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1、海納百川商貿有限公司臨汾市海納百川商貿有限公司員工手冊有一種群體叫做團隊，它是每一個人之間凝聚的一種魂有一種方向叫做目標，它是我們每一個人心中的明燈用我們海納百川一樣的胸懷，來締造一個團隊的傳奇1海納百川商貿有限公司目錄第一章總經(jīng)理致詞第二章公司簡介第三章企業(yè)文化第四章組織結構圖第五章行為規(guī)范第六章服務禮儀標準第七章人事管理條例第一節(jié)員工招聘與錄用第二節(jié)員工轉正制度第三節(jié)員工解聘和離職第八章考勤制度第九章培訓制度第一節(jié)新員工入職培訓第二節(jié)公司內部培訓第十章獎罰制度第十一章各部門職責第一節(jié)運營主管職責第二節(jié)行政部職責第三節(jié)物業(yè)部
2、職責第四節(jié)客服部職責第五節(jié)市場部職責1海納百川商貿有限公司第一章總經(jīng)理致辭親愛的員工朋友們：大家好！首先歡迎大家能夠走進海納百川商貿有限公司！漫漫人生路，大家能夠相聚一堂，這是我們每一個人之間的默契，是我們每一個人和海納百川共同的緣分。海納百川，有容乃大，壁立千仞，無欲則剛。我們共同信奉著這樣的做人、做事的原則，在海納百川這個大家庭中，我們每一個人都在默默的奮斗，朝著我們夢想的彼岸前進。我們一起揮汗如雨，一起同享勝利的果實，在企業(yè)的不斷發(fā)展中，我們也在不斷的茁壯成長，一步步朝著二十一世紀的精英行列前行。每一個優(yōu)秀的團隊都是經(jīng)歷
3、風雨后的彩虹，我們的團隊需要你的加入，時刻展開迎接你的懷抱！國有國法，家有家規(guī)，任何一個企業(yè)都有自己的魂，而這個魂是靠著鐵一樣的紀律凝聚而成的，企業(yè)為我們制定出了員工手冊，打開這本手冊，作為海納百川的任何一員，我們有責任和義務去了解企業(yè)的一切，學習和遵守企業(yè)的規(guī)范、準則，發(fā)揮企業(yè)的精神。這本手冊不僅是引導我們走向成功的橋梁，同是也是我們共同騰飛的翅膀。海納百川祝您工作愉快，萬事如意！海納百川商貿有限公司總經(jīng)理第二章公司簡介臨汾海納百川國際家居博覽中心正式成立于2012年2月25日，是專業(yè)從事家具商品流通的企業(yè)，主要經(jīng)營中高檔家
4、具商品。四個特色館“軟體家具生活館”“歐美風情家具館”“現(xiàn)代時尚家具館’’“實木家具體驗館”薈萃國內國際一流品牌精英，極大的帶動了臨汾整個家具業(yè)的繁榮和發(fā)展。海納百川國際家居倡導和遵循“五星級環(huán)境”標準化管理”的建店方針，精心打造高品位、時尚、五星級環(huán)境，推行規(guī)范化、流程化、專業(yè)化、標準化、精細化、數(shù)據(jù)化的六化管理，堅持顧客導向，以服務顧客、服務商戶的雙維服務意識謀求“企業(yè)一商戶一顧客”的共贏發(fā)展。準確的市場定位、專業(yè)的品牌管理、良好的信譽和優(yōu)質的服務贏得了廣大顧客和社會的信賴和尊重。海納百川國際家居開創(chuàng)了臨汾高檔家具專業(yè)市場
5、的先河最大的優(yōu)勢是海納百川無與倫比的品牌整合能力。海納百川創(chuàng)立之初就以此為依托，集品牌整合優(yōu)勢，統(tǒng)一策劃，為臨汾廣大消費者帶來了高檔次、高品質家具。海納百川國際家居成立至今，以完善的服務理怠深受消費者的好評，當顧客走進海納百川，絕對有不一樣的感受。這里的銷售人員主動熱情，站在顧客的角度推薦最適合最好的商品，從介紹、銷售、開票、送貨、安裝等過程均快速高效，始終在打造“海納百川”這樣一個優(yōu)秀品牌。1海納百川商貿有限公司家具的售后問題始終是消費者最關心的問題，在海納百川這一矛盾得到了很好的解決。海納百川設有售后服務中心，提供一切消費
6、者需要的服務，任何在銷售過程中或售后所出現(xiàn)的問題，海納百川絕不推諉拖延。海納百川國際家居全力提供人性化的服務，以溫馨、微笑來贏得消費者的青睞，力求讓消費者都能滿意而歸。第一章企業(yè)文化v經(jīng)營理念：上帝式的客戶服務，階梯式員工職業(yè)規(guī)劃；多元化薪酬福利政策，科學化經(jīng)營管理模式！v服務理念：我們銷售的不僅是產(chǎn)品，更是全方位的服務！我們取得的不是眼前的利益，而是顧客永遠的滿意度！v用人原則：有德有才，破格重用；有德無才，培養(yǎng)使用；無德有才，限制使用；無德無才，滾回日本！v做事原則：誠實守信，心態(tài)端正，堅決服從，果斷執(zhí)行！v經(jīng)營宗旨：以誠
7、為本，以信立業(yè)！v企業(yè)口號：沒有完美的個人，只有最優(yōu)秀的團隊！v企業(yè)使命：以“忠誠”為基礎，以“雙贏”為目標，以“服務”為天職，將供應商、客戶、員工作為真正的“上帝”，達到多贏的效果。v企業(yè)愿景：管理塑造團隊，業(yè)績彰顯價值，打造海納百川國際高端家居商場品牌！v職員品質:堅韌、忠誠、團結、進取。第四章組織結構圖1海納百川商貿有限公司第四章行為規(guī)范規(guī)范化管理，良好的工作環(huán)境，穩(wěn)健的工作效率，人性化的制度管理。1、要保持良好的儀容儀表，舉止端莊大方，保持良好的精神面貌，行如風，坐如鐘，不能表現(xiàn)出懶散的狀態(tài)，說笑言談要充分體現(xiàn)公司精神
8、。2、按規(guī)定著工裝，帶工牌及笑臉標識。3、雙手保持清潔，不允許留過長的指甲，染怪異顏色指甲油，上班時間不得吃有異味的食物，如：生蒜、蔥、韭菜等，上班時間不得咀嚼口香糖。4、發(fā)型端莊大方，不準另類裝扮、染怪顏色頭發(fā)、梳怪異發(fā)型、在身體裸露部位紋身或貼裝飾品，女員工不允許梳披肩發(fā)
