對手機回收逆向物流的研究

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1、對手機回收逆向物流的研究［摘要］本文系統(tǒng)地介紹了國內(nèi)外新購和廢舊回收逆向物流的基本情況、逆向物流的成因或必要性、逆向物流的完善方法、實施戰(zhàn)略等，比較詳細的分類介紹了回收逆向物流的各種模型，意在通過介紹，為行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展提供理論參考?！　。坳P(guān)鍵詞］；回收；逆向物流；模型　　1關(guān)于逆向物流　　1.1逆向物流定義　　美國物流協(xié)會對逆向物流（ReverseLogistics）定義中包含了物流所涉及的所有活動，區(qū)別在于這些活動發(fā)生的方向相反，且逆向物流的目標不同，因此將逆向物流描述為：對原材料，加工庫存品，產(chǎn)成品以及相關(guān)信息從消費地到起始地的高效率，低成本的流動而進行規(guī)劃，

2、實施和控制的過程，其目的是恢復物品價值或使其得到正確的處置。2004年SteveButler有個比較完整的表述：“逆向物流是包括計劃、執(zhí)行和控制材料的流動以及管理通過供應鏈反饋回來的和以獲取價值為主要目的的相關(guān)信息。其服務包括轉(zhuǎn)移、回收以翻新或循環(huán)利用，從而安全處理產(chǎn)品的物流活動?！笨梢姡嫦蛭锪鬟@一系統(tǒng)概念隨著社會流通的不斷發(fā)展逐漸得到完善?！　?.2逆向物流　　回收在電子行業(yè)逆向物流占據(jù)重要地位。逆向物流具有自身的特點：其一分散性，每日被淘汰或要求退貨的等分散在各自不同的消費者手中。其二復雜性，被淘汰或要求退貨的產(chǎn)品種、品牌、型號及新舊程度各不相同。其三不確定性，

3、回收的時間、地點、數(shù)量都很難提前確定，進行一次大規(guī)模的回收行動，難度大。　　1.3國內(nèi)外逆向物流發(fā)展現(xiàn)狀　　對于廢舊回收或新購回收的逆向物流，國家制定了相關(guān)規(guī)定。2007年3月1日，中央七部委以聯(lián)合部長令形式頒布的《電子信息產(chǎn)品污染控制管理辦法》正式實施。國家相關(guān)部門制定的《移動機商品修理更換退貨責任規(guī)定》中規(guī)定：“送修的移動機主機在7日內(nèi)不能修好的。修理者應當免費給消費者提供備用機。待原機修好后收回備用機?！?010年，我國用戶已達8.59億戶，每百人擁有64.4部，由于的不斷更替，廢舊的數(shù)量遠超過新的數(shù)量。　　2回收逆向物流的成因或必要性　　2.1網(wǎng)上購物或盲目購

4、物，雙方信息不對稱　　有許多消費者想購買或更換一部，消費者在虛擬的網(wǎng)上購物或者受到促銷活動或廣告的誘惑或者在商家推出“無條件退貨”“不滿意就退貨”“三?！钡炔呗缘脑S諾之下，輕信商家提供的網(wǎng)頁上的圖片和文字等，或者過分的相信商家許諾，當消費者發(fā)現(xiàn)真實的與網(wǎng)上或廣告介紹的或商家許諾的產(chǎn)品有一定差距時，很可能會產(chǎn)生回收的逆向物流?！　?.2市場管理混亂　　生產(chǎn)企業(yè)的水平及能力相差很大，難免會魚龍混雜；銷售市場貨源管理混亂，其中難免混雜一些“山寨機”“黑（舊翻新或舊部件組裝）”等；在運送過程中或貨物配送時，野蠻操作等。如此種種，都增加了逆向物流的數(shù)量?！　?.3沒有規(guī)范的廢舊

5、管理制度和市場　　當前我國正處于家電產(chǎn)品更新?lián)Q代的高峰期，已經(jīng)廢舊或者不能使用的數(shù)量十分可觀。因為沒有規(guī)范的廢舊管理制度和市場，大家也沒有合理處理廢舊的意識和責任，大量的廢舊或者不能使用的隨處亂丟或焚燒，從而對人體、環(huán)境、食物造成了一定程度的污染，在我國，制造業(yè)“三廢”污染每年所造成的經(jīng)濟損失超過50億元。廢舊回收的逆向物流是維持人類健康、社會經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展的需要，廢舊逆向物流也是制造企業(yè)挖掘“第三利潤”的重要手段?！　?回收逆向物流的完善　　3.1嚴把質(zhì)量關(guān)　　嚴把生產(chǎn)和銷售企業(yè)的質(zhì)量關(guān)，生產(chǎn)廠家加強管理，嚴格按照有關(guān)標準生產(chǎn)；銷售企業(yè)要從正規(guī)的進貨渠道采購；運輸

6、環(huán)節(jié)要規(guī)范。　　3.2降低消費者與企業(yè)間的信息不對稱　　網(wǎng)上提供交易的要在網(wǎng)上提供詳細的相關(guān)信息，包括保證圖像質(zhì)量，多個方位展示，尤其展示的細節(jié)和所存在的不足；建立“專家點評”“商品評論社區(qū)”，便于專家點評、消費者發(fā)表意見和信息等；專人負責、處理相關(guān)適宜。盲目或輕信采購非事前計劃的現(xiàn)場購買行為，為了降低的逆向物流幾率，銷售企業(yè)要提供真實可行廣告、促銷和許諾信息，在盡可能的情況下，提醒消費者或消費者自己仔細權(quán)衡后再采購。　　3.3設法改變廢舊市場的混亂局面　　在政府的直接干預下，在生產(chǎn)或銷售企業(yè)或消費者的積極參與下，通過法律約束企業(yè)和消費者行為；通過政策傾斜提高企業(yè)回收

7、熱情，承擔社會責任；通過廣泛環(huán)保宣傳，促進消費者主動參與回收?！　?回收逆向物流的實施策略　　4.1提高企業(yè)管理人員逆向物流的管理意識　　大多數(shù)企業(yè)把管理重點放在了生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)，對于逆向物流的管理并沒有引起足夠的重視。因此管理人員必須認識到逆向物流對生產(chǎn)和銷售企業(yè)生存和發(fā)展的重要性，有意識的加強新購和廢舊回收逆向物流方面的管理?！　?.2規(guī)范逆向物流的章程，成立逆向物流管理系統(tǒng)　　充分了解所屬企業(yè)產(chǎn)品的各地區(qū)、各時間段的逆向物流情況，掌握回收逆向物流的成因與妥善處理方法、流程模型、成本核算及回收出現(xiàn)的問題，制定一條切實可行的解決新購和廢舊回收逆向物