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1、淺談逆向物流為何在中國企業(yè)遭冷遇2011-01-07來源:論文網(wǎng)作者:佚名標(biāo)簽:逆向物流物流發(fā)展物流成本第三方物流物流服務(wù)摘要：近幾年來，基于可持續(xù)發(fā)展的逆向物流引起了國內(nèi)外專家學(xué)者的普遍關(guān)注，并對其進(jìn)行了系統(tǒng)而深入的研究，同時國外一些著名公司已開始逐步實施逆向物流管理。 近幾年來，基于可持續(xù)發(fā)展的逆向物流引起了國內(nèi)外專家學(xué)者的普遍關(guān)注，并對其進(jìn)行了系統(tǒng)而深入的研究，同時國外一些著名公司已開始逐步實施逆向物流管理。然而在國內(nèi)，反映綠色和生態(tài)思想的逆向物流還未引起人們的足夠重視，也鮮有企業(yè)著手開展逆向物流活動
2、，這不能不引起我們的憂思。 透視逆向物流 我們通常所說的物流一般是指“正向物流”，但一個完整的供應(yīng)鏈除了包括正向物流之外，還應(yīng)包括逆向物流。“逆向物流”最早是由Stock在1992年給美國物流管理協(xié)會（CLM）的一份研究報告中提出，之后許多研究機(jī)構(gòu)和學(xué)者從不同角度對逆向物流進(jìn)行了不同的詮釋?！ ≌蛭锪魇秦浳飶纳a(chǎn)到消費的實際方向上的物流，與供應(yīng)鏈的運作方向一致；而逆向物流則與之相反，它是以市場和顧客為導(dǎo)向，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，通過渠道成員將物資從消費點返回到原產(chǎn)地的過程，包括退貨、不合格品退回、維修與再制
3、造、物料替代、物品循環(huán)利用、廢棄物回收處理等流程，從而使這些物資重新獲得價值并得到正確處置。 從微觀上看，逆向物流具有提高顧客價值、增強(qiáng)競爭優(yōu)勢、降低物料成本、增加企業(yè)效益、改善環(huán)境行為、塑造企業(yè)形象等顯性和隱性作用；從宏觀上看，逆向物流有利于社會資源的合理流動、節(jié)約資源、改善環(huán)境和經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展等。因此，實施“逆向物流”順應(yīng)了時代發(fā)展的要求?！ ∧嫦蛭锪黜槼绷鞫鴦印 ∵~入21世紀(jì)，人類將面臨人口膨脹、資源短缺、環(huán)境惡化等重大危機(jī)，而作為大量消耗能源、原材料，產(chǎn)生許多廢棄物的物流業(yè)，必然會在發(fā)展中遭遇很強(qiáng)
4、的環(huán)境制約，因此，“走循環(huán)經(jīng)濟(jì)道路”將成為物流業(yè)承諾和追求的主要目標(biāo)。這在客觀上把逆向物流從黑暗的后臺推向了炫目的聚光燈下?！ ⊥瑫r，在經(jīng)濟(jì)一體化的背景下，企業(yè)之間的競爭已不再是公司與公司之間的競爭，而是整體供應(yīng)鏈之間的競爭，所以企業(yè)除了考慮自身的利益外，更需要考慮整體供應(yīng)鏈的競爭力和利益，這就要求企業(yè)必需建立一個新的運作模式——供應(yīng)鏈體系。為了優(yōu)化供應(yīng)鏈體系、提升整體供應(yīng)鏈的競爭力，我們不但要重視正向物流運作，而且要搞好逆向物流運作?！ ‰S著人們環(huán)保意識的增強(qiáng)，政府環(huán)境立法的加快和法規(guī)約束力度的加大，逆向物
5、流正在被社會各界越來越多的人士所認(rèn)識和重視。而基于人口、資源、環(huán)境和諧發(fā)展的要求和提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的目標(biāo)（如藍(lán)帶啤酒通過開展啤酒瓶回收，成本可降低20%－40%），逆向物流必將成為企業(yè)運營中的重要一環(huán)?！ ∧壳埃恍﹪H知名企業(yè)，如通用汽車、IBM、惠普、西門子、飛利浦、西爾斯等已先行一步進(jìn)入逆向物流領(lǐng)域，產(chǎn)生了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會影響。然而在中國，逆向物流仍然未能引起企業(yè)界的普遍重視，絕大多數(shù)企業(yè)也都對逆向物流退避三舍?！ ≈袊髽I(yè)緣何冷落逆向物流 對大多數(shù)中國企業(yè)來講，在正向物流系統(tǒng)中創(chuàng)造并持續(xù)應(yīng)用最佳
6、業(yè)務(wù)實踐已經(jīng)是非常艱巨的任務(wù)了。因此毫不奇怪，沒有幾家企業(yè)愿意全心全意地應(yīng)對逆向物流的挑戰(zhàn)。那么，是什么原因?qū)е轮袊髽I(yè)對逆向物流“橫眉冷對”的呢？ (1)對逆向物流的認(rèn)識存在誤區(qū)。從形成因素來看，逆向物流一般是由對不滿意產(chǎn)品的退貨，不合格材料和殘次品的退（召）回，包裝品的循環(huán)復(fù)用，廢棄物的處理，有害物品的回收等引起的。因此，大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為逆向物流是負(fù)面的，把其看作是一件麻煩事，既勞民又傷財，而且成功幾率也比較小，導(dǎo)致企業(yè)對逆向物流“三緘其口”?！ ?2)企業(yè)高層的重視不夠。通常企業(yè)都樂于在正向物流上投入資
7、金、下大功夫，相比之下，高層領(lǐng)導(dǎo)對逆向物流普遍不夠重視，并將其排除在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略之外。一項針對物流經(jīng)理的調(diào)查顯示，40%的人認(rèn)為導(dǎo)致逆向物流失敗的首要因素是管理階層覺得其相對不重要；35%的人認(rèn)為是缺乏相關(guān)政策和處理系統(tǒng)；其余的則認(rèn)為是疏忽管理和缺乏人力資源。 (3)對逆向物流的操作存在困難。正向物流通常是在人們的計劃和掌控之下，基本按照規(guī)定的時間和數(shù)量從某一點流出，終止于另一點；何時出發(fā)、數(shù)量多少、從哪里出發(fā)、流往何處基本上是已知的和可控的。而對逆向物流，其產(chǎn)生的地點、時間和數(shù)量幾乎無法預(yù)料，人們難以掌控
8、。 (4)缺乏相應(yīng)的技術(shù)和管理手段作支撐。正向物流的處理方法一般比較規(guī)范，而逆向物流的處理系統(tǒng)與方式則復(fù)雜多樣，不同的處理手段對恢復(fù)資源價值的貢獻(xiàn)差異顯著。一般的物流管理信息系統(tǒng)都具有對正向物流的管理功能，但是卻鮮有對逆向物流的處理與管理功能。 (5)企業(yè)綜合素質(zhì)差。運作逆向物流對企業(yè)的生產(chǎn)能力、物流技術(shù)、人員素質(zhì)、管理水平、組織結(jié)構(gòu)等方面的要求非常高，并且需要投入大量的人力、物力、財力，使得企
