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1、說(shuō)話藝術(shù)全知道鐘群鋒說(shuō)話的分寸 如何與不同人說(shuō)話1話說(shuō)得好，小則可以討喜、動(dòng)人，大則可以保身、興邦話說(shuō)得不好，小則樹敵、傷友，大則喪命、失江山。說(shuō)話是一種技巧，更是一門藝術(shù)。2說(shuō)話為什么要講究藝術(shù)會(huì)說(shuō)話好辦事巧說(shuō)話讓感情峰回路轉(zhuǎn)說(shuō)話是事業(yè)成功的翅膀3說(shuō)話的分寸把握好說(shuō)話時(shí)機(jī)的分寸把握好說(shuō)話的曲直分寸把握好說(shuō)話的輕重分寸與人開玩笑時(shí)的話說(shuō)分寸4說(shuō)話的分寸把握好說(shuō)話時(shí)機(jī)的分寸看準(zhǔn)機(jī)會(huì)再說(shuō)話言未及之而言謂之躁，言及之而不言謂之隱，不見顏色而言謂之瞽。插話要找準(zhǔn)時(shí)機(jī)在別人說(shuō)話的時(shí)候，不能只聽一半或者只聽一句就裝自己明白的樣子。千萬(wàn)別再對(duì)方說(shuō)話途中突然提出問(wèn)題，必須等他把話說(shuō)完再提出。聽人說(shuō)話
2、務(wù)必有始有終。5說(shuō)話的分寸把握好說(shuō)話的曲直分寸說(shuō)話不可口無(wú)遮攔轉(zhuǎn)個(gè)彎兒說(shuō)話借他人之言，傳我腹中之事順?biāo)浦矍蓱?yīng)對(duì)6說(shuō)話的分寸把握好說(shuō)話的輕重分寸點(diǎn)到為止說(shuō)話要把握輕重，給人留住面子，才能起到說(shuō)話的原來(lái)目的發(fā)生沖突時(shí)切忌不要失去理智與人誤解或隔閡時(shí)，避其鋒芒，不要硬碰，不要說(shuō)過(guò)頭話，如果一方主動(dòng)示弱，便有利于矛盾的化解簡(jiǎn)單否定或肯定他人不可取拿不準(zhǔn)的問(wèn)題不要武斷凡事對(duì)自己沒(méi)有經(jīng)歷，不了解的，或有疑問(wèn)的問(wèn)題發(fā)表看法是最好適當(dāng)有限制詞：如果情況是這樣的話，我認(rèn)為……僅從已掌握的情況來(lái)看，我認(rèn)為……7說(shuō)話的分寸與人開玩笑時(shí)的話說(shuō)分寸開玩笑要適度得體朋友陪客時(shí)不可和朋友開玩笑和非血緣關(guān)系的異性
3、獨(dú)處時(shí)忌開玩笑和殘疾人開玩笑要注意（避人忌諱）不要以為捉弄他人也是開玩笑行為適度，否則會(huì)釀成惡果開玩笑要因人而異開玩笑要符合場(chǎng)合正式場(chǎng)合和非正式場(chǎng)合喜慶場(chǎng)合和悲痛場(chǎng)合不要拿別人的隱私開玩笑8如何與不同人說(shuō)話如何與陌生人說(shuō)話如何與客戶說(shuō)話9攀認(rèn)式敬慕式問(wèn)候式如何與不同的人說(shuō)話如何與陌生人說(shuō)話最重要的第一句話110你想了解什么就問(wèn)什么，談什么就社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行交談從眼前和身邊的具體物上找話題用話題展開交談的“瓶頸”2如何與不同的人說(shuō)話如何與陌生人說(shuō)話11酒逢知己千杯少，不妨多多尋找彼此共同的興趣、性格、閱歷等談?wù)搫e人的感興趣的話題，不僅可以使人對(duì)你產(chǎn)生興趣，而且可以使自己更關(guān)心別人，關(guān)心
4、別人對(duì)自己的要求。談?wù)搫e人感興趣的事情3如何與不同的人說(shuō)話如何與陌生人說(shuō)話12針對(duì)對(duì)方的興趣談故意拋出錯(cuò)誤的觀點(diǎn)打破自己造成的沉默鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)話消除隔閡和陌生打破僵局的幾種技巧4如何與不同的人說(shuō)話如何與陌生人說(shuō)話13關(guān)照式收尾祝愿式收尾道謝式收尾征詢式收尾歸納式收尾邀請(qǐng)式收尾讓談話在意味深長(zhǎng)中結(jié)尾5如何與不同的人說(shuō)話如何與陌生人說(shuō)話14最重要的第一句話1用話題展開交談的“瓶頸”2談?wù)搫e人感興趣的事情3打破僵局的幾種技巧4讓談話在意味深長(zhǎng)中結(jié)尾5如何與不同的人說(shuō)話如何與陌生人說(shuō)話15贏得客戶的信任如何與不同的人說(shuō)話如何與客戶說(shuō)話現(xiàn)代營(yíng)銷，產(chǎn)品的價(jià)格、品質(zhì)和服務(wù)的差距越來(lái)越小銷售人員競(jìng)爭(zhēng)核
5、心正聚焦于自身，推銷產(chǎn)品首先推銷自己點(diǎn)的尤為重要銷售員想要贏得客戶的信賴，不管采用何種方法達(dá)到目的，都需要從微不足道的小事開始。不管是用獨(dú)樹一幟的方法還是采取直率的態(tài)度，推銷的第一步是獲得對(duì)方的信任。16投其所好進(jìn)行推銷如何與不同的人說(shuō)話如何與客戶說(shuō)話投其所好，它是尋求不同職位、不同行業(yè)、不同經(jīng)歷的買賣雙方的利益共同點(diǎn)。17利用問(wèn)題接近客戶如何與不同的人說(shuō)話如何與客戶說(shuō)話提出問(wèn)題，引起客戶注意和興趣，引導(dǎo)客戶去思考，可以順利進(jìn)去面談階段美國(guó)一位推銷員女士的三個(gè)問(wèn)題：如果我送給你一套有關(guān)個(gè)人效率的書籍，你打開內(nèi)容發(fā)現(xiàn)內(nèi)容十分有趣，你會(huì)讀一讀嗎？如果你讀了之后非常喜歡這套書，你會(huì)買下嗎？
6、如果你沒(méi)有發(fā)現(xiàn)其中的樂(lè)趣，你把書重新塞進(jìn)這個(gè)包里寄給我，行嗎？18隨身攜帶“高帽子”如何與不同的人說(shuō)話如何與客戶說(shuō)話“高帽”是對(duì)客戶能力和品格進(jìn)行美化，是銷售成功的細(xì)節(jié)找到客戶的閃光點(diǎn)，合理放大，可以避免客戶潑冷水19提醒客戶及早簽約如何與不同的人說(shuō)話如何與客戶說(shuō)話惜失心理：采取故意提醒客戶如果還不下定決心購(gòu)買，則可能失去一次好機(jī)會(huì)的做法20ThankYou21
