團隊氛圍與團隊成員知識共享行為及績效的關系研究

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1、團隊氛圍與團隊成員知識共享行為及績效的關系研究團隊氛圍與團隊成員知識共享行為及績效的關系研究陳凌濤(山東財經(jīng)大學圖書館，山東濟南250014)絲鎏皇簦理經(jīng)濟管理砩究[摘要]基于文獻研究與實際調研，建立團隊氛圍與團隊知識共享行為及共享績效之間的概念模型，以參與科技研發(fā)項目團隊工作的成員為調查對象搜集數(shù)據(jù)，對模型進行實證檢驗。研究結果發(fā)現(xiàn)，團隊氛圍中互惠主義規(guī)范、團隊認同及信任傾向等通過知識共享激勵、知識共享感知與共享行為、共享績效產(chǎn)生作用。團隊知識共享的氛圍對團隊成員的共享行為、共享績效產(chǎn)生重要影響。互惠主

2、義規(guī)范、團隊認同通過知識共享的激勵因素和感知因素對知識共享行為和知識共享績效產(chǎn)生間接影響，而信任傾向對知職共享行為是產(chǎn)生直接或間接的影響。[關鍵詞]團隊氛圍；團隊績效；知識共享；實證研究[中圖分類號]F240[文獻標識碼]A[文章編號]2095—3410(2012)05—0085—07知識共享主要發(fā)生在組織之間、團隊之間以及個體之間，不同層次具有不同的特點，但共同目的都是為增加知識量。知識共享的目的在于通過成員互動應用創(chuàng)新知識，降低知識獲取成本，提高組織成員的知識儲量，增強組織知識應用和創(chuàng)造能力。國內(nèi)外學

3、者從不同角度探討了團隊知識共享的一些影響因素，對于團隊的研究，以往對團隊領導風格、團隊類型以及團隊激勵等已有部分相關研究，但是對于團隊氛圍對團隊成員知識共享行為以及結果的研究卻很少。一、文獻綜述與研究假設組織文化(OrganizationalCulture)，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。許多學者對知識共享中的組織文化的作用進行了研究，Long(2000)對55家公司做了定性研究后發(fā)現(xiàn)，如果知識共享不能支持組織長期價值觀念和跨單位之間的實踐，科技設備的效果就非常

4、有限，影響知識共享；但Davenpo~(1998)認為，組織如果給予更多的自主權、容忍嘗試性失敗以及給予較多時間的話，那么知識共享的內(nèi)容就會增加。另一方面，如果組織中學習并不被重視，那么就會在共享效率方面有所損失。各種研究結果表明，文化氛圍與知識共享之間存在關聯(lián)。Hsu(2006)通過案例研究也發(fā)現(xiàn)持續(xù)學習的創(chuàng)新作用。然而，Lee(2006)卻發(fā)現(xiàn)知識共享與學習導向，如促使學習和嘗試新方法的氛圍之間并不存在明顯的關系。團隊文化氛圍是團隊成員在長期共事過程中所形成的具有自身特點的精神氣氛。良好的文化氛圍會培

5、育并保持一系列的慣例和習俗，這些慣例和習俗培育了某些種類的企業(yè)行為、機制或過程，并形成了知識共享的基礎。隨著團隊在企業(yè)組織中的廣泛運用，團隊知識共享也隨之成為團隊研究領域備受關注的主題。知識共享是組織個體與其他成員分享其知識的行為(Ryu，2003)。建立一個讓團隊成員對知識共享持有積極態(tài)度的團隊氛圍是非常重要的(Sveiby，2002)。團隊氛圍為員工提供了行為標準和規(guī)則及一個彼此信任的環(huán)境，是影響知識共享的重要因素，對知識共享起著巨大的推動作用。團隊文化氛圍通過組織特征，例如思維模式等因素影響知識共享

6、行為。(一)互惠主義規(guī)范與知識共享激勵、共享感知的關系互惠主義規(guī)范是關于交易的社會規(guī)則，它規(guī)定了一方付出而另一方應該給予回報的義務。知識共[作者簡介]陳凌濤(1973一)，女，甘肅蘭州人，山東財經(jīng)大學圖書館館員。主要研究方向：信息管理與服務?！?5·2012年第5期經(jīng)濟管理研究享是由一種強烈的互惠主義感所促使的，互惠主義收益提供了一種促進知識共享的動機，從而促進長期合作的進行。互惠主義規(guī)范作為知識共享的背景因素意味著個體能夠預測共享行為是值得的，即使個體不能確定結果是什么。知識共享的參與者預測個體都能夠從

7、他們的環(huán)境中得到收益，實證研究表明共享雙方的知識交流可以刺激一種水平和縱向的知識流動(舒爾茨，2001)。Wasko(2005)研究發(fā)現(xiàn)，團隊中參與知識共享的個體信任互惠主義規(guī)范，互惠主義規(guī)范能夠促進知識共享???；セ葜髁x心態(tài)存在下，當個體為他人提供幫助的時候，他們期望得到平等的回報?；セ葜髁x是一定意義上的獲得，即人們期望將來從當前的行為得到收益，這也意味著當前的行為是對以往友好行為的回應。如果個人相信通過知識共享他們會得到互惠收益的話，他們也會積極地看待知識共享，從而持有好的知識共享意愿?；谝陨?，提出

8、以下假設：H1：團隊互惠主義規(guī)范對團隊成員知識共享激勵有正向作用。H2：團隊互惠主義規(guī)范對團隊成員知識共享感知有正向作用。(二)團隊認同與知識共享激勵、共享感知的關系團隊認同是指個體對自身作為團隊成員的感知，是個體將其自身看作是組織一員的過程。Dyer(1996)指出，擁有承擔具體投資和整合資源的個體會影響意愿j，換句話說，愿意整合資源的組織較不愿整合資源的組織更能獲取競爭優(yōu)勢。當團隊成員形成一種認同感時，對其他團隊成員的信任