管理心理學(xué)在檔案管理中的應(yīng)用

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1、管理心理學(xué)在檔案管理中的應(yīng)用摘要:檔案管理工作的枯操性、復(fù)雜性、繁瑣性,往往容易導(dǎo)致管理人員情緒低落、成就感不高,從而產(chǎn)生職業(yè)倦怠。將管理心理學(xué)運(yùn)用到檔案管理中可以最大限度地調(diào)動(dòng)檔案工作人員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,提高工作績效,完善和優(yōu)化我國檔案管理機(jī)制。　　關(guān)鍵詞:管理心理學(xué);檔案管理;職業(yè)倦怠　　要建立具有中國特色的檔案工作管理體制,就要首先重視和研究檔案工作人員的心理行為問題。因?yàn)槿耸亲罨镜纳a(chǎn)力,是社會的主體,也是檔案工作部門的主體。檔案管理心理學(xué)就是一門研究如何最大限度地調(diào)動(dòng)檔案工作人員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性的科學(xué)。研究這門科

2、學(xué),有助于建設(shè)一支具有社會主義精神文明的檔案工作隊(duì)伍,提高隊(duì)伍素質(zhì),促進(jìn)檔案工作效率提高,從而加速檔案管理科學(xué)、現(xiàn)代化的進(jìn)程,同時(shí)也是踐行“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀。檔案事業(yè)的成敗關(guān)鍵在人,抓檔案工作的切入點(diǎn)是檔案管理人員素質(zhì)的提高。檔案管理人員除了具備良好的政治思想素質(zhì)、文化業(yè)務(wù)索質(zhì)和身體素質(zhì)外,還必須具備良好的心理素質(zhì),這是完成檔案管理活動(dòng)的基本條件和重要保證?！　∫?、檔案管理過程中存在的主要心理問題　　檔案管理人員的職業(yè)心理問題可稱為職業(yè)倦怠癥,又稱“職業(yè)枯竭癥”,它是一種由工作引發(fā)的心理枯竭現(xiàn)象,是上班族在工作的重壓之下所體驗(yàn)到的身心俱

3、疲、能量被耗盡的感覺,這和肉體的疲倦勞累是不一樣的,而是緣自心理的疲乏。據(jù)專家介紹,按照國際公認(rèn)的定義,衡量職業(yè)倦怠的三項(xiàng)指標(biāo)分別為:情緒衰竭、玩世不恭、成就感低落?！　?一)檔案管理人員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)特征　　據(jù)《職業(yè)倦怠自治手冊》,判斷一個(gè)人是不是有職業(yè)倦怠,第一是看你的情緒是不是衰竭了,第二是看你是不是玩世不恭,第三是看你的成就感是不是低落。職業(yè)倦怠會給人帶來不良的情緒,而且影響我們的人際關(guān)系,影響我們的快樂和工作效率。檔案工作是單位的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作。涉及門類廣、時(shí)間跨度大,相比其他職業(yè),往往更具枯燥性、復(fù)雜性、繁瑣性。因此,檔案工作

4、人員更易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn),產(chǎn)生職業(yè)倦怠的檔案管理人員一般具有以下行為特征:　　第一,對檔案工作喪失熱情,對前途感到無望。情緒煩躁、易怒,對人和事漠不關(guān)心。第二,工作態(tài)度消極,對檔案管理工作沒耐心,徽衍了事甚至經(jīng)常出錯(cuò),工作責(zé)任感減退,惶惶不可終日?！　〉谌?對檔案工作的重要性和價(jià)值評價(jià)下降,工作常常遲到早退,有的甚至開始打算轉(zhuǎn)崗位,后悔選擇了檔案管理上作,有無力感或降低個(gè)人成就感,消極地評價(jià)白己,對前途感到渺茫?！　?二)檔案管理人員職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因　　(1)缺乏成就認(rèn)可和發(fā)展的機(jī)會。調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些單位重業(yè)務(wù)重發(fā)展,卻忽視了對檔案

5、管理人員的重視。有的單位由于經(jīng)費(fèi)的緊張和管理體制問題,檔案人員缺少培訓(xùn)、進(jìn)修的機(jī)會,知識落后。檔案工作缺乏先進(jìn)科學(xué)的管理模式,個(gè)人發(fā)展受阻,而同代人卻因不乏機(jī)會而遙遙領(lǐng)先,在職稱評定、工資待遇上也體現(xiàn)出不平衡,時(shí)間長了,難免有失落感。檔案工作相對于其他職業(yè)來說,各工作環(huán)節(jié)、操作程序化明顯受條例、規(guī)則限制,長期跟文件、資料、檔案、電腦打交道,工作瑣碎、單調(diào)、枯燥,重復(fù)性較強(qiáng),缺乏新鮮感,缺少機(jī)遇和挑戰(zhàn)性,個(gè)人能力得不到發(fā)揮,沒有成就感,缺乏認(rèn)同感?！　?2)工作負(fù)擔(dān)過重,缺乏工作自主性。檔案管理人員干好檔案管理工作不僅需要熱情、細(xì)心、耐心,還必

6、須有高度的保密意識,還要掌握檔案管理的專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)知識。由于任務(wù)繁雜,往往缺乏工作自主性?！　?3)工作內(nèi)容或職場環(huán)境的失衡。面對大量的檔案材料的收集、整理、鑒定、編目、保管、檢索、統(tǒng)計(jì)、編研、利用等缺乏自主性的日常工作,經(jīng)常被動(dòng)應(yīng)付,容易引起心理疲勞?！　?4)理想與現(xiàn)實(shí)之間存在較大的差距。檔案記錄著一個(gè)單位的發(fā)展軌跡。檔案管理人員使檔案具備成為現(xiàn)代信息機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)和可能,未來的發(fā)展應(yīng)該是前程燦爛的。但是,現(xiàn)狀與未來之間存在著巨大的差距,尤其是這種差距長期未能得到很本性的改變,使一部分人對未來的前景產(chǎn)生了懷疑,對檔案事業(yè)的發(fā)展喪失了

7、信心,甚至懷疑自已的未來前途,以致對檔案職業(yè)失去了興趣。[]　　二、管理心理學(xué)在檔案管理中的具體運(yùn)用　　管理心理學(xué)(ManagerialPsychology)是把心理學(xué)的知識應(yīng)用于分析、說明、指導(dǎo)管理活動(dòng)中的個(gè)體和群體行為的工業(yè)心理學(xué)分支,是研究管理過程中人們的心理現(xiàn)象、心理過程及其發(fā)展規(guī)律的科學(xué)?！　」芾硇睦韺W(xué)以組織中的人作為特定的研究對象,重點(diǎn)在于對共同經(jīng)營管理目標(biāo)的人的系統(tǒng)的研究,以提高效率,在一定的成本控制條件下,最大限度地調(diào)動(dòng)人們的積極性和創(chuàng)造性。當(dāng)今的管理心理學(xué)都是以人本思想為前提的,它有助于調(diào)動(dòng)人的積極性、改善組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)績效

8、,提高工作生活質(zhì)量,建立健康文明的人際關(guān)系,達(dá)到提高管理水平和發(fā)展生產(chǎn)的目的。管理心理學(xué)在檔案管理中的具體運(yùn)用,體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面?！　?一)滿足合理需要　　需要是