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1、修障詳細操作過程二：MODEM指示燈狀態(tài)不正常，無法上網(wǎng)。（工具必備：便攜式筆記本電腦一臺，USB網(wǎng)卡一只，MODEM設備一臺，568b網(wǎng)線一根，分離器常備，RJ-11水晶頭若干，網(wǎng)線鉗，尖嘴鉗和一字批，十字批各一把）查修步驟按照先硬件后軟件，先用戶后局端，先內(nèi)線后外線的原則。最重要的是詳細詢問用戶故障現(xiàn)象的前因后果，有的放矢才能事半功倍。（xp為例常見故障，設備為上海貝爾，星空極速撥號軟件）；指示燈說明，圖1圖1一，MODEM燈都不亮。撥號出現(xiàn)錯誤678。首先更換電源插座測試排除由于插座而引起
2、的MODEM燈都不亮的問題。其次判斷是MODEM壞，更換設備測試燈亮，結果是設備壞，維護人員需出具測試證明。由用戶自行憑證明做更換處理，且要詳細講解更換安裝方法和要領。（注意：更換時是MODEM電源和MODEM設備一起更換）。二，MODEM上的Ethernet（PC）燈不亮。撥號出現(xiàn)錯誤678或619。Ethernet燈是網(wǎng)卡指示燈，更換usb網(wǎng)卡測試，如依然不亮換網(wǎng)線測試，還不行換MODEM測試，筆者認為網(wǎng)卡壞的幾率占98％，維護人員需在現(xiàn)場置換測試正常后告知用戶故障點，網(wǎng)卡壞需用戶自行解決，
3、MODEM或網(wǎng)線壞需出具測試證明，由用戶自行憑證明做更換處理，且要詳細講解更換安裝方法和要領。三，MODEM上的LINK燈不亮或閃爍，時好時壞。撥號出現(xiàn)錯誤678或619。1，由于資費問題引起寬帶端口關閉，用戶端LINK燈不亮。（10000號預處理）2，由于工程割接引起的寬帶端口無信號，用戶端LINK燈不亮，應做好解釋工作并進行跟蹤及時處理。3，檢查電話是否有撥號音，如沒有則LINK燈肯定不亮，需查修電話線路。（電話不通，10000號預處理時應進入電話修障處理流程）4，檢查分離器的接法和好壞，看
4、其接口和RJ-11水晶頭銅片是否銹蝕，有更換。5，檢查有無電話分機，開啟MODEM,聽未接分離器的電話分機是否有寬帶同步的嘈雜音（或用電話查驗機并接在電話外線進口處聽），有，說明ADSL端口有信號輸出，初步判斷故障不是線路就是電話分機干擾，無，則可判斷為端口故障需測試端口了（實踐經(jīng)驗僅作參考）。先檢查電話分機是否過多，是否都安裝了分離器或正確加接分離器。電話分機如未接分離器，在MODEM同步時會有很大的雜音且使得MODEM不能正常同步（LINK燈閃爍或時好時壞，特別是一來電話就會斷線），也就是上
5、網(wǎng)和接聽電話相互干擾，此時可拔去未接分離器電話測試，如正常就必須按以下所示操作和整治了。分離器正確接法如圖2，圖3和圖4：A,一部電話機的正確接法，圖2B,多部電話機的正確接法：AB圖3(最好按照B種接法,所有電話都從分離器PHONE口接出)C,分離器實景安裝圖，也可作為室內(nèi)線整治的范例。如圖4圖4分離器接錯會引起MODEM上LINK燈不亮或閃爍，（如圖5）圖55,經(jīng)以上步驟檢查后，LINK燈還是閃爍或不亮，置換MODEM設備測試，如換設備后LINK燈很快由閃爍變常亮且上網(wǎng)穩(wěn)定，則可判斷是設備壞
6、了。出具測試證明，由用戶憑證明自行做更換處理。6，以上是內(nèi)線的檢修，如故障依然則對外線進行檢查與測試。A,聽。（實踐經(jīng)驗僅作參考）在交接箱上拆除障礙用戶電話的配線聽主干電纜有無地氣音和其他雜音。有，可判斷為主干電纜故障，調(diào)主干，如多次調(diào)主干雜音依舊，可能就是整條主干電纜有故障了，要及時上報給有關部門進行電纜維修。無，初步判斷主干電纜無障，再查配線電纜。在分接盒上拆除障礙用戶電話的下戶線聽配線電纜有無地氣音和其他雜音。有，可判斷為配線電纜故障，調(diào)配線，如多次調(diào)雜音配線依舊，可能就是整條配線電纜有故
7、障了，要及時上報給有關部門進行電纜維修。無，初步判斷配線電纜無障，再進行下戶線的整治，方法如圖3。B,看。由于ADSL傳輸是利用原來的電話線路來完成的，這就帶來它先天的不足，受線路質量和線路距離的制約，又因在傳輸鏈路中必不可少的存在著橋接抽頭，使得它由于接頭氧化或接觸不好引起的故障比較普遍，障礙點比較掩蔽且處理起來比較費時費力，有時會走許多的“彎路”，這就需要我們修障過程中要有細心和耐心，不怕苦，不怕臟。查看每一個接頭，查看外線是否有復接線，查看室內(nèi)布線是否從電冰箱、電風扇等容易產(chǎn)生電磁干擾的家
8、用電器接線盒里通過，因為電磁會對ADSL的信號傳送產(chǎn)生一定影響。發(fā)現(xiàn)問題應立即認真的處理。用戶終端距離電信局3.5KM以下時通信質量較好，對于距離遠的用戶視此區(qū)域的用戶數(shù)，上報有關部門進行DSLAM前移工程改造。C,測。仿真儀測試。分段測試記錄各項參數(shù)值后，進行綜合分析，確定障礙點并處理。如用測試儀在交接箱上都測不到信號，則是機房端口故障，通知數(shù)據(jù)機房常規(guī)資源維護調(diào)換端口。筆者采用的是臺灣茂迪MT300ADSL仿真儀,以下是網(wǎng)絡正常用戶測試組圖，如圖6，圖7，圖8圖6圖7圖8線路質量的主要參數(shù)的
