對(duì)手機(jī)回收逆向物流的研究

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1、對(duì)手機(jī)回收逆向物流的研究［摘要］本文系統(tǒng)地介紹了國(guó)內(nèi)外新購(gòu)和廢舊回收逆向物流的基本情況、逆向物流的成因或必要性、逆向物流的完善方法、實(shí)施戰(zhàn)略等，比較詳細(xì)的分類介紹了回收逆向物流的各種模型，意在通過(guò)介紹，為行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展提供理論參考?！　。坳P(guān)鍵詞］；回收；逆向物流；模型　　1關(guān)于逆向物流　　1.1逆向物流定義　　美國(guó)物流協(xié)會(huì)對(duì)逆向物流（ReverseLogistics）定義中包含了物流所涉及的所有活動(dòng)，區(qū)別在于這些活動(dòng)發(fā)生的方向相反，且逆向物流的目標(biāo)不同，因此將逆向物流描述為：對(duì)原材料，加工庫(kù)存品，產(chǎn)成品以及相關(guān)信息從消費(fèi)地到起始地的高效率，低成本的流動(dòng)而進(jìn)行規(guī)劃，

2、實(shí)施和控制的過(guò)程，其目的是恢復(fù)物品價(jià)值或使其得到正確的處置。2004年SteveButler有個(gè)比較完整的表述：“逆向物流是包括計(jì)劃、執(zhí)行和控制材料的流動(dòng)以及管理通過(guò)供應(yīng)鏈反饋回來(lái)的和以獲取價(jià)值為主要目的的相關(guān)信息。其服務(wù)包括轉(zhuǎn)移、回收以翻新或循環(huán)利用，從而安全處理產(chǎn)品的物流活動(dòng)?！笨梢?，逆向物流這一系統(tǒng)概念隨著社會(huì)流通的不斷發(fā)展逐漸得到完善?！　?.2逆向物流　　回收在電子行業(yè)逆向物流占據(jù)重要地位。逆向物流具有自身的特點(diǎn)：其一分散性，每日被淘汰或要求退貨的等分散在各自不同的消費(fèi)者手中。其二復(fù)雜性，被淘汰或要求退貨的產(chǎn)品種、品牌、型號(hào)及新舊程度各不相同。其三不確定性，

3、回收的時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量都很難提前確定，進(jìn)行一次大規(guī)模的回收行動(dòng)，難度大?！　?.3國(guó)內(nèi)外逆向物流發(fā)展現(xiàn)狀　　對(duì)于廢舊回收或新購(gòu)回收的逆向物流，國(guó)家制定了相關(guān)規(guī)定。2007年3月1日，中央七部委以聯(lián)合部長(zhǎng)令形式頒布的《電子信息產(chǎn)品污染控制管理辦法》正式實(shí)施。國(guó)家相關(guān)部門制定的《移動(dòng)機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中規(guī)定：“送修的移動(dòng)機(jī)主機(jī)在7日內(nèi)不能修好的。修理者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)給消費(fèi)者提供備用機(jī)。待原機(jī)修好后收回備用機(jī)?！?010年，我國(guó)用戶已達(dá)8.59億戶，每百人擁有64.4部，由于的不斷更替，廢舊的數(shù)量遠(yuǎn)超過(guò)新的數(shù)量。　　2回收逆向物流的成因或必要性　　2.1網(wǎng)上購(gòu)物或盲目購(gòu)

4、物，雙方信息不對(duì)稱　　有許多消費(fèi)者想購(gòu)買或更換一部，消費(fèi)者在虛擬的網(wǎng)上購(gòu)物或者受到促銷活動(dòng)或廣告的誘惑或者在商家推出“無(wú)條件退貨”“不滿意就退貨”“三?！钡炔呗缘脑S諾之下，輕信商家提供的網(wǎng)頁(yè)上的圖片和文字等，或者過(guò)分的相信商家許諾，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)真實(shí)的與網(wǎng)上或廣告介紹的或商家許諾的產(chǎn)品有一定差距時(shí)，很可能會(huì)產(chǎn)生回收的逆向物流?！　?.2市場(chǎng)管理混亂　　生產(chǎn)企業(yè)的水平及能力相差很大，難免會(huì)魚龍混雜；銷售市場(chǎng)貨源管理混亂，其中難免混雜一些“山寨機(jī)”“黑（舊翻新或舊部件組裝）”等；在運(yùn)送過(guò)程中或貨物配送時(shí)，野蠻操作等。如此種種，都增加了逆向物流的數(shù)量?！　?.3沒有規(guī)范的廢舊

5、管理制度和市場(chǎng)　　當(dāng)前我國(guó)正處于家電產(chǎn)品更新?lián)Q代的高峰期，已經(jīng)廢舊或者不能使用的數(shù)量十分可觀。因?yàn)闆]有規(guī)范的廢舊管理制度和市場(chǎng)，大家也沒有合理處理廢舊的意識(shí)和責(zé)任，大量的廢舊或者不能使用的隨處亂丟或焚燒，從而對(duì)人體、環(huán)境、食物造成了一定程度的污染，在我國(guó)，制造業(yè)“三廢”污染每年所造成的經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)50億元。廢舊回收的逆向物流是維持人類健康、社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展的需要，廢舊逆向物流也是制造企業(yè)挖掘“第三利潤(rùn)”的重要手段?！　?回收逆向物流的完善　　3.1嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)　　嚴(yán)把生產(chǎn)和銷售企業(yè)的質(zhì)量關(guān)，生產(chǎn)廠家加強(qiáng)管理，嚴(yán)格按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)；銷售企業(yè)要從正規(guī)的進(jìn)貨渠道采購(gòu)；運(yùn)輸

6、環(huán)節(jié)要規(guī)范。　　3.2降低消費(fèi)者與企業(yè)間的信息不對(duì)稱　　網(wǎng)上提供交易的要在網(wǎng)上提供詳細(xì)的相關(guān)信息，包括保證圖像質(zhì)量，多個(gè)方位展示，尤其展示的細(xì)節(jié)和所存在的不足；建立“專家點(diǎn)評(píng)”“商品評(píng)論社區(qū)”，便于專家點(diǎn)評(píng)、消費(fèi)者發(fā)表意見和信息等；專人負(fù)責(zé)、處理相關(guān)適宜。盲目或輕信采購(gòu)非事前計(jì)劃的現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買行為，為了降低的逆向物流幾率，銷售企業(yè)要提供真實(shí)可行廣告、促銷和許諾信息，在盡可能的情況下，提醒消費(fèi)者或消費(fèi)者自己仔細(xì)權(quán)衡后再采購(gòu)?！　?.3設(shè)法改變廢舊市場(chǎng)的混亂局面　　在政府的直接干預(yù)下，在生產(chǎn)或銷售企業(yè)或消費(fèi)者的積極參與下，通過(guò)法律約束企業(yè)和消費(fèi)者行為；通過(guò)政策傾斜提高企業(yè)回收

7、熱情，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任；通過(guò)廣泛環(huán)保宣傳，促進(jìn)消費(fèi)者主動(dòng)參與回收?！　?回收逆向物流的實(shí)施策略　　4.1提高企業(yè)管理人員逆向物流的管理意識(shí)　　大多數(shù)企業(yè)把管理重點(diǎn)放在了生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)，對(duì)于逆向物流的管理并沒有引起足夠的重視。因此管理人員必須認(rèn)識(shí)到逆向物流對(duì)生產(chǎn)和銷售企業(yè)生存和發(fā)展的重要性，有意識(shí)的加強(qiáng)新購(gòu)和廢舊回收逆向物流方面的管理。　　4.2規(guī)范逆向物流的章程，成立逆向物流管理系統(tǒng)　　充分了解所屬企業(yè)產(chǎn)品的各地區(qū)、各時(shí)間段的逆向物流情況，掌握回收逆向物流的成因與妥善處理方法、流程模型、成本核算及回收出現(xiàn)的問題，制定一條切實(shí)可行的解決新購(gòu)和廢舊回收逆向物