資源描述:
《對手機(jī)回收逆向物流的研究.doc》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、對手機(jī)回收逆向物流的研究[摘要]本文系統(tǒng)地介紹了國內(nèi)外新購手機(jī)和廢舊手機(jī)回收逆向物流的基本情況、逆向物流的成因或必要性、逆向物流的完善方法、實施戰(zhàn)略等,比較詳細(xì)的分類介紹了手機(jī)回收逆向物流的各種模型,意在通過介紹,為手機(jī)行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展提供理論參考?! 。坳P(guān)鍵詞]手機(jī);回收;逆向物流;模型 1關(guān)于逆向物流 1.1逆向物流定義 美國物流協(xié)會對逆向物流(ReverseLogistics)定義中包含了物流所涉及的所有活動,區(qū)別在于這些活動發(fā)生的方向相反,且逆向物流的目標(biāo)不同,因此將逆向物流描述為:對原材料,加工庫存品,產(chǎn)成品以及相關(guān)信息從消費地到起
2、始地的高效率,低成本的流動而進(jìn)行規(guī)劃,實施和控制的過程,其目的是恢復(fù)物品價值或使其得到正確的處置。2004年SteveButler有個比較完整的表述:“逆向物流是包括計劃、執(zhí)行和控制材料的流動以及管理通過供應(yīng)鏈反饋回來的和以獲取價值為主要目的的相關(guān)信息。其服務(wù)包括轉(zhuǎn)移、回收以翻新或循環(huán)利用,從而安全處理產(chǎn)品的物流活動?!笨梢?,逆向物流這一系統(tǒng)概念隨著社會流通的不斷發(fā)展逐漸得到完善?! ?.2手機(jī)逆向物流 手機(jī)回收在電子行業(yè)逆向物流占據(jù)重要地位。手機(jī)逆向物流具有自身的特點:其一分散性,每日被淘汰或要求退貨的手機(jī)等分散在各自不同的消費者手中。其二復(fù)雜性
3、,被淘汰或要求退貨的手機(jī)產(chǎn)品種、品牌、型號及新舊程度各不相同。其三不確定性,手機(jī)回收的時間、地點、數(shù)量都很難提前確定,進(jìn)行一次大規(guī)模的回收行動,難度大。 1.3國內(nèi)外手機(jī)逆向物流發(fā)展現(xiàn)狀 對于廢舊手機(jī)回收或新購手機(jī)回收的逆向物流,國家制定了相關(guān)規(guī)定。2007年3月1日,中央七部委以聯(lián)合部長令形式頒布的《電子信息產(chǎn)品污染控制管理辦法》正式實施。國家相關(guān)部門制定的《移動電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中規(guī)定:“送修的移動電話機(jī)主機(jī)在7日內(nèi)不能修好的。修理者應(yīng)當(dāng)免費給消費者提供備用機(jī)。待原機(jī)修好后收回備用機(jī)?!?010年,我國手機(jī)用戶已達(dá)8.59億戶,
4、每百人擁有64.4部,由于手機(jī)的不斷更替,廢舊手機(jī)的數(shù)量遠(yuǎn)超過新手機(jī)的數(shù)量?! ?手機(jī)回收逆向物流的成因或必要性 2.1網(wǎng)上購物或盲目購物,雙方信息不對稱 有許多消費者想購買或更換一部手機(jī),消費者在虛擬的網(wǎng)上購物或者受到促銷活動或廣告的誘惑或者在商家推出“無條件退貨”“不滿意就退貨”“三?!钡炔呗缘脑S諾之下,輕信商家提供的網(wǎng)頁上的圖片和文字等,或者過分的相信商家許諾,當(dāng)消費者發(fā)現(xiàn)真實的手機(jī)與網(wǎng)上或廣告介紹的或商家許諾的產(chǎn)品有一定差距時,很可能會產(chǎn)生手機(jī)回收的逆向物流。 2.2手機(jī)市場管理混亂 手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的水平及能力相差很大,難免會魚龍混雜;
5、銷售市場手機(jī)貨源管理混亂,其中難免混雜一些“山寨機(jī)”“黑手機(jī)(舊翻新或舊部件組裝)”3等;手機(jī)在運送過程中或貨物配送時,野蠻操作等。如此種種,都增加了手機(jī)逆向物流的數(shù)量?! ?.3沒有規(guī)范的廢舊手機(jī)管理制度和市場 當(dāng)前我國正處于家電產(chǎn)品更新?lián)Q代的高峰期,已經(jīng)廢舊或者不能使用的手機(jī)數(shù)量十分可觀。因為沒有規(guī)范的廢舊手機(jī)管理制度和市場,大家也沒有合理處理廢舊手機(jī)的意識和責(zé)任,大量的廢舊或者不能使用的手機(jī)隨處亂丟或焚燒,從而對人體、環(huán)境、食物造成了一定程度的污染,在我國,手機(jī)制造業(yè)“三廢”污染每年所造成的經(jīng)濟(jì)損失超過50億元。廢舊手機(jī)回收的逆向物流是維持人
6、類健康、社會經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展的需要,廢舊手機(jī)逆向物流也是手機(jī)制造企業(yè)挖掘“第三利潤”的重要手段?! ?手機(jī)回收逆向物流的完善 3.1嚴(yán)把手機(jī)質(zhì)量關(guān) 嚴(yán)把手機(jī)生產(chǎn)和銷售企業(yè)的質(zhì)量關(guān),生產(chǎn)廠家加強管理,嚴(yán)格按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)手機(jī);銷售企業(yè)要從正規(guī)的進(jìn)貨渠道采購手機(jī);運輸環(huán)節(jié)要規(guī)范?! ?.2降低消費者與企業(yè)間的信息不對稱 網(wǎng)上提供手機(jī)交易的要在網(wǎng)上提供詳細(xì)的相關(guān)手機(jī)信息,包括保證手機(jī)圖像質(zhì)量,多個方位展示手機(jī),尤其展示手機(jī)的細(xì)節(jié)和所存在的不足;建立手機(jī)“專家點評”“商品評論社區(qū)”,便于專家點評、消費者發(fā)表意見和信息等;專人負(fù)責(zé)、處理相關(guān)適宜。盲目或輕
7、信采購手機(jī)非事前計劃的現(xiàn)場購買行為,為了降低手機(jī)的逆向物流幾率,銷售企業(yè)要提供真實可行廣告、促銷和許諾信息,在盡可能的情況下,提醒消費者或消費者自己仔細(xì)權(quán)衡后再采購手機(jī)?! ?.3設(shè)法改變廢舊手機(jī)市場的混亂局面 在政府的直接干預(yù)下,在生產(chǎn)或銷售企業(yè)或消費者的積極參與下,通過法律約束企業(yè)和消費者行為;通過政策傾斜提高企業(yè)回收熱情,承擔(dān)社會責(zé)任;通過廣泛環(huán)保宣傳,促進(jìn)消費者主動參與回收?! ?手機(jī)回收逆向物流的實施策略 4.1提高企業(yè)管理人員手機(jī)逆向物流的管理意識 大多數(shù)企業(yè)把管理重點放在了生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié),對于手機(jī)逆向物流的管理并沒有引起足夠的重視
8、。因此管理人員必須認(rèn)識到手機(jī)逆向物流對生產(chǎn)和銷售企業(yè)生存和發(fā)展的重要性,有意識的加強新購手機(jī)和廢舊手機(jī)回收逆