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1、說話藝術全知道鐘群鋒說話的分寸 如何與不同人說話1話說得好，小則可以討喜、動人，大則可以保身、興邦話說得不好，小則樹敵、傷友，大則喪命、失江山。說話是一種技巧，更是一門藝術。2說話為什么要講究藝術會說話好辦事巧說話讓感情峰回路轉(zhuǎn)說話是事業(yè)成功的翅膀3說話的分寸把握好說話時機的分寸把握好說話的曲直分寸把握好說話的輕重分寸與人開玩笑時的話說分寸4說話的分寸把握好說話時機的分寸看準機會再說話言未及之而言謂之躁，言及之而不言謂之隱，不見顏色而言謂之瞽。插話要找準時機在別人說話的時候，不能只聽一半或者只聽一句就裝自己明白的
2、樣子。千萬別再對方說話途中突然提出問題，必須等他把話說完再提出。聽人說話務必有始有終。5說話的分寸把握好說話的曲直分寸說話不可口無遮攔轉(zhuǎn)個彎兒說話借他人之言，傳我腹中之事順水推舟巧應對6說話的分寸把握好說話的輕重分寸點到為止說話要把握輕重，給人留住面子，才能起到說話的原來目的發(fā)生沖突時切忌不要失去理智與人誤解或隔閡時，避其鋒芒，不要硬碰，不要說過頭話，如果一方主動示弱，便有利于矛盾的化解簡單否定或肯定他人不可取拿不準的問題不要武斷凡事對自己沒有經(jīng)歷，不了解的，或有疑問的問題發(fā)表看法是最好適當有限制詞：如果情況是這
3、樣的話，我認為……僅從已掌握的情況來看，我認為……7說話的分寸與人開玩笑時的話說分寸開玩笑要適度得體朋友陪客時不可和朋友開玩笑和非血緣關系的異性獨處時忌開玩笑和殘疾人開玩笑要注意（避人忌諱）不要以為捉弄他人也是開玩笑行為適度，否則會釀成惡果開玩笑要因人而異開玩笑要符合場合正式場合和非正式場合喜慶場合和悲痛場合不要拿別人的隱私開玩笑8如何與不同人說話如何與陌生人說話如何與客戶說話9攀認式敬慕式問候式如何與不同的人說話如何與陌生人說話最重要的第一句話110你想了解什么就問什么，談什么就社會熱點問題進行交談從眼前和身邊
4、的具體物上找話題用話題展開交談的“瓶頸”2如何與不同的人說話如何與陌生人說話11酒逢知己千杯少，不妨多多尋找彼此共同的興趣、性格、閱歷等談論別人的感興趣的話題，不僅可以使人對你產(chǎn)生興趣，而且可以使自己更關心別人，關心別人對自己的要求。談論別人感興趣的事情3如何與不同的人說話如何與陌生人說話12針對對方的興趣談故意拋出錯誤的觀點打破自己造成的沉默鼓勵對方說話消除隔閡和陌生打破僵局的幾種技巧4如何與不同的人說話如何與陌生人說話13關照式收尾祝愿式收尾道謝式收尾征詢式收尾歸納式收尾邀請式收尾讓談話在意味深長中結尾5如何
5、與不同的人說話如何與陌生人說話14最重要的第一句話1用話題展開交談的“瓶頸”2談論別人感興趣的事情3打破僵局的幾種技巧4讓談話在意味深長中結尾5如何與不同的人說話如何與陌生人說話15贏得客戶的信任如何與不同的人說話如何與客戶說話現(xiàn)代營銷，產(chǎn)品的價格、品質(zhì)和服務的差距越來越小銷售人員競爭核心正聚焦于自身，推銷產(chǎn)品首先推銷自己點的尤為重要銷售員想要贏得客戶的信賴，不管采用何種方法達到目的，都需要從微不足道的小事開始。不管是用獨樹一幟的方法還是采取直率的態(tài)度，推銷的第一步是獲得對方的信任。16投其所好進行推銷如何與不同
6、的人說話如何與客戶說話投其所好，它是尋求不同職位、不同行業(yè)、不同經(jīng)歷的買賣雙方的利益共同點。17利用問題接近客戶如何與不同的人說話如何與客戶說話提出問題，引起客戶注意和興趣，引導客戶去思考，可以順利進去面談階段美國一位推銷員女士的三個問題：如果我送給你一套有關個人效率的書籍，你打開內(nèi)容發(fā)現(xiàn)內(nèi)容十分有趣，你會讀一讀嗎？如果你讀了之后非常喜歡這套書，你會買下嗎？如果你沒有發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，你把書重新塞進這個包里寄給我，行嗎？18隨身攜帶“高帽子”如何與不同的人說話如何與客戶說話“高帽”是對客戶能力和品格進行美化，是銷售
7、成功的細節(jié)找到客戶的閃光點，合理放大，可以避免客戶潑冷水19提醒客戶及早簽約如何與不同的人說話如何與客戶說話惜失心理：采取故意提醒客戶如果還不下定決心購買，則可能失去一次好機會的做法20ThankYou21
