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《汽車銷售服務(wù)店培訓(xùn)流程》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、比亞迪汽車銷售服務(wù)店培訓(xùn)流程（含新建店）服務(wù)管理類（服務(wù)管理部）培訓(xùn)驗收并提交渠道管理部通知銷售服務(wù)店招聘工作人員實施培訓(xùn)安排培訓(xùn)并下發(fā)通知提交培訓(xùn)申請售后培訓(xùn)售后培訓(xùn)驗收培訓(xùn)驗收并提交渠道管理部銷售培訓(xùn)驗收技術(shù)類（技術(shù)服務(wù)部）銷售培訓(xùn)（培訓(xùn)專員或區(qū)域經(jīng)理轉(zhuǎn)訓(xùn)）步驟操作/流程負責(zé)人通知招聘人員在渠道管理部簽訂完建店協(xié)議后，計劃驗收前45天通知銷售服務(wù)店招聘工作人員執(zhí)行科提交培訓(xùn)申請分為銷售和售后兩個部分1、時間：A保有經(jīng)銷商每月8號前報下月培訓(xùn)需求B計劃驗收日前一月的8號之前提交培訓(xùn)需求申請，過期將累積到下一月進行安排（例如：XX銷售服務(wù)
2、店計劃驗收時間為2006年9月12日，則該新建店培訓(xùn)需求申請需要在2006年8月8日以前提交。）2、流程：銷售：新建店將培訓(xùn)需求上報到區(qū)域經(jīng)理處，經(jīng)區(qū)域經(jīng)理和大區(qū)經(jīng)理審批后由區(qū)域經(jīng)理將培訓(xùn)需求申請表（見附件一）提交到大區(qū)培訓(xùn)助理處，同時抄送給大區(qū)培訓(xùn)專員、大區(qū)經(jīng)理、新建店培訓(xùn)驗收負責(zé)人、課程開發(fā)科長、執(zhí)行科長、培訓(xùn)部經(jīng)理售后：新建店將培訓(xùn)需求上報到區(qū)域售后經(jīng)理處，經(jīng)售后經(jīng)理和大區(qū)督導(dǎo)審批后由售后經(jīng)理將培訓(xùn)需求申請表（見附件一）提交到大區(qū)培訓(xùn)助理處，同時抄送給大區(qū)督導(dǎo)、大區(qū)經(jīng)理、新建店培訓(xùn)驗收負責(zé)人、執(zhí)行科長、售后培訓(xùn)負責(zé)人、培訓(xùn)部經(jīng)理3、
3、提交內(nèi)容：培訓(xùn)需求申請表（見附件一）新建店受訓(xùn)人員電子版簡歷（帶照片）區(qū)域經(jīng)理售后經(jīng)理安排培訓(xùn)并下發(fā)通知培訓(xùn)部收到培訓(xùn)需求申請后，在7個工作日內(nèi)做好培訓(xùn)計劃，并以通知的形式發(fā)送給相關(guān)人員執(zhí)行科實施培訓(xùn)培訓(xùn)包括銷售培訓(xùn)和售后培訓(xùn)兩方面1、銷售培訓(xùn)：由培訓(xùn)專員或者區(qū)域經(jīng)理（轉(zhuǎn)訓(xùn)）完成；2、售后培訓(xùn)：分為技術(shù)類和服務(wù)管理類技術(shù)類的必修課為：產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)（理論）和拆裝（實踐），由技術(shù)服務(wù)部實施并驗收；服務(wù)管理類必修課為：三包、索賠、接待三大類，由服務(wù)管理部實施并驗收培訓(xùn)專員區(qū)域經(jīng)理技術(shù)服務(wù)部服務(wù)管理部1、驗收內(nèi)容：銷售和售后2、驗收標準：比亞迪汽
4、車銷售服務(wù)店培訓(xùn)驗收評價表（見附件2）3、執(zhí)行人員：銷售：培訓(xùn)專員或?qū)嵤┺D(zhuǎn)訓(xùn)的區(qū)域經(jīng)理培訓(xùn)部培訓(xùn)驗收，其驗收項目包括培訓(xùn)考核成績、硬件、內(nèi)訓(xùn)制度；電話抽查項由各大區(qū)培訓(xùn)助理在新建店培訓(xùn)結(jié)束后的5個工作日內(nèi)完成售后：技術(shù)服務(wù)部和服務(wù)管理部相關(guān)同事最終的培訓(xùn)驗收報告由比亞迪汽車培訓(xùn)部給出并提交渠道管理部附表1培訓(xùn)需求申請表大區(qū)區(qū)域銷售服務(wù)店名稱申請日期申請培訓(xùn)課程申請培訓(xùn)人員名單姓名性別職務(wù)聯(lián)系電話是否參加過其他培訓(xùn)（注明參加課程）申請培訓(xùn)原因是否新建店培訓(xùn)區(qū)域（售后）經(jīng)理意見大區(qū)經(jīng)理（大區(qū)督導(dǎo)）意見培訓(xùn)部經(jīng)理意見課程開發(fā)科確認培訓(xùn)計劃附表2
5、_________銷售服務(wù)店培訓(xùn)驗收評價表驗收項目驗收標準驗收評價新建店培訓(xùn)新建店培訓(xùn)需求申請表（包括銷售和售后人員）是否在驗收前一個月提交培訓(xùn)需求申請表YESNO銷售培訓(xùn)考核成績80%以上的受訓(xùn)人員考核成績達到80分以上為合格（由培訓(xùn)專員驗收）YESNO電話抽查《比亞迪銷售流程》抽查率須達到80%以上，合格率必須達到100%（由培訓(xùn)助理協(xié)助驗收）YESNO《三表兩卡》YESNO《產(chǎn)品知識及競品對比》YESNO《企業(yè)文化》YESNO售后技術(shù)類（產(chǎn)品技術(shù)和拆裝）技術(shù)服務(wù)部相關(guān)同事負責(zé) 服務(wù)管理類(三包、索賠、接待)服務(wù)管理部相關(guān)同事負責(zé) 轉(zhuǎn)
6、訓(xùn)以轉(zhuǎn)訓(xùn)紀錄和抽查成績?yōu)闇剩ǔ椴檗k法如上） 硬件是否有投影儀銷售服務(wù)店需配置一臺投影儀YESNO是否有培訓(xùn)場地2S店需有能容納10人以上的培訓(xùn)室，4S店需有能容納20人以上的培訓(xùn)室YESNO內(nèi)訓(xùn)制度種子講師專職種子講師人選是否確定YESNO是否有培訓(xùn)管理制度及流程相關(guān)書面材料YESNO是否有近期培訓(xùn)計劃近期培訓(xùn)計劃安排表YESNO驗收意見 驗收人簽字：______________日期：________________
