辭退員工管理與辭退面談技巧講義

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1、辭退員工管理與辭退面談技巧講義如何體面地辭退員工及辭退不同員工的注意事項(xiàng)?【本講重點(diǎn)】如何體面地辭退員工敏感崗位的處理辭退后的員工關(guān)系的管理?如何體面地辭退員工??1．選擇有利的時(shí)機(jī)體面地辭退員工的第一種方法是學(xué)會選擇有利的時(shí)機(jī)。一般來說，員工被辭退之后在心理上都有一個(gè)從無法接受到逐漸接受的發(fā)展過程，剛聽到被辭退的消息時(shí)，員工的心理反應(yīng)是相當(dāng)強(qiáng)烈的。但是，在以后的幾天時(shí)間乃至一個(gè)月之內(nèi)，員工的心理沖突就會慢慢地化解，逐漸轉(zhuǎn)向?qū)ψ约旱闹肛?zé)。這正像俗話所說的“時(shí)間是治療心靈痛苦的最好良藥”?！粽莆諉T工的特殊資料在選擇有利的時(shí)機(jī)時(shí)，掌握員工的特殊資料是第一個(gè)需要特別關(guān)注

2、的因素。即具體考察員工收到被辭退通知單的那天是不是他的某個(gè)重大節(jié)日，比如他的生日、他的結(jié)婚紀(jì)念日等等。如果你恰好選擇了那樣特殊的日子，將很容易引發(fā)較大的矛盾沖突，會對員工的心理造成很大的傷害和刺激。所以，在做離職員工管理的時(shí)候，要考查清楚員工的生日（包括陽歷和陰歷）。總之，要設(shè)法拿到員工的特殊資料，根據(jù)資料來安排發(fā)放辭退通知單的最合適的時(shí)間?！舫浞挚紤]一般公司的季節(jié)性波動公司的產(chǎn)品隨著季節(jié)而波動，員工找工作也是隨著季節(jié)波動的，每年的12月份絕對不是找工作的好時(shí)間，而1～3月份或2～4月份相對來說是找工作的好時(shí)機(jī)。所以，當(dāng)你決定讓某個(gè)員工離職時(shí)，最好選在比較好找工作

3、的時(shí)間通知他，這樣可以讓這位員工有希望找到其它工作，不至于影響到他的正常生活。?2．暗示其辭職所謂的“暗示”辭職不是指人力資源部經(jīng)理或部門經(jīng)理通過舉出員工工作中犯過的錯(cuò)誤，對將要被辭的員工進(jìn)行猛烈的抨擊的方式來“暗示”其承認(rèn)錯(cuò)誤，主動辭職。這種方式不是“暗示”辭職的正確方式，“暗示”辭職是指如果相同的錯(cuò)誤一位員工連犯了兩次，而且在其犯第一次錯(cuò)誤時(shí)你對他和氣地指出并且制定了考核標(biāo)準(zhǔn)，如果再犯，那么他自己也會覺得很不好意思，自己就會主動辭職了。實(shí)際上，經(jīng)常也會有這樣的情況：有的員工雖然屢次被暗示，但是依然不辭職。這是一種很正常的現(xiàn)象，因?yàn)樗赡芤恢睕]有找到一份新工作，

4、而跳槽對他來說意味著很大的風(fēng)險(xiǎn)性。這時(shí)，作為人力資源部經(jīng)理就要設(shè)法與該員工做好溝通了。?143．讓別人“挖走”他（她）體面解雇員工的第三種方法就是設(shè)法讓別人“挖走”該員工，特別是一些高層員工。高層員工的工資相對比較高，知名度比較大，針對現(xiàn)在獵頭公司非?；钴S的情況，你可以向獵頭公司推薦。同時(shí)，可以請獵頭公司打電話給這位員工，要求其寄一份簡歷。這樣，可以讓該員工意識到自己的機(jī)會來臨，減少員工被辭退時(shí)的痛苦。通過你和獵頭公司的合作，很體面地為被辭員工保留了面子。??敏感崗位的處理??公司高層的辭退管理?1．風(fēng)險(xiǎn)◆可能會影響公司形象。公司高層員工一般要負(fù)責(zé)對外溝通，所以，

5、公司高層員工常常代表一定的公司形象。◆公司高層員工的離開可能會帶走一個(gè)團(tuán)隊(duì)。公司高層員工在離開公司時(shí)，可能會帶領(lǐng)一些人集體跳槽。這很可能會造成一個(gè)部門的癱瘓，損失可謂慘重?！羯鐣P(guān)系風(fēng)險(xiǎn)、保密及同業(yè)競爭風(fēng)險(xiǎn)。社會關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生是因?yàn)楣靖邔訂T工與社會的各級人士，特別是與政府機(jī)關(guān)往往都有比較好的溝通，如果被辭退的公司高層員工利用社會關(guān)系和原公司進(jìn)行同業(yè)競爭，原公司很可能會處于非常不利的地位。?2．應(yīng)對措施針對公司高層員工應(yīng)做好以下應(yīng)對工作，以減免風(fēng)險(xiǎn)：◆盡量保留高層員工的面子。越是高層的人越關(guān)注面子。你可以專門抽出時(shí)間對高層員工進(jìn)行專門了解和研究，可以用聊天的方式引

6、導(dǎo)其主動提出辭職，同時(shí)還要尊重他所提出的要求。保全面子是處理高層管理人員最重要的一點(diǎn)?！糁Ц蹲銐虻难a(bǔ)償。為了避免發(fā)生一些不必要的同業(yè)競爭風(fēng)險(xiǎn)，對公司的高層員工還要支付足夠的補(bǔ)償，可能還要簽定《同業(yè)禁止協(xié)議》。◆14進(jìn)行關(guān)系或工作隔離。例如原來Ａ負(fù)責(zé)與政府聯(lián)絡(luò)，現(xiàn)在讓Ｂ負(fù)責(zé)與政府聯(lián)絡(luò)，這樣的隔離可能是兩三個(gè)月，甚至半年，這就是通常所說的關(guān)系隔離；工作隔離通常采用派遣某高層員工去參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在其培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，將其權(quán)力移交給他人的方法來實(shí)現(xiàn)。?營銷人員的辭退管理?1．風(fēng)險(xiǎn)辭退營銷人員會帶來兩個(gè)風(fēng)險(xiǎn)：◆保密風(fēng)險(xiǎn)。營銷人員會把客戶帶走。◆同業(yè)競爭風(fēng)險(xiǎn)。營銷部門是給公司直接

7、帶來利潤的部門，營銷人員跳槽之后，如果進(jìn)入競爭對手的公司，會對原公司造成很大的威脅。?2．應(yīng)對措施對辭退營銷人員可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)，有以下應(yīng)對措施：◆最好針對風(fēng)險(xiǎn)簽訂相關(guān)的協(xié)議?！糁鸩礁綦x風(fēng)險(xiǎn)。公司可以在將其辭退之前，使其與別人調(diào)換崗位。如原來做銷售，現(xiàn)在讓其做市場（市場和銷售是兩個(gè)不同的部門，銷售是直接面對客戶回收資金的，市場是指客戶關(guān)系管理、市場營銷等等），實(shí)現(xiàn)工作隔離，以便逐漸隔離風(fēng)險(xiǎn)。?財(cái)務(wù)人員的辭退管理?辭退財(cái)務(wù)人員，可能帶來三種風(fēng)險(xiǎn)：?1．財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是指公司在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí)，可能會有一些不規(guī)范的行為。例如吃中午飯時(shí)，公司要求你拿發(fā)票報(bào)銷，如果你吃飯的

8、小飯店沒有