TQM試卷--選拔賽

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1、奇瑞公司全面質量管理（第三版）普及教育選拔賽考試卷部門：科室：工號：姓名：題號一二三四五總分得分一、判斷題（每題1分，共20分）（對者用“√”表示，不對者用“×”表示）1、由于質量特性被認為是變換的結果，因此我們所得到的或確定的質量特性實質上只是相對于顧客需要的一種代用特性。這種變換的準確與否直接影響著顧客的需要能否得到滿足。（）2、計量是為在一定的范圍內獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同和重復使用的規(guī)則活動。（）3、5S就是整理、整頓、清掃、清潔和安全。（）4、質量文化主要由三個層次構成，其中制度文化層是指通過各種規(guī)章制度來約束員工行為和組

2、織行為。（）5、朱蘭的質量管理三部曲是一個由質量策劃、質量控制和質量改進三個互相聯系的階段所構成的一個邏輯的過程。（）6、全面質量管理強調“始于識別顧客的需要，終于滿足顧客的需要”，顧客就是指外部的最終的顧客。（）7、卓越績效評價準則和ISO9001一樣，都是符合性評價標準。（）8、質量管理體系是為實現質量方針和質量目標而建立的管理工作系統(tǒng)。（）9、精益生產的兩大支柱是JIT和TPM。（）10、質量改進和質量控制都是質量管理的一部分，目的是為了保持產品質量穩(wěn)定。（）11、“我操作，你維修”的分工概念，是全面生產維護的一個基本原則。（）12、現場型QC

3、小組的課題以解決技術關鍵問題為目的。（）13、六西格瑪項目追求的是一種理念，并不要求在某一特定時間期限內獲得顯著的回報。（）14、全面生產維護的兩大基礎管理系統(tǒng)是5S管理和目視管理。（）15、因果圖用于尋找質量改進應針對的主要問題。（）16、當控制圖上出現異常點時，就表示有不合格品發(fā)生。（）17、排列圖是按重要程度或出現頻次排序顯示各個原因變量的作用，從而識別改進機會的一種工具。（）18、運用控制圖有利于及時判斷工序是否處于穩(wěn)定狀態(tài)。（）19、質量波動是完全可以避免的，只要控制住影響過程（工序）質量的六個因素。（）20、要提高過程能力指數必須降低該過

4、程質量特性值分布的標準差值。（）二、填空題（每空1分，共30分）1、質量是指一組固有特性滿足要求的程度。2、按性質，標準可以分為管理標準、技術標準和作業(yè)標準，共中技術標準是企業(yè)進行生產技術活動的基本依據，是企業(yè)標準化體系的核心。第4頁共4頁3、過程是一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的一組活動。4、質量改進的基本程序是。5、培訓效果評價的主要目的是衡量和培訓目標是否實現，著眼于培訓的有效性和。6、質量文化的功能包括凝聚功能、約束功能和輻射功能。7、精益管理強調以人為本，以簡化為手段，以盡善盡美為最終目標。8、方針目標的評價可分為自我評價和上級評

5、價。9、價值流是指從原材料轉變?yōu)楫a品，并賦予價值的全部活動。10、在六西格瑪管理的方法論中，用于過程改進的DMAIC指的是定義、測量、分析、改進和這5個步驟。11、在因果圖中確定的“要因”一定要位于。12、過程能力是指過程的加工水平滿足的能力，它是衡量過程內在加工一致性的標準。13、整頓活動遵循的三定原則是、和。14、在開展標準化工作中，應堅持顧客第一和的原則。三、選擇題（每題2分，共30分，請將正確答案的序號填寫在括號里）1、那些即充分提供也不會使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦不足就會引起強烈不滿的質量特性是（）A魅力特性B必須特性C固有特性D賦予

6、特性2、“適用性”質量的觀點是由（）提出來的。A戴明B費根堡姆C朱蘭D休哈特3、5S的最大功效是（）。A、消除無效勞動和損耗，降低成本B、保持干凈整潔、條理有序的現場環(huán)境，消除事故隱患，保障安全C、引導員工養(yǎng)成良好的行為習慣D、A+B+C4、計量的（）是指測量結果與被測量真值的一致程度。A準確性B一致性C溯源性D法制性5、（）是質量管理的一部分，它致力于滿足質量要求。A質量改進B質量控制C質量策劃D質量保證6、通過檢測出現的差錯的放錯方式，不包括（）A后續(xù)檢測B抽檢C預防性檢測D自我檢測7、在八項質量管理原則中提出（），就是體現各級人員都是組織之本，

7、只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益的思想。A以顧客為關注焦點B領導作用C全員參與D過程方法8、產品從設計、制造到整個產品使用壽命周期的成本和費用方面的特征是（）第4頁共4頁A性能B壽命C可靠性D經濟性9、QC小組以穩(wěn)定工序質量、改進產品質量、降低消耗、改善生產環(huán)境為目的所確定的活動課題是（）A攻關型課題B創(chuàng)新性課題C現場型課題D管理性課題10、對現場物品進行整理分類，明確區(qū)分要用的和不用的，并把不用的清除現場的活動是（）A整理B整頓C清掃D清潔11、以下關于過程能力指數Cp或Cpk的說法中，正確的是（）A一經確定，不會改變B過程能力指

8、數越高，過程不合格率越高C在過程調整后應重新確定D過程能力指數越高，過程不合格率越低12、檢驗表主要應用于（