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《.分行零售業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、分行零售業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃第一章零售業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)一、中期目標(biāo)全面構(gòu)建“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的營(yíng)銷體系、產(chǎn)品體系、服務(wù)體系和管理體系，建立個(gè)貸中心、理財(cái)中心和銀行卡中心，拓展“恒豐個(gè)貸”、“恒裕金理財(cái)”、“恒豐九州卡”三大銀行品牌，實(shí)現(xiàn)規(guī)模、質(zhì)量、效益同步發(fā)展。二、初期目標(biāo)建立專職零售營(yíng)銷隊(duì)伍，以個(gè)人貸款特別是個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款為突破口，以個(gè)人理財(cái)和銀行卡業(yè)務(wù)為補(bǔ)充，逐步建立零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷渠道和基本客戶群。第二章運(yùn)行模式一、組織架構(gòu)根據(jù)我行現(xiàn)階段的實(shí)際情況，零售業(yè)務(wù)可采用前臺(tái)營(yíng)銷和中后臺(tái)服務(wù)相結(jié)合的模式。零售客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，專門負(fù)責(zé)營(yíng)銷客戶；后續(xù)技術(shù)性、
2、規(guī)范性、風(fēng)險(xiǎn)控制性工作均由中后臺(tái)保障崗位完成。初期在分行轄屬各支行（含二級(jí)分行，以下同）建立專職零售營(yíng)銷隊(duì)伍，支行明確1名支行班子成員分管零售業(yè)務(wù)，設(shè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人1名、個(gè)貸經(jīng)理1一2名、零售客戶經(jīng)理若干名，另設(shè)兼職理財(cái)經(jīng)理若干名、兼職綜合員1名、兼職培訓(xùn)師若干名。2011年下半年在溫州分行試點(diǎn)，爭(zhēng)取2012年在各支行全面推開(kāi)。engineeringstandardsofexcellence.Excellenceproject:boilerplatformstairsrailinginstallation,andboilerontologyinsta
3、llation,andmachinestartedboilerequipmentinstallation,andsteamroundgeneratorgroupcreatingabrandproject"requirementandlong-termstrategicobjectives,achievetheacceptancecriteriaissuedbythecountryandtheelectricpowerindustry.Toachieve"highstandardunitputintooperationforstandards,hi
4、ghlevelqualityevaluation,ensuringexcellent,strivetoplant168Hrunforalongperiodafter"target,sopurposeful,plannedandorganizedconstruction,implementingrulesforthepreparationofthe17通過(guò)1-2年試點(diǎn)，分行零售業(yè)務(wù)部設(shè)個(gè)貸中心、理財(cái)中心和銀行卡中心，支行設(shè)零售業(yè)務(wù)部并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要建立個(gè)貸、理財(cái)和銀行卡營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。零售營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)由負(fù)責(zé)人、后臺(tái)保障和零售客戶經(jīng)理三個(gè)部分構(gòu)成，如圖1所示
5、：上級(jí)管理部門相關(guān)管理部門零售營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人總經(jīng)理營(yíng)業(yè)部后臺(tái)保障營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)綜合員（可兼）信貸經(jīng)理理財(cái)經(jīng)理（可兼）培訓(xùn)師（可兼）零售客戶經(jīng)理A零售客戶經(jīng)理B零售客戶經(jīng)理C……柜臺(tái)授信審批圖1：零售營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)圖二、崗位職責(zé)崗位職責(zé)設(shè)置必須堅(jiān)持分工協(xié)作、首問(wèn)責(zé)任、工序服從、盡職免責(zé)的重要原則。務(wù)求職能到崗、責(zé)任到人。（一）團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人職責(zé)1、組織年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃實(shí)施，按季（月）分解落實(shí)，每周檢查。2、負(fù)責(zé)日常運(yùn)行管理，保障團(tuán)隊(duì)人員各項(xiàng)工作的開(kāi)展，把好信貸風(fēng)險(xiǎn)關(guān)。engineeringstandardsofexcellence.Excellenceprojec
6、t:boilerplatformstairsrailinginstallation,andboilerontologyinstallation,andmachinestartedboilerequipmentinstallation,andsteamroundgeneratorgroupcreatingabrandproject"requirementandlong-termstrategicobjectives,achievetheacceptancecriteriaissuedbythecountryandtheelectricpowerin
7、dustry.Toachieve"highstandardunitputintooperationforstandards,highlevelqualityevaluation,ensuringexcellent,strivetoplant168Hrunforalongperiodafter"target,sopurposeful,plannedandorganizedconstruction,implementingrulesforthepreparationofthe173、負(fù)責(zé)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)日常管理考核，認(rèn)真組織實(shí)施營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)考核辦法，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
8、、改進(jìn)方法、推廣典型、提高效率、提升績(jī)效。4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，負(fù)責(zé)研究、組織零售產(chǎn)品的推廣營(yíng)銷，客戶挖掘和市場(chǎng)拓展。5、負(fù)責(zé)與其他管
