收銀操作實(shí)訓(xùn)報(bào)告

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1、POS機(jī)實(shí)訓(xùn)報(bào)告院系：商學(xué)院班級：連鎖經(jīng)營管理學(xué)號：XXXXXXXX姓名：XXX指導(dǎo)教師：XXX2012年9月一、實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)J4大學(xué)生實(shí)習(xí)超市二、實(shí)驗(yàn)課時(shí)2課時(shí)三、實(shí)驗(yàn)?zāi)康腜OS系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)是以物流一體化管理平臺為核心，集POS系統(tǒng)軟件和相關(guān)設(shè)備構(gòu)建而成，培養(yǎng)學(xué)生具有綜合職業(yè)能力的課程，是物流管理專業(yè)的一門重要實(shí)訓(xùn)課程。它包括POS系統(tǒng)的組成、功能、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)、軟件操作、資料維護(hù)、業(yè)務(wù)流程、應(yīng)用范圍等基本知識的介紹，以及對物流作業(yè)技術(shù)與相關(guān)設(shè)備實(shí)際操作技能的學(xué)習(xí)。為了使學(xué)生對POS系統(tǒng)的合理使用以及規(guī)范化管理有較

2、深切的認(rèn)識，正確了解POS系統(tǒng)裝備在現(xiàn)代物流當(dāng)中的作用，不斷縮短與實(shí)際工作的距離，提高學(xué)生的動(dòng)手能力、分析能力和解決問題能力，特安排POS系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的模擬實(shí)驗(yàn)。四、實(shí)訓(xùn)步驟1.邀請超市工作人員收銀步驟，展示POS機(jī)的使用方法。2.按順序每個(gè)人上機(jī)操作模擬收銀，并有超市收銀員在一旁指導(dǎo)。3.收銀結(jié)果展示給任課老師，正確則記錄成功，不正確需要再次操作。四、實(shí)訓(xùn)感想經(jīng)過此次操作，讓我對POS收銀機(jī)有了更加實(shí)際的認(rèn)識。懂得了最基本的收銀方式：先找出商品的條形碼，然后使用條碼掃描器對該條形碼進(jìn)行掃描?？梢詫⑸唐返男畔呙璧絇O

3、S機(jī)上例如商品的名稱，單價(jià)，數(shù)量等要注意核對防止出現(xiàn)錯(cuò)誤。一定要注意條碼掃描儀不可以離商品的條碼太近。如果太近可能會導(dǎo)致條碼掃描不出來。將商品一個(gè)接一個(gè)掃描到POS機(jī)中，POS機(jī)會自動(dòng)對價(jià)格進(jìn)行疊加算出總的價(jià)值，將總價(jià)告知顧客，然后錄入顧客交的現(xiàn)金至POS機(jī)中，POS機(jī)會自動(dòng)算出應(yīng)該找的零錢，按照POS機(jī)算出應(yīng)該找給顧客的零錢將零錢交給顧客。將顧客的商品裝好送客。這就完成了一筆成功的收銀工作。當(dāng)然在顧客給予現(xiàn)金時(shí)候，收銀員應(yīng)當(dāng)自行分辨好現(xiàn)金的真假，發(fā)現(xiàn)假錢時(shí)候應(yīng)當(dāng)委婉的告知顧客請其重新?lián)Q一張。若是發(fā)生糾紛的時(shí)候切不可以

4、和顧客發(fā)生沖突，應(yīng)當(dāng)及時(shí)聯(lián)系當(dāng)班經(jīng)理或其他負(fù)責(zé)人請其來解決這個(gè)問題。顧客給予現(xiàn)金時(shí)，當(dāng)發(fā)生有零錢的時(shí)候應(yīng)當(dāng)訊問顧客是否有零錢，這樣既方便顧客也方便超市。當(dāng)然POS機(jī)的功能還包括后臺采購業(yè)務(wù)、收貨業(yè)務(wù)、庫存管理業(yè)務(wù)、批發(fā)業(yè)務(wù)、營運(yùn)業(yè)務(wù)、會員業(yè)務(wù)、儲值卡業(yè)務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)流程操作和前臺多種付款方式交易、掛單、退貨和贈(zèng)送、作廢、柜臺銷售等，不過在此次實(shí)訓(xùn)中由于時(shí)間關(guān)系沒有涉及到。如果有機(jī)會的話，還是比較有興趣的。