軟件缺陷管理中的bug等級(jí)劃分方法

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1、軟件缺陷管理中的BUG等級(jí)劃分方法軟件缺陷管理中的BUG等級(jí)劃分方法　　BUG等級(jí)劃分軟件測(cè)試　　1.BUG等級(jí)劃分建議：　　目前project上的BUG嚴(yán)重程度分為五個(gè)等級(jí)，按照CMM5中定義的規(guī)范，BUG嚴(yán)重等級(jí)可分為3-5個(gè)等級(jí)，由于我們公司的CMM水平還處于初級(jí)階段，將BUG等級(jí)劃分過(guò)細(xì)不符合我們當(dāng)前的CMM水平，同時(shí)也不利于測(cè)試人員對(duì)BUG等級(jí)的精確劃分。根據(jù)我們公司的情況，同時(shí)參照其它中小公司的等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)，建議將BUG等級(jí)劃分四個(gè)等級(jí)，分別為致命、嚴(yán)重、一般、提示?！　　裰旅?可對(duì)應(yīng)目前BUG體系中的“非常嚴(yán)重”)：　　致命性問(wèn)題主要為：系統(tǒng)無(wú)法執(zhí)行

2、、崩潰或嚴(yán)重資源不足、應(yīng)用模塊無(wú)法啟動(dòng)或異常退出、無(wú)法測(cè)試、造成系統(tǒng)不穩(wěn)定。　　具體基本上可分為：　　○嚴(yán)重花屏　　○內(nèi)存泄漏　　○用戶數(shù)據(jù)丟失或破壞　　○系統(tǒng)崩潰/死機(jī)/凍結(jié)　　○模塊無(wú)法啟動(dòng)或異常退出　　○嚴(yán)重的數(shù)值計(jì)算錯(cuò)誤　　○功能設(shè)計(jì)與需求嚴(yán)重不符　　○其它導(dǎo)致無(wú)法測(cè)試的錯(cuò)誤　　●嚴(yán)重(可對(duì)應(yīng)目前BUG體系中的“嚴(yán)重”)　　嚴(yán)重性問(wèn)題主要為：影響系統(tǒng)功能或操作，主要功能存在嚴(yán)重缺陷，但不會(huì)影響到系統(tǒng)穩(wěn)定性。　　具體基本上可分為：　　○功能未實(shí)現(xiàn)　　○功能錯(cuò)誤　　○系統(tǒng)刷新錯(cuò)誤　　○語(yǔ)音或數(shù)據(jù)通訊錯(cuò)誤　　○輕微的數(shù)值計(jì)算錯(cuò)誤　　○系統(tǒng)所提供的功能或服務(wù)受明顯

3、的影響　　●一般(可對(duì)應(yīng)于目前BUG體系中的“普通”)　　一般性問(wèn)題主要為：界面、性能缺陷　　具體基本上可分為：　　○操作界面錯(cuò)誤(包括數(shù)據(jù)窗口內(nèi)列名定義、含義是否一致)　　○邊界條件下錯(cuò)誤　　○提示信息錯(cuò)誤(包括未給出信息、信息提示錯(cuò)誤等)　　○長(zhǎng)時(shí)間操作無(wú)進(jìn)度提示　　○系統(tǒng)未優(yōu)化(性能問(wèn)題)　　○光標(biāo)跳轉(zhuǎn)設(shè)置不好，鼠標(biāo)(光標(biāo))定位錯(cuò)誤　　●提示(可對(duì)應(yīng)于目前BUG體系中的“輕微及建議”)　　提示性問(wèn)題主要為：易用性及建議性問(wèn)題BUG標(biāo)準(zhǔn)l目的u對(duì)BUG概念、類型劃分、BUG狀態(tài)、BUG嚴(yán)重程度等內(nèi)容進(jìn)行定義和規(guī)范，以便進(jìn)一步指導(dǎo)我們的測(cè)試工作。l概念uBUG：

4、軟件中存在的瑕疵，可能會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)失效。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是軟件系統(tǒng)中存在的可能導(dǎo)致系統(tǒng)出錯(cuò)、失效、死機(jī)等問(wèn)題的錯(cuò)誤或缺陷。lBUG的類型劃分u功能類n重復(fù)的功能n多余的功能n功能實(shí)現(xiàn)與設(shè)計(jì)要求不相符n功能使用性、方便性、易用性不夠u界面類n界面不美觀n控件排列、格式不統(tǒng)一n焦點(diǎn)控制不合理或不全面u數(shù)據(jù)處理類l數(shù)據(jù)有效性檢測(cè)不合理l數(shù)據(jù)來(lái)源不正確l數(shù)據(jù)處理過(guò)程不正確l數(shù)據(jù)處理結(jié)果不正確u流程類l流程控制不符和要求l流程實(shí)現(xiàn)不完整u提示信息類l提示信息重復(fù)或出現(xiàn)時(shí)機(jī)不合理l提示信息格式不符和要求l提示框返回后焦點(diǎn)停留位置不合理u建議類l功能性建議l操作建議l檢校建議l說(shuō)明建議

5、u性能類l并發(fā)量l數(shù)據(jù)量l壓縮率l響應(yīng)時(shí)間u常識(shí)類l違背正常習(xí)俗習(xí)慣的，比如日期/節(jié)日等u特殊類l不符合OEM版本或DEMO版本特殊要求的lBUG狀態(tài)u已提交：測(cè)試員發(fā)現(xiàn)BUG后提交到BUG管理系統(tǒng)中的狀態(tài)。(初始狀態(tài))u已修改：程序員在修改了BUG后提交到BUG管理系統(tǒng)中的狀態(tài)。u不修改：程序員或項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)等上的要求經(jīng)過(guò)考慮后決定對(duì)BUG不進(jìn)行修改。其BUG的狀態(tài)為不修改，需要說(shuō)明理由。u延遲：根據(jù)目前項(xiàng)目進(jìn)程或計(jì)劃等情況，暫時(shí)延期的狀態(tài)u待討論：需要進(jìn)行討論后才能決定是否需要修改的BUG的狀態(tài)。u已驗(yàn)證：已經(jīng)解決的并經(jīng)過(guò)測(cè)試

6、員復(fù)測(cè)的BUG的狀態(tài)。u關(guān)閉：完全解決了，只供以后備查的狀態(tài)u重新打開(kāi)：重新出現(xiàn)在新的版本中，重新打開(kāi)以前關(guān)閉的bug狀態(tài)u(當(dāng)然在bug工具中，可以自己定制適合項(xiàng)目的狀態(tài)項(xiàng)目，比如廢除，拒絕等)lBUG的等級(jí)劃分與優(yōu)先級(jí)u1、嚴(yán)重：死機(jī)，數(shù)據(jù)丟失，主要功能完全喪失，系統(tǒng)懸掛等錯(cuò)誤。修改優(yōu)先級(jí)為最高，該級(jí)別需要程序員立即修改。u2、較高：主要功能喪失，導(dǎo)致嚴(yán)重的問(wèn)題，或致命的錯(cuò)誤聲明。修改優(yōu)先級(jí)為高，該級(jí)別需要程序員盡快修改。u3、一般：次要功能喪失，不太嚴(yán)重，如提示信息不太準(zhǔn)確。修改優(yōu)先級(jí)為中，該級(jí)別需要程序員修改。u4、輕微：微小的問(wèn)題，對(duì)功能幾乎沒(méi)有影響，產(chǎn)

7、品及屬性仍可使用，如有個(gè)錯(cuò)別字。修改優(yōu)先級(jí)為低，該級(jí)別需要程序員修改或不修改。lBUG的優(yōu)先級(jí)(一般與BUG等級(jí)掛鉤)u參考1、緊急、非常高、高、中等、低u參考2、下一個(gè)build版本,a測(cè)試,b測(cè)試,發(fā)布版本，最終發(fā)布版本lBUG記錄內(nèi)容u編號(hào)u標(biāo)題u項(xiàng)目模塊u測(cè)試階段u類型u操作環(huán)境(操作系統(tǒng),IE等軟硬件環(huán)境)u嚴(yán)重程度(等級(jí)及優(yōu)先級(jí))uBUG狀態(tài)u測(cè)試員u程序員(解決者)u解決方案u解決日期u測(cè)試日期u詳細(xì)描述(步驟、結(jié)果、期望、備注)u編號(hào)u測(cè)試日期u標(biāo)題u項(xiàng)目模塊u測(cè)試階段u測(cè)試員u操作環(huán)境uBUG類型u等級(jí)及優(yōu)先級(jí)u詳細(xì)描述u步驟(操作、數(shù)據(jù)輸入等)

8、u結(jié)果u期