如何將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為業(yè)績

《如何將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為業(yè)績》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、如何將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為業(yè)績？為什么企業(yè)的培訓(xùn)做了很多，墻上也掛滿了執(zhí)行的口號，但是企業(yè)的執(zhí)行力仍然在接受著考驗，為什么我們企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理漸漸的淪落為培訓(xùn)采購經(jīng)理，企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理為什么不斷的被上司折磨，因為他們向我們要培訓(xùn)的結(jié)果、業(yè)績的報告、行動評估方案，這些在最后主題里可能會給我們一些啟發(fā)，如何將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為業(yè)績。很多企業(yè)，大家都是在夾縫中生存的，CEO是有決策權(quán)的，但是CLO培訓(xùn)主管是無權(quán)無職的，而且面對培訓(xùn)問題焦頭爛額，這是我跟很多培訓(xùn)主管一塊切磋時所談到的。第一個問題是海量的培訓(xùn)，大批量的采購，如果我們是大企業(yè)的時候，大批量的采購并沒有帶來業(yè)績的提升，所以價值受到質(zhì)疑。

2、第二個問題是所有管理者說起培訓(xùn)都覺得很重要，但是其實(shí)支持的力度是不夠的，而所有的學(xué)員在參加培訓(xùn)的時候是積極性不夠。而培訓(xùn)經(jīng)理呢，最后成為了采購員，知道現(xiàn)在培訓(xùn)有什么新名詞、什么單位上什么新課等等。我們?yōu)槭裁磿龅竭@三個問題，而如何解決這三個問題，為什么我們會困在這樣的一個瓶頸里。有一個偉人，他是kirkpatrick，他統(tǒng)治美國培訓(xùn)界思想很長時間的一個人物，他說培訓(xùn)的結(jié)果有四個層面。首先是反映層面，學(xué)習(xí)感覺上喜歡培訓(xùn)內(nèi)容。然后是學(xué)習(xí)層面，理解和知道知識、事實(shí)、技術(shù)。然后是行為層面，將學(xué)習(xí)到的知識和技能用于工作之中。但是第四個層面是結(jié)果層面，老板向我們要業(yè)績。培訓(xùn)不是中

3、國才有的，是從西方過來的，有四個層面我們都知道，但是現(xiàn)在中國的培訓(xùn)，大家知道在什么層面嗎？第二個層面，最大多數(shù)在什么層面？如果培訓(xùn)有學(xué)員反映很不錯，老師講的不錯，我們心里的石頭就落地了。培訓(xùn)是企業(yè)花錢來做的，我的價值丟失的原因是什么呢？是因為我們的培訓(xùn)最多做了一半的學(xué)習(xí)層面。面對這樣的困惑，不能體現(xiàn)自己的價值，我希望幫助大家解決如何體現(xiàn)價值。要回答這個問題，我想還是用一個案例來說明?，F(xiàn)在我們說中國90%以上的企業(yè)，僅僅停留在反應(yīng)層面，還有一部分是停留在學(xué)習(xí)層面。這是一個電信的運(yùn)營商，大家都知道電信現(xiàn)在最大的問題是轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型是什么意思呢？現(xiàn)在電信靠電話線賺錢的利潤已經(jīng)越

4、來越薄了，很多人競爭，本來是國家主控的一個產(chǎn)品線，現(xiàn)在變成很多人競爭了，所以現(xiàn)在是大田里很多狼在爭，這是一個困惑。第二個困惑，別的技術(shù)進(jìn)入，IP電話也可以打了，如果這個蔚然成風(fēng)，意味著電信沒有業(yè)務(wù)做了，很可怕。一個企業(yè)的覆滅，比如說柯達(dá)彩卷業(yè)務(wù)如果被數(shù)碼取代了很可怕，這個企業(yè)是面臨滅頂之災(zāi)，電信的轉(zhuǎn)型不是做與不做，而是必須做，否認(rèn)死定了。那么好的，怎么來做？近幾年來各電信運(yùn)營商近80%培訓(xùn)費(fèi)用花在管理培訓(xùn)上，但是沒有引起管理層對轉(zhuǎn)型的緊迫感。按照電信給的目標(biāo)，到07年的時候非語音業(yè)務(wù)占總業(yè)務(wù)的35%，而現(xiàn)在最好的地市只占到15%，差的地方不到5%，明年就是35%的結(jié)果

5、年，你可以看到?jīng)]有希望。這張表是我們?nèi)焕蠋熥隽?3個地市中層管理者所得出的綜合結(jié)論。競爭意識很高，為什么？因為這么多人跟你搶訂單，當(dāng)然競爭意識很高了。但是這個并沒有帶來說好，因為競爭激烈所以我自身的能力要提升，沒有人這么認(rèn)為，都是客觀上的警告，競爭激烈并沒有帶來行為改變應(yīng)該有的緊迫感。真正的創(chuàng)新能力，我從來不同意說創(chuàng)新能力就是我覺得有什么新鮮事，其實(shí)在西方早八百年前就有了，我相信一定要站在巨人的肩膀拷貝別人一百次之后才會發(fā)現(xiàn)有創(chuàng)新，所以我認(rèn)為創(chuàng)新精神可能高于創(chuàng)新力的。這是我們?nèi)齻€月完成這個項目做在一起研究出來的。對競爭的意識來自于其他競爭對手帶來的壓迫感，而緊迫感缺

6、乏癥是抱怨客觀、對能力缺乏的麻木、競爭壓力下失去創(chuàng)造性。我們再來看對學(xué)習(xí)技能的渴望，第一個是開放的心態(tài)，第二個是理解與參與程度，第三個是應(yīng)用趨向，第四個是課堂紀(jì)律。大家看這張圖，領(lǐng)導(dǎo)重視不重視太重要了，這是我們第一個感受。第二個心態(tài)開放來說相對好一點(diǎn)，因為電信整個行業(yè)接受培訓(xùn)比較多，所以大家心態(tài)開放比較好，但是參與理解馬上下滑，但是還好一點(diǎn)，但是一到應(yīng)用大幅度下滑，因為沒有人逼啊。那好，再到課堂紀(jì)律這一點(diǎn)，就要看當(dāng)時公司的紀(jì)律。結(jié)論，學(xué)員對轉(zhuǎn)型中技能的渴望沒有達(dá)到自覺的層面。海量的培訓(xùn)，八百多個中層管理者我們地毯式的轟炸，轉(zhuǎn)型標(biāo)桿項目步履艱難。我來解釋一下。為什么轉(zhuǎn)型

7、轉(zhuǎn)不過去？第一個，管理層缺乏研究商業(yè)模式的興趣，因為本來是官商，電信本來是國有的，所以我沒有服務(wù)，后來談服務(wù)，發(fā)現(xiàn)根本不賺錢，并沒有因為服務(wù)好就賺錢，因為這是做商業(yè)，不是說服務(wù)好就行了，是通過客戶的滿意把錢賺過來，但是沒有做到，很簡單，管理者沒有對商業(yè)服務(wù)模式轉(zhuǎn)變的興趣。第二個，好想法玩不大，為什么？因為會玩復(fù)制。舉一個例子，全球眼項目在某省應(yīng)該是一個非常好的項目，但是最后占全省銷售總額不到1%。第三個，業(yè)績重壓下僅使招架之力。第五個是核心能力不明確，影響業(yè)績提升。最后一點(diǎn)，因為種種，所有轉(zhuǎn)型項目在地市公司轉(zhuǎn)型推動不利，這樣就轉(zhuǎn)不過去。這樣有沒有CL