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《心相印調(diào)研策劃案》由會員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、知·行市場調(diào)研團(tuán)隊(duì)紙巾學(xué)生市場調(diào)研策劃案中國海洋大學(xué)市場營銷系知行市場調(diào)研團(tuán)隊(duì)2009年10月8知行合一,創(chuàng)造奇跡知·行市場調(diào)研團(tuán)隊(duì)目錄一、調(diào)研背景3二、調(diào)研目的3三、調(diào)研方法4(一)問卷調(diào)查法4(二)觀察法4四、調(diào)研設(shè)計(jì)4五、現(xiàn)場工作與資料收集4六、資料分析5七、報(bào)告5八、時間5九、預(yù)算5十、附錄6(一)聯(lián)系方式6(二)知行市場調(diào)研團(tuán)隊(duì)介紹68知行合一,創(chuàng)造奇跡知·行市場調(diào)研團(tuán)隊(duì)一、調(diào)研背景近年來,隨著中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速增長、人民生活水平的迅速提高以及對消費(fèi)者的引導(dǎo)漸見成效,紙巾的市場容量大幅提升,消費(fèi)量的年增長率達(dá)到10%左右,迎來又一輪黃金發(fā)展期。正因?yàn)槿?/p>
2、此,生活用紙行業(yè)的競爭日趨激烈,市場上打起了無數(shù)次的品牌戰(zhàn)、價格戰(zhàn),各大廠商不惜一切獲得消費(fèi)者的青睞?!靶南嘤 睘楹惆布垬I(yè)的主打品牌,經(jīng)過幾年的發(fā)展,“心相印”以良好的品牌美譽(yù)度和品質(zhì)保證,成為中國生活用紙行業(yè)的第一品牌,廣受消費(fèi)者青睞?!靶南嘤 奔埥碜?000年起連續(xù)五年全國市場占有率第一名,2003年,“心相印”品牌被國家質(zhì)檢總局評為“國家免檢產(chǎn)品”,2004年,公司又引入《全國質(zhì)量管理獎評價標(biāo)準(zhǔn)》提升企業(yè)卓越績效的能力,并于2005年成功獲得“中國名牌產(chǎn)品”榮譽(yù)稱號。盡管如此,市場上仍然有眾多競爭對手的實(shí)力不可小覷,并在近幾年逐漸威脅到了“心相印”的市場地
3、位。主要品牌有:維達(dá)、清風(fēng)、潔柔、唯潔雅、舒潔、五月花、小寶貝、銀雅、潔云。學(xué)生是紙巾的主要消費(fèi)人群之一,特別是大學(xué)生的自主意識較強(qiáng),品牌忠誠度一旦形成便難以改變,把握好學(xué)生群體是生活用紙企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的重要一環(huán)。因此只有充分了解學(xué)生市場,洞悉市場行情,才能滿足企業(yè)目標(biāo)消費(fèi)者的真正需求,使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢,最終擊敗對手,取得勝利。因此,以學(xué)生為主的市場調(diào)研必不可少。二、調(diào)研目的1、了解“心相印”與主要競爭對手的優(yōu)劣勢對比,提出競爭方案。2、了解“心相印”在島城大學(xué)生(為主)心中的品牌形象,提出更加明確的形象定位。3、通過對目標(biāo)受眾的客戶滿意度調(diào)查,了解消費(fèi)者關(guān)
4、注的、卻被企業(yè)忽視的產(chǎn)品要求、服務(wù)細(xì)節(jié),并提出解決方案。4、通過到賣場里的跟蹤訪問,了解消費(fèi)者對心相印這種品牌的紙巾的建議和意見。8知行合一,創(chuàng)造奇跡知·行市場調(diào)研團(tuán)隊(duì)三、調(diào)研方法(一)問卷調(diào)查法問卷法節(jié)省時間、經(jīng)費(fèi)和人力且易被量化形成有助于形成企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營決策的信息,是典型的市場調(diào)研方法,知行市場調(diào)研團(tuán)隊(duì)本著以“行而后知”探索市場價值,令客戶理性決策,達(dá)到“知而后行”的宗旨,以最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、最科學(xué)專業(yè)的方法設(shè)計(jì)、發(fā)放回收、分析問卷,并有專業(yè)教授嚴(yán)加指導(dǎo),力求信息真實(shí)有效。(二)觀察法任何的調(diào)研方法都具有局限性,因此我們采取以問卷調(diào)查法為主,以觀察法為主的市場調(diào)
5、研方法。四、調(diào)研設(shè)計(jì)調(diào)研方法需獲取的信息類別抽樣計(jì)劃與樣本規(guī)模調(diào)查表特征實(shí)施方法問卷調(diào)查法(1)消費(fèi)者的基本狀況,如年齡層次、消費(fèi)水平等。(2)消費(fèi)者的消費(fèi)行為與心理特點(diǎn)。(3)消費(fèi)者的消費(fèi)偏好。(4)消費(fèi)者對“心相印”的形象認(rèn)知。在青島各大高校、商圈抽取500左右的樣本,學(xué)校占85%左右??紤]到問卷發(fā)放的隨機(jī)性,我們大約設(shè)計(jì)18道左右的封閉性題目和一道簡單的開放性題目,每份大概完成時間在一分鐘左右。由本項(xiàng)目組市場經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)全組成員在各大高校的教室、圖書館、大型超市發(fā)放問卷觀察法主要是獲得通過問卷法所不能獲得的信息,如:(1)消費(fèi)者購買一件特定紙巾所用的時間,在哪
6、幾種商品中進(jìn)行選擇。(2)商品陳列對消費(fèi)者購買行為的影響。按不同消費(fèi)時段到臺東商圈、東部商圈、中山路商圈的大型超市對消費(fèi)(或有意向消費(fèi))紙巾的目標(biāo)人群進(jìn)行跟蹤調(diào)查和聊天式的訪問有市場部經(jīng)理組織到臺東商圈、東部商圈、中山路商圈的大型超市進(jìn)行邊觀察邊記錄的調(diào)研。8知行合一,創(chuàng)造奇跡知·行市場調(diào)研團(tuán)隊(duì)五、現(xiàn)場工作與資料收集本次調(diào)查工作由知·行項(xiàng)目組訪員完成,正式調(diào)研過程中會確定督導(dǎo)人員進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督,以確保調(diào)研工作的質(zhì)量。六、資料分析資料的錄入由小組的專項(xiàng)成員負(fù)責(zé),成員將以科學(xué),認(rèn)真,高效的工作態(tài)度完成工作;在錄入過程中需抽取10%的樣本處理采用進(jìn)行錄入復(fù)核與信息鑒別,
7、以保證錄入質(zhì)量;數(shù)據(jù)處理采用SPSS軟件進(jìn)行,并以Excel,VF等軟件協(xié)助;采用聚類分析法,交叉分析法等數(shù)據(jù)分析方法,處理結(jié)果將以圖表等形式體現(xiàn)。七、報(bào)告如顧客需要,將提供階段性報(bào)告一至兩份,以紙質(zhì)報(bào)告和電子版報(bào)告形式提交。調(diào)研期末,將由知·行小組向客戶提交調(diào)研報(bào)告書一份及所有原始問卷,并提供包括調(diào)研報(bào)告、原始數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、演示文稿在內(nèi)的光盤一份。如有需要,我們將向顧客進(jìn)行口頭匯報(bào)。八、時間1.方案與問卷設(shè)計(jì):1周2.問卷試訪及問卷改進(jìn):1周3.正式問卷發(fā)放:1周4.數(shù)據(jù)的錄入與分析:1周5.相關(guān)資料收集:與問卷分析同時進(jìn)行6.撰寫報(bào)告及發(fā)布:1周7.效果回
8、饋:1周時間共計(jì):一個月