、etheenterprise.Howtospreadundertheinfluenceofeconomicglobalization,shorterproductcycles,acceleratethepaceoftechnologicalinnovation,consumerdemandforpersonalizedandotherfactors,activelyrespondtothevariouscriseshaveerupted,therighttofacethemediaandthepublic,andactivelyexpandthebusinesspublicrela

4、tionscrisis,reversetheunfavorablesituation,toensurethenormaloperationoftheenterprise,hasbecomeasubjectofincreasingconcerntoChina'scurrentbusiness.Inthispaper,thespecificmeaningofpublicrelationsandcrisisPRoverview,abriefintroductiontotheGroupandOverlordOverlordshampoo,followedbyadescriptionofth

5、eJuly14,2010Kingcrisesandanalysis,wewanttohaveacorporatecrisispublicrelationsreference.Keywords:publicrelationscrisisenterprise8河南工程學(xué)院課程專業(yè)論文目錄一、前言2二、公關(guān)與危機(jī)公關(guān)含義2三、霸王及霸王洗發(fā)水簡介3四、霸王危機(jī)事件介紹4五、霸王危機(jī)公關(guān)管理41、霸王危機(jī)公關(guān)處理之微博洗白：42、霸王危機(jī)公關(guān)處理之眼淚紛飛53、霸王危機(jī)公關(guān)處理之行業(yè)潛規(guī)則54、霸王危機(jī)共管處理之合作伙伴65、霸王危機(jī)處理之媒體策略6六、霸王危機(jī)公關(guān)分析71、微博成為公關(guān)新

6、渠道72、危機(jī)中不忘合作伙伴73、業(yè)內(nèi)認(rèn)為霸王仍有不足7七、結(jié)語88河南工程學(xué)院課程專業(yè)論文一、前言隨著我國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，我國企業(yè)出現(xiàn)的危機(jī)事件越來越多，也越來越受到輿論和公眾的關(guān)注，而這些日益增多的危機(jī)事件正在極大地沖擊著傳統(tǒng)企業(yè)的正常運(yùn)作。危機(jī)爆發(fā)之后如何應(yīng)對危機(jī)，尤其是如何將公共關(guān)系管理的方法融入到企業(yè)的危機(jī)管理之中，成為當(dāng)代我國企業(yè)不能不面對的問題。“危機(jī)管理”和“公共關(guān)系”都是從國外引進(jìn)的管理課題，而這種將“危機(jī)管理”和“公共關(guān)系管理”的兩個課題結(jié)合在一起的新課題，也就是危機(jī)公關(guān)管理。本文將就此課題進(jìn)行初步探討，著重圍繞公關(guān)和危機(jī)公關(guān)的含義、霸王及霸王洗發(fā)水簡介、霸王危

7、機(jī)事件介紹、危機(jī)公關(guān)管理、危機(jī)公關(guān)分析等五個角度，分析企業(yè)在出現(xiàn)危機(jī)后怎樣運(yùn)用公共關(guān)系管理方法來化解危機(jī)，甚至化危機(jī)為契機(jī)。二、公關(guān)與危機(jī)公關(guān)含義公關(guān)關(guān)系是社會組織為了內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展，通過傳播、雙向溝通手段和活動，在社會公眾中樹立自身良好形象，并取得公眾的信任和支持的科學(xué)和藝術(shù)。通俗來說，公關(guān)關(guān)系的目的是為社會組織塑造良好形象，社會組織是公關(guān)工作的主體；公眾是公共工作的客體，社會組織只有通過各種有效的公關(guān)活動，取得公眾的信任和支持，才能提高工作效率，增進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益；