東阿阿膠集團(tuán)內(nèi)部診斷報告

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1、東阿阿膠集團(tuán)二次創(chuàng)業(yè)管理與營銷咨詢<內(nèi)部診斷報告>一、目的與任務(wù)亞商咨詢小組為設(shè)計東阿二次創(chuàng)業(yè)管理與營銷咨詢方案，對東阿集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與運作現(xiàn)狀進(jìn)行診斷，主要診斷目的：u品牌戰(zhàn)略策劃部份：1.了解東阿阿膠產(chǎn)品性質(zhì)與功能，了解東阿阿膠產(chǎn)品的發(fā)展背景，了解東阿阿膠產(chǎn)品目前的訴求重點與市場重點，了解東阿阿膠產(chǎn)品的社會形象與消費者態(tài)度，了解東阿阿膠產(chǎn)品的消費方式，了解東阿阿膠產(chǎn)品的開發(fā)狀態(tài)，了解東阿產(chǎn)品的包裝、成本與價格策略；2.了解東阿阿膠未來成長的能力基礎(chǔ)，包含：產(chǎn)品技術(shù)與生產(chǎn)能力，產(chǎn)品質(zhì)量與成本的控制能力，市場營銷能力，新產(chǎn)品開發(fā)能力，財務(wù)支撐能力，決策與組織效率等。3.了解

2、東阿高層領(lǐng)導(dǎo)對東阿阿膠產(chǎn)品的態(tài)度與發(fā)展構(gòu)想，了解各階層人員對東阿阿膠產(chǎn)品發(fā)展的看法與構(gòu)想。u集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)方案設(shè)計部分：1.了解東阿成長背景、業(yè)務(wù)構(gòu)成與未來的發(fā)展構(gòu)想；2.了解東阿集團(tuán)、股份公司及其相關(guān)部門的組織結(jié)構(gòu)特征與運作現(xiàn)狀3.了解東阿現(xiàn)有人員背景與素質(zhì)結(jié)構(gòu)4.了解企業(yè)現(xiàn)有資源狀態(tài)5.了解高層領(lǐng)導(dǎo)的觀念與組織思路6.了解企業(yè)所處的社會背景及其政府行為背景7.了解企業(yè)文化與企業(yè)現(xiàn)場作業(yè)狀態(tài)u營銷功能發(fā)展方案設(shè)計部分：1.了解東阿成長背景、業(yè)務(wù)構(gòu)成與未來的發(fā)展構(gòu)想；2.了解東阿經(jīng)營業(yè)務(wù)的行業(yè)特征與市場狀態(tài)3.了解現(xiàn)有營銷組織結(jié)構(gòu)與運作狀態(tài)4.了解營銷功能的實現(xiàn)狀態(tài)5.了解現(xiàn)有

3、營銷人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)6.了解東阿對營銷組織發(fā)展的態(tài)度與建議u銷售組織規(guī)范化方案設(shè)計部分：1.了解東阿成長背景、業(yè)務(wù)構(gòu)成與未來的發(fā)展構(gòu)想；2.了解東阿經(jīng)營業(yè)務(wù)的行業(yè)特征與市場狀態(tài)3.了解現(xiàn)有銷售組織結(jié)構(gòu)與運作狀況4.了解銷售管理的制度、流程與表單，評估其運作效果。5.了解銷售人員素質(zhì)6.了解銷售管理人員的態(tài)度與建議u銷售激勵機(jī)制方案設(shè)計部分：1.了解東阿成長背景、業(yè)務(wù)構(gòu)成與未來的發(fā)展構(gòu)想；2.了解東阿經(jīng)營業(yè)務(wù)的行業(yè)特征與市場狀態(tài)3.了解銷售人員的職責(zé)目標(biāo)、薪酬結(jié)構(gòu)、考評標(biāo)準(zhǔn)與考評辦法4.了解東阿現(xiàn)有的激勵方式與實施成效5.了解各級人員對激勵的態(tài)度與建議二、診斷方法與診斷說明u人員訪

4、談五天時間，亞商項目小組分成三個小組A、B、C，分別訪談了東阿集團(tuán)、股份公司與其它經(jīng)營性公司的高層領(lǐng)導(dǎo)、主要管理人員與營銷人員近50人。u問卷測試亞商設(shè)計了一份員工問卷，在東阿人員的配合下，分別對120名東阿職工進(jìn)行了問卷調(diào)查，問卷全部收齊并進(jìn)行了統(tǒng)計分析。u現(xiàn)場考察亞商項目小組一行9人，現(xiàn)場參觀了東阿的生產(chǎn)、研發(fā)、營銷與管理狀態(tài)，親身感受到東阿阿膠的工作環(huán)境與企業(yè)文化。u管理資料收集為更詳細(xì)地了解東阿的企業(yè)運作，我們收集了東阿大量的管理營銷資料與產(chǎn)品技術(shù)資料，并對這些資料分類研究。三、企業(yè)整體概要1．歷史沿革?東阿集團(tuán)是1952年東阿縣建立的全國第一家國營阿膠廠經(jīng)易名而成。

5、?1952年組建國營阿膠廠隸屬于東阿縣供銷合作社，人員13名，年產(chǎn)阿膠1000公斤。?1972年4月阿膠廠直接隸屬于東阿縣商業(yè)局，廠名為山東省東阿縣阿膠廠。?1978年10月阿膠廠隸屬于山東省藥材公司，為省屬企業(yè)，更名為山東東阿阿膠廠。?1984年10月，阿膠廠隸屬于聊城地區(qū)醫(yī)藥公司。1992年聊城地區(qū)醫(yī)藥公司啟用其另一個名稱即聊城地區(qū)醫(yī)藥管理局，阿膠廠隸屬于聊城地區(qū)醫(yī)藥管理局。?1993年2月阿膠廠改組為定向募集股份有限公司。東阿集團(tuán)將原阿膠廠生產(chǎn)主體部分改組為山東東阿阿膠(集團(tuán))股份有限公司，生產(chǎn)輔助和后勤服務(wù)部分改組為第三產(chǎn)業(yè)實體東阿縣金籃公司。?1996年6月山東東阿

6、阿膠(集團(tuán))股份有限公司更名為山東東阿阿膠股份有限公司。2．所處行業(yè)及其特點?東膠集團(tuán)所涉足的行業(yè)：中藥、保健品、生物醫(yī)藥、醫(yī)療儀器、啤酒、包裝等。n人們對身體健康、保健日益重視，相對西藥的副作用和對環(huán)境的污染，國際、國內(nèi)都對中藥的發(fā)展前景非?？春?。中藥行業(yè)市場受國家嚴(yán)格管制，國家限制終端價格，市場通路也被地方性醫(yī)藥公司所壟斷，n生物醫(yī)藥屬高科技產(chǎn)業(yè)，高投入，高風(fēng)險，高的附加值，目前東膠集團(tuán)的EPO銷售局面尚未打開，競爭優(yōu)勢尚未形成，其發(fā)展前景很不明朗n保健食品目前在集團(tuán)中所占的比重很小，由于產(chǎn)品開發(fā)、功能定位、市場營銷等方面的原因，市場局面尚未打開。n其它產(chǎn)業(yè)的發(fā)展由于政府

7、行為的介入，缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃與整合，運行現(xiàn)狀表現(xiàn)為：規(guī)模小，局限于某一地區(qū)，放權(quán)經(jīng)營，靈活，有一定的效益。3．經(jīng)營業(yè)績?1999年集團(tuán)總資產(chǎn)5.4154億元，銷售收入3.47億元，利稅1.0793億元，利潤6576萬元，銷售收入、利稅、利潤3項指標(biāo)分別名列山東省醫(yī)藥行業(yè)4、3、2位，為全省中藥工業(yè)企業(yè)和全國阿膠生產(chǎn)廠家首位。1999年產(chǎn)品：阿膠實現(xiàn)銷售收入8975萬元（36%），復(fù)方阿膠漿13740萬元（55%），保健品2190萬元（9%），三種主導(dǎo)產(chǎn)品的市場占有率分別為75%，65%，96%。?1978年