療 養(yǎng) 院 調(diào) 研 報(bào) 告

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1、開(kāi)拓思路改變方式積極管理實(shí)現(xiàn)跨越---療養(yǎng)院經(jīng)營(yíng)管理策略的思考在療養(yǎng)院的目前經(jīng)營(yíng)狀況下，存在著許多問(wèn)題和機(jī)會(huì)，積極進(jìn)行分析和研討，有利于看清形勢(shì)，找出差距，尋找機(jī)會(huì)，提高生存的概率，善于捕捉發(fā)展的機(jī)遇，即不辜負(fù)工會(huì)組織對(duì)我們的期望，又能使自己有一席之地。一、我院面臨的問(wèn)題和矛盾舉例：（1）管理沿用傳統(tǒng)的傳統(tǒng)運(yùn)作模式，脫離目前的社會(huì)要求，市場(chǎng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)淡薄，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較低；（2）在經(jīng)濟(jì)改革之后企事業(yè)單位的療養(yǎng)需求發(fā)生變化，發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)模糊；（3）組織體制不規(guī)范，政策、人為操作影響因素大，存在多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象

2、，管理關(guān)系混亂；執(zhí)行力缺乏。（4）組織機(jī)構(gòu)設(shè)置合理性不夠，管理效率低；現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)缺乏專業(yè)性，導(dǎo)致職能割裂、職能真空、監(jiān)管缺失等問(wèn)題；（5）責(zé)權(quán)不對(duì)等，整個(gè)管理的中心下移，高層領(lǐng)導(dǎo)陷于具體事務(wù)性工作，無(wú)暇顧及戰(zhàn)略和管理層面的工作，中層干部沒(méi)有相應(yīng)的自主權(quán)，疲于開(kāi)會(huì)、請(qǐng)示；（6）系統(tǒng)內(nèi)部缺乏橫向溝通機(jī)制；（7）全院上下運(yùn)營(yíng)以科室為組織單元，各科室之間相互獨(dú)立運(yùn)行，缺乏配合協(xié)調(diào)機(jī)制，形成溝通壁壘；（8）經(jīng)營(yíng)機(jī)制僵化，整體運(yùn)作效率低下；8（9）缺乏科學(xué)的人才培養(yǎng)機(jī)制，人才結(jié)構(gòu)不合理；人事資源枯竭；（10）

3、科技力量薄弱，特色?？票３至Σ粡?qiáng)；原先優(yōu)勢(shì)不保。（11）與主管機(jī)關(guān)溝通不力，沒(méi)有形成發(fā)展的態(tài)勢(shì)。經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)開(kāi)拓?zé)o力，資金短缺；二、強(qiáng)化管理、引入先進(jìn)的管理思想和方法（一）、如何讓強(qiáng)化管理、引入先進(jìn)的管理思想和方法、降低管理成本和管理失誤，提升整體運(yùn)營(yíng)和資源配置效率，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力；如何明晰未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略、建立高效規(guī)范的組織與流程體系應(yīng)成為我院首要關(guān)注的問(wèn)題。（二）、管理方向、手段如下：◎澄清我院未來(lái)5年的總體發(fā)展戰(zhàn)略和階段性戰(zhàn)略；◎構(gòu)建高效有序的組織管理體系與職位描述體系；◎建立科學(xué)合理的流程運(yùn)作體系，

4、提升組織執(zhí)行力；◎建立科學(xué)、合理的績(jī)效管理和薪酬激勵(lì)體系；◎構(gòu)建一套嚴(yán)密的財(cái)務(wù)管控體系；◎培養(yǎng)一批具有現(xiàn)代管理思想并掌握現(xiàn)代管理操作技能的人員。（三）、利用先進(jìn)的管理方式和技術(shù)是當(dāng)務(wù)之急。從管理的水平提高來(lái)看，戰(zhàn)略是第一位的。突出工會(huì)色彩，服務(wù)職工無(wú)論從本身定位還是市場(chǎng)機(jī)會(huì)，都必須明確的；其次是執(zhí)行，要有一整套貫徹執(zhí)行的方法，如何執(zhí)行比執(zhí)行什么更重要；三是文化，對(duì)外要建立社會(huì)對(duì)新時(shí)期的療養(yǎng)的價(jià)值認(rèn)同，對(duì)內(nèi)要形成高績(jī)效、高標(biāo)準(zhǔn)的工作氛圍；四是組織結(jié)構(gòu)，重新建立能精簡(jiǎn)工作，高效能的團(tuán)隊(duì)形式。8（四）、對(duì)過(guò)去的

5、大?？菩【C合的思路必須加以細(xì)化，?？平ㄔO(shè)的力度要加大。我們總結(jié)了三句話：醫(yī)療要突出互助色彩，康復(fù)要有提高專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，休養(yǎng)要走工會(huì)道路。其中內(nèi)容都與工會(huì)相關(guān)，醫(yī)療互助在我省正建設(shè)得風(fēng)生水起，懂得借勢(shì)可以平地起高樓；康復(fù)突出工傷康復(fù)，加上其他醫(yī)療康復(fù)，以及老年康復(fù)等，何愁病源；休養(yǎng)形勢(shì)正在重新生成，機(jī)會(huì)在于國(guó)家加大對(duì)企事業(yè)單位福利的審計(jì)力度，而作為工會(huì)的休養(yǎng)可以大有作為，當(dāng)然必須有更好的休養(yǎng)產(chǎn)品提供是基礎(chǔ)。（五）、經(jīng)營(yíng)管理的工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，沒(méi)有主管機(jī)關(guān)的支持和認(rèn)同是難以為繼的；而沒(méi)有全院職工的上下一心的努力

6、也不行。同時(shí)解決當(dāng)下的工作也很重要，每一年的所謂淡季非常折磨人，可也是改革的低成本期。把這個(gè)時(shí)期的低收入變?yōu)橹惺杖耄慌e就可推翻赤字缺口，可以專題研究。同時(shí)每一年的工作計(jì)劃安排要提前到前一年的10-12月，要當(dāng)做年終工作的重中之重。三、積極管理、科學(xué)管理，創(chuàng)造轉(zhuǎn)機(jī)全總療養(yǎng)事業(yè)處指出：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，解放思想，實(shí)事求是，堅(jiān)持社會(huì)公益性，堅(jiān)持市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行準(zhǔn)則，堅(jiān)持社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益有機(jī)結(jié)合，把職工療休養(yǎng)事業(yè)辦成維護(hù)廣大職工療休養(yǎng)權(quán)益、保護(hù)職工身體健康和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的高質(zhì)量服務(wù)陣地，為我們奠定了立院之本。

7、班子應(yīng)大膽向主管機(jī)關(guān)、政府要工作、要資金、要服務(wù)，為職工服務(wù)要大喊大叫，不要不好意思。在服務(wù)職工和突出工會(huì)療養(yǎng)院的勞福色彩的大前提下，在明確療養(yǎng)8院定位加大投入的基礎(chǔ)上，對(duì)療養(yǎng)院組織結(jié)構(gòu)、組織使命以及管理方式、生存方式進(jìn)行解構(gòu)以達(dá)到第二次創(chuàng)業(yè)的目的。從以下幾個(gè)方面提高療養(yǎng)院的管理水平。（一）、人力資源準(zhǔn)備以及制度的創(chuàng)新：1、職工的職業(yè)規(guī)劃和培訓(xùn)：要不斷使我院的醫(yī)療服務(wù)水平提高，包括進(jìn)修、技術(shù)人員的崗位和專業(yè)的相對(duì)固定，走專科化道路；制定員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，有計(jì)劃的通過(guò)考試、推薦在招聘人員中選拔人才進(jìn)入事業(yè)

8、單位人事序列。2、引進(jìn)人才：結(jié)合專科的設(shè)置，有計(jì)劃的引進(jìn)心理、神經(jīng)、老年病、醫(yī)院管理等中級(jí)以上的人才；開(kāi)拓思路根據(jù)療養(yǎng)院的戰(zhàn)略部署，還可以通過(guò)返聘、臨時(shí)、外包等開(kāi)展休養(yǎng)以及其他業(yè)務(wù)。3、合作方式：與大醫(yī)院的科室或?qū)W科帶頭人合作，與基層醫(yī)院進(jìn)行培訓(xùn)交流，建立起全省職工上下的醫(yī)療信息通道，還必須通過(guò)各級(jí)工會(huì)聘用兼職的業(yè)務(wù)營(yíng)銷人員，形成可靠的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系。4、要樹(shù)立人才資源是療養(yǎng)院的第一資源的理念，要強(qiáng)化要發(fā)展和生存人力資源就要有切