tqm培訓(xùn)班考試試卷

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1、TQM培訓(xùn)班考試試卷（新三版）單位：姓名：分?jǐn)?shù)：一．選擇題：（每題2分，共14分）1硬件產(chǎn)品的質(zhì)量特性包括有。A性能B經(jīng)濟(jì)性C安全性D壽命E可靠性F功能性2質(zhì)量文化主要由個(gè)層次構(gòu)成。A兩個(gè)B三個(gè)C四個(gè)D五個(gè)3QC小組的宗旨是。A改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益；B以人為本，建設(shè)文明的，心情舒暢的生產(chǎn)，服務(wù)，工作現(xiàn)場(chǎng)。培訓(xùn)積極向上的團(tuán)隊(duì)精神；C提高員工素質(zhì)，激發(fā)職員工的積極性和創(chuàng)造性；D強(qiáng)化管理，適應(yīng)顧客滿意；45S活動(dòng)的主要內(nèi)容是和自律。A整理；B整頓；C改進(jìn)；D創(chuàng)新；E清潔；F數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化；G管理；H清掃；5過(guò)程能力用

2、來(lái)表示。A“CPK”B“UCL”C“B”D“QC”6全面生產(chǎn)維護(hù)的具體指標(biāo)主要表現(xiàn)在等方面。A質(zhì)量；B測(cè)量；C成本；D產(chǎn)量；E交貨期；F安全；G士氣；H生產(chǎn)力；7ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)共有個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)。A3個(gè)；B4個(gè)；C5個(gè)；二判斷題（正確畫(huà)“O”，錯(cuò)誤畫(huà)“X”。每題1分，共20分）1成功的因果圖應(yīng)該是因素分析的越具體越細(xì)越好。（）2六西格瑪管理的缺陷率要求控制在3.4%的水平。（）35S活動(dòng)是開(kāi)展“全面生產(chǎn)維護(hù)”管理重要的基礎(chǔ)工作。（）4質(zhì)量教育和質(zhì)量培訓(xùn)是一回事。（）5尋找主要原因時(shí)應(yīng)對(duì)因果圖的所有末端因素逐一確認(rèn)。（

3、）6“調(diào)查表”是質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)必不可少的工具。（）41企業(yè)不開(kāi)展QC小組活動(dòng)就無(wú)法進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。（）2ISO9004標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的最高標(biāo)準(zhǔn)。（）3“核心價(jià)值觀”是組織和員工如何行事的指導(dǎo)原則和行為準(zhǔn)則。（）4卓越績(jī)效的評(píng)價(jià)是一種“符合式”的評(píng)價(jià)方法。（）11排列圖是遵循“關(guān)鍵的少數(shù)和要的多數(shù)”原理設(shè)計(jì)的。（）12產(chǎn)品不合格品率是計(jì)量值數(shù)據(jù)。（）13控制圖的異常判斷的原理是“小概率事件的原理”。（）14直方圖是用來(lái)描述質(zhì)量分布的統(tǒng)計(jì)工具。（）155S管理的關(guān)鍵內(nèi)容就是大掃除、搞衛(wèi)生、愛(ài)清潔。（）16‘σ“值是描述

4、正態(tài)分布中，離散程度的特征值。（）17隨機(jī)抽樣就是在總體中按一定的百分比抽取樣品的抽樣。（）18統(tǒng)計(jì)分析中我們常用樣本的統(tǒng)計(jì)分析來(lái)估計(jì)總體的質(zhì)量水平。（）19企業(yè)開(kāi)展全面生產(chǎn)維護(hù)的目標(biāo)是力求達(dá)到設(shè)備“零故障”。（）20企業(yè)的“愿景”是組織未來(lái)期望達(dá)到的一種狀態(tài)。（）三填空題（每空1分，共24分）1QC小組按課題可以分為和兩大類，具體可以分成型型型型和型。2質(zhì)量管理八原則是、、、、、、、。3卓越績(jī)效評(píng)價(jià)的個(gè)類目，有關(guān)過(guò)程類的要求有個(gè)，結(jié)果類的要求有個(gè)。4組織在推進(jìn)六西格瑪管理活動(dòng)中，起著承上啟下關(guān)鍵作用的專家稱，團(tuán)隊(duì)成員

5、一般由組成。5QC小組活動(dòng)所需的技術(shù)主有：、、、。四簡(jiǎn)答題（每題4分，共16分）1“全面生產(chǎn)維護(hù)”的八大支柱是什么？2六西格瑪管理和QC小組活動(dòng)的主要差別是什么？3簡(jiǎn)述創(chuàng)新型QC小組的活動(dòng)程序步驟？41簡(jiǎn)述方針目標(biāo)管理的作用？五計(jì)算題（每題6分共12分）1一組數(shù)據(jù)是“6，7，8，10，12”求算它們的平均值，中位數(shù)，極差，方差和標(biāo)準(zhǔn)偏差的數(shù)值是多少？2抽查倉(cāng)庫(kù)中的袋裝食鹽100袋，每袋重量規(guī)定是500克，允許的誤差范圍是510克—500克之間。實(shí)際測(cè)量結(jié)果是：平均值504克；標(biāo)準(zhǔn)偏差是0.8克求過(guò)程能力指數(shù)是多少？六繪

6、圖題（每題7分，共14分）1繪制你熟悉的一個(gè)“流程圖”（自由命題，但必須有兩個(gè)或兩個(gè)以上決策內(nèi)容）2工具廠刀具車間某月份不合格統(tǒng)計(jì)表反映：當(dāng)月調(diào)試報(bào)廢15件漏序返修135件用戶賠償6件焊接退火30件磕傷降級(jí)14件尺寸超差11件請(qǐng)繪制車間不合格品排列圖4七論述題（評(píng)分60分以下，此題可加1—10分）QC小組活動(dòng)開(kāi)展、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證、5S管理的推進(jìn)、六西格瑪管理的引進(jìn)、全面生產(chǎn)維護(hù)管理、卓越績(jī)效模式、方針目標(biāo)管理能否結(jié)合起來(lái)？如果你運(yùn)做一個(gè)企業(yè)的話，你用什么方法把這兩7項(xiàng)工作有效的整合起來(lái)？4