家居商場員工手冊

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1、海納百川商貿(mào)有限公司臨汾市海納百川商貿(mào)有限公司員工手冊有一種群體叫做團(tuán)隊(duì)，它是每一個(gè)人之間凝聚的一種魂有一種方向叫做目標(biāo)，它是我們每一個(gè)人心中的明燈用我們海納百川一樣的胸懷，來締造一個(gè)團(tuán)隊(duì)的傳奇1海納百川商貿(mào)有限公司目錄第一章總經(jīng)理致詞第二章公司簡介第三章企業(yè)文化第四章組織結(jié)構(gòu)圖第五章行為規(guī)范第六章服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)第七章人事管理?xiàng)l例第一節(jié)員工招聘與錄用第二節(jié)員工轉(zhuǎn)正制度第三節(jié)員工解聘和離職第八章考勤制度第九章培訓(xùn)制度第一節(jié)新員工入職培訓(xùn)第二節(jié)公司內(nèi)部培訓(xùn)第十章獎(jiǎng)罰制度第十一章各部門職責(zé)第一節(jié)運(yùn)營主管職責(zé)第二節(jié)行政部職責(zé)第三節(jié)物業(yè)部職責(zé)第四節(jié)客服部職

2、責(zé)第五節(jié)市場部職責(zé)1海納百川商貿(mào)有限公司第一章總經(jīng)理致辭親愛的員工朋友們：大家好！首先歡迎大家能夠走進(jìn)海納百川商貿(mào)有限公司！漫漫人生路，大家能夠相聚一堂，這是我們每一個(gè)人之間的默契，是我們每一個(gè)人和海納百川共同的緣分。海納百川，有容乃大，壁立千仞，無欲則剛。我們共同信奉著這樣的做人、做事的原則，在海納百川這個(gè)大家庭中，我們每一個(gè)人都在默默的奮斗，朝著我們夢想的彼岸前進(jìn)。我們一起揮汗如雨，一起同享勝利的果實(shí)，在企業(yè)的不斷發(fā)展中，我們也在不斷的茁壯成長，一步步朝著二十一世紀(jì)的精英行列前行。每一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)都是經(jīng)歷風(fēng)雨后的彩虹，我們的團(tuán)隊(duì)需要你的加入

3、，時(shí)刻展開迎接你的懷抱！國有國法，家有家規(guī)，任何一個(gè)企業(yè)都有自己的魂，而這個(gè)魂是靠著鐵一樣的紀(jì)律凝聚而成的，企業(yè)為我們制定出了員工手冊，打開這本手冊，作為海納百川的任何一員，我們有責(zé)任和義務(wù)去了解企業(yè)的一切，學(xué)習(xí)和遵守企業(yè)的規(guī)范、準(zhǔn)則，發(fā)揮企業(yè)的精神。這本手冊不僅是引導(dǎo)我們走向成功的橋梁，同是也是我們共同騰飛的翅膀。海納百川祝您工作愉快，萬事如意！海納百川商貿(mào)有限公司總經(jīng)理第二章公司簡介臨汾海納百川國際家居博覽中心正式成立于2012年2月25日，是專業(yè)從事家具商品流通的企業(yè)，主要經(jīng)營中高檔家具商品。四個(gè)特色館“軟體家具生活館”“歐美風(fēng)情家具館”

4、“現(xiàn)代時(shí)尚家具館’’“實(shí)木家具體驗(yàn)館”薈萃國內(nèi)國際一流品牌精英，極大的帶動(dòng)了臨汾整個(gè)家具業(yè)的繁榮和發(fā)展。海納百川國際家居倡導(dǎo)和遵循“五星級環(huán)境”標(biāo)準(zhǔn)化管理”的建店方針，精心打造高品位、時(shí)尚、五星級環(huán)境，推行規(guī)范化、流程化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、數(shù)據(jù)化的六化管理，堅(jiān)持顧客導(dǎo)向，以服務(wù)顧客、服務(wù)商戶的雙維服務(wù)意識謀求“企業(yè)一商戶一顧客”的共贏發(fā)展。準(zhǔn)確的市場定位、專業(yè)的品牌管理、良好的信譽(yù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大顧客和社會(huì)的信賴和尊重。海納百川國際家居開創(chuàng)了臨汾高檔家具專業(yè)市場的先河最大的優(yōu)勢是海納百川無與倫比的品牌整合能力。海納百川創(chuàng)立之初就以此

5、為依托，集品牌整合優(yōu)勢，統(tǒng)一策劃，為臨汾廣大消費(fèi)者帶來了高檔次、高品質(zhì)家具。海納百川國際家居成立至今，以完善的服務(wù)理怠深受消費(fèi)者的好評，當(dāng)顧客走進(jìn)海納百川，絕對有不一樣的感受。這里的銷售人員主動(dòng)熱情，站在顧客的角度推薦最適合最好的商品，從介紹、銷售、開票、送貨、安裝等過程均快速高效，始終在打造“海納百川”這樣一個(gè)優(yōu)秀品牌。1海納百川商貿(mào)有限公司家具的售后問題始終是消費(fèi)者最關(guān)心的問題，在海納百川這一矛盾得到了很好的解決。海納百川設(shè)有售后服務(wù)中心，提供一切消費(fèi)者需要的服務(wù)，任何在銷售過程中或售后所出現(xiàn)的問題，海納百川絕不推諉拖延。海納百川國際家居全

6、力提供人性化的服務(wù)，以溫馨、微笑來贏得消費(fèi)者的青睞，力求讓消費(fèi)者都能滿意而歸。第一章企業(yè)文化v經(jīng)營理念：上帝式的客戶服務(wù)，階梯式員工職業(yè)規(guī)劃；多元化薪酬福利政策，科學(xué)化經(jīng)營管理模式！v服務(wù)理念：我們銷售的不僅是產(chǎn)品，更是全方位的服務(wù)！我們?nèi)〉玫牟皇茄矍暗睦?，而是顧客永遠(yuǎn)的滿意度！v用人原則：有德有才，破格重用；有德無才，培養(yǎng)使用；無德有才，限制使用；無德無才，滾回日本！v做事原則：誠實(shí)守信，心態(tài)端正，堅(jiān)決服從，果斷執(zhí)行！v經(jīng)營宗旨：以誠為本，以信立業(yè)！v企業(yè)口號：沒有完美的個(gè)人，只有最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)！v企業(yè)使命：以“忠誠”為基礎(chǔ)，以“雙贏”為目標(biāo)

7、，以“服務(wù)”為天職，將供應(yīng)商、客戶、員工作為真正的“上帝”，達(dá)到多贏的效果。v企業(yè)愿景：管理塑造團(tuán)隊(duì)，業(yè)績彰顯價(jià)值，打造海納百川國際高端家居商場品牌！v職員品質(zhì):堅(jiān)韌、忠誠、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取。第四章組織結(jié)構(gòu)圖1海納百川商貿(mào)有限公司第四章行為規(guī)范規(guī)范化管理，良好的工作環(huán)境，穩(wěn)健的工作效率，人性化的制度管理。1、要保持良好的儀容儀表，舉止端莊大方，保持良好的精神面貌，行如風(fēng)，坐如鐘，不能表現(xiàn)出懶散的狀態(tài)，說笑言談要充分體現(xiàn)公司精神。2、按規(guī)定著工裝，帶工牌及笑臉標(biāo)識。3、雙手保持清潔，不允許留過長的指甲，染怪異顏色指甲油，上班時(shí)間不得吃有異味的食物，如：

8、生蒜、蔥、韭菜等，上班時(shí)間不得咀嚼口香糖。4、發(fā)型端莊大方，不準(zhǔn)另類裝扮、染怪顏色頭發(fā)、梳怪異發(fā)型、在身體裸露部位紋身或貼裝飾品，女員工不允許梳披肩發(fā)